Kihez fordulhatok, ha kérdésem van a jutalékszámlával vagy más számlával kapcsolatban?

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a számláit illetően, forduljon a pénzügyi részlegünkhöz az alábbi módon:

1. Kattintson az extraneten a „Pénzügyek” fülre, és a „Fizetési részletek” résznél válassza a „Küldjön nekünk üzenetet” lehetőséget.

2. A felugró menüben az üzenet tárgyaként válassza a „Számlák/Pénzügyek” lehetőséget. Tegye fel a kérdéseit, és ha elkészült, kattintson az „Üzenet küldése” gombra. A pénzügyi részlegünk egy munkatársa a lehető legrövidebb időn belül megkeresi Önt.

Más számlát is kapott a szokásos számlákon kívül?

Ha további számlát kap, az általában egy bizonyos foglaláshoz kapcsolódik. Kérjük, nézze meg a számlán az érintett foglalás számát.

A számlákat megnézheti az extranet „Számlák/Pénzügyek” füle alatt, ha a listából kiválasztja a Számlák lehetőséget. A számláról további információt talál a „Leírás” részben

A legtöbb utólagos számlát az alábbi esetekben állítjuk ki:

Helytelenül jelölt távolmaradás: A foglalást eredetileg távolmaradásnak jelölte, ezért nem szerepelt a jutalékszámlában. A vendég utólag jelezte, hogy a tartózkodás megtörtént. Mivel a jutalékszámlán nem szerepelt az ezen foglalás után járó jutalék, utólag állítunk ki számlát erről. Panasszal kapcsolatos költségek: Ilyet akkor állítunk ki, ha a vendéget túlfoglalás miatt át kell helyezni, vagy akkor, ha a vendégnek tévesen számítottak fel egy összeget. Ilyen esetekben erről az ügyfélszolgálatunk előre tájékoztatja Önt.