Megoldottuk a számlatörténetével kapcsolatos problémát

Nemrégiben tudomást szereztünk egy technikai problémáról az extraneten, ami miatt előfordulhatott, hogy a megjelenített számlatörténeti információk és fizetési előzmények nem voltak naprakészek. Örömmel értesítjük, hogy megoldottuk a problémát, így a számlák és a legutóbbi kifizetések állapota már frissült.

 

Nem szükséges kapcsolatba lépnie velünk ezzel kapcsolatban. Szeretnénk megnyugtatni Önt afelől, hogy ez a belső fizetési rendszereinket semmilyen módon nem érintette, a számláinak és kifizetéseinek nyilvántartása mindvégig pontos maradt. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

 

Kihez fordulhatok, ha kérdésem van a jutalékszámlával vagy más számlával kapcsolatban?

Frissítve 4 hónapja

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a számláit illetően, forduljon a pénzügyi részlegünkhöz az alábbi módon:

1. Kattintson az extraneten a „Pénzügyek” fülre, és a „Pénzügyi áttekintés” résznél válassza a „Küldjön nekünk üzenetet” lehetőséget a „Fizetés részletei” alatt.

2. A felugró menüben az üzenet tárgyaként válassza a „Számlák/Pénzügyek” lehetőséget. Tegye fel a kérdéseit, és ha elkészült, kattintson az „Üzenet küldése” gombra. A pénzügyi részlegünk egy munkatársa a lehető legrövidebb időn belül megkeresi Önt.

Más számlát is kapott a szokásos számlákon kívül?

Ha további számlát kap, az általában egy bizonyos foglaláshoz kapcsolódik. Kérjük, nézze meg a számlán az érintett foglalás számát.

A számlákat megnézheti az extranet „Pénzügyek” füle alatt, ha a listából kiválasztja a „Számlák” lehetőséget. A számláról további információt talál a „Leírás” oszlopban.

A legtöbb utólagos számlát az alábbi esetekben állítjuk ki:

Helytelenül jelölt távolmaradás: A foglalást eredetileg távolmaradásnak jelölte, ezért nem szerepelt a jutalékszámlában. A vendég utólag jelezte, hogy a tartózkodás megtörtént. Mivel a jutalékszámlán nem szerepelt az ezen foglalás után járó jutalék, utólag állítunk ki számlát erről. Panasszal kapcsolatos költségek: Ilyet akkor állítunk ki, ha a vendéget túlfoglalás miatt át kell helyezni, vagy akkor, ha a vendégnek tévesen számítottak fel egy összeget. Ilyen esetekben erről az ügyfélszolgálatunk előre tájékoztatja Önt.

Mit gondol az oldalról?

A Black Friday ajánlat elindult

Aktiválja ezt az ajánlatot, hogy növelje foglalásait ezen év végére – és egész 2021-re.

Tudjon meg többet