A vendégek távolmaradásainak jelölése a szálláson

Ha egy vendég nem jelenik meg a szálláson a foglalásának megfelelően, és Ön úgy dönt, hogy elengedi a lemondási díjat, fontos, hogy a foglalást távolmaradásként jelölje meg, így nem számítunk fel Önnek jutalékot. Ez azt is megakadályozza, hogy a vendégek tévesen kapjanak elégedettségi felmérést, még akkor is, ha nem tartózkodtak Önnél. Így elkerülhető, hogy befolyásolják a vendégértékeléseket és az értékelési pontszámát.

A cikk tartalma

Miért fontos a távolmaradások jelentése?

Ha jelenti a távolmaradásokat az extraneten vagy a Pulse appban, amikor úgy dönt, hogy elengedi a díjakat, segít nekünk, hogy biztosan ne számítsunk fel Önnek jutalékot azokért a foglalásokért.

Továbbá abban is, hogy ne küldjük el a vendégnek azt az elégedettségi kérdőívet, amelyet alapesetben megkapna tőlünk a tartózkodása után. Ha nem rögzíti a távolmaradást, és megkapják tőlünk ezt a kérdőívet, akkor ki tudják tölteni, mintha megszálltak volna Önnél. Ez azt jelentheti, hogy pontatlan értékeléseket kaphat, amelyek megjelennek szállásoldalán, és ez befolyásolhatja az értékelési pontszámát is.

A távolmaradások jelölése az extraneten

Kövesse az alábbi lépéseket a távolmaradás megjelöléséhez az extraneten:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Foglalások lehetőségre
3. Kattintson arra a foglalási számra, amelyet távolmaradásként szeretne megjelölni
4. Kattintson a Megjelölés távolmaradásként opcióra

A tartózkodás így lemondásra kerül, és Ön is és a vendég is kap erről egy visszaigazoló e-mailt.

Ne feledje, hogy a Megjelölés távolmaradásként gomb a bejelentkezés napján éjféltől, a tervezett kijelentkezés napját követő 48 órán keresztül áll rendelkezésre. Ezután már nem jelölheti távolmaradásként a tartózkodást.

A távolmaradások jelölése a Pulse appban

A távolmaradásokat a Pulse-ban is jelölheti az alábbi lépések alapján:

1. Lépjen be a Pulse felületére
2. Válassza a Foglalások opciót
3. Használja a keresősávot vagy az érkezési dátumot a távolmaradásként megjelölni kívánt foglalás megkereséséhez és kiválasztásához
4. Válassza a Megjelölés távolmaradásként opciót
5. A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget

A távolmaradások és lemondások nyomon követése

A foglalás a lemondás után is a rendszerünkben marad, és nem törölhető. Ezen információk nyilvántartása áttekintést ad szállása teljesítményéről, és segíthet csökkenteni a lemondások számát a jövőben.

Amikor a vendégeknek távolmaradás vagy lemondás után díjat számít fel, jutalékot kell fizetnie ezen díj után. Ha érvénytelennek jelöli a hitelkártyát, vagy úgy dönt, hogy elengedi a lemondási díjat, akkor nem kell jutalékot fizetnie. Olvassa el ezt a cikket, hogy megtudja, hogyan jelölheti érvénytelennek a hitelkártyákat.