Így működnek a jóváírási értesítők

Frissítve 3 hónapja | 5 perc
Mentés

Ha egy korábbi számla értékét szeretnénk helyesbíteni, akkor jóváírási értesítőt állítunk ki. Ezek általában a foglalási állapotok kezelésekor a partnerek által esetlegesen elkövetett hibákhoz köthetők – vagy a jutalékok kiszámításának módjához. A jóváírási értesítőket felhasználhatja jövőbeli jutalékszámláihoz. Például kérhet jóváírási értesítőt, ha egy foglalás nem került törlésre, vagy nem jelölték távolmaradásként, amikor valójában az lett volna a helyes. Másik eset, ha beleegyezett, hogy elengedi a vendég lemondási díjait, de mégis jutalékot számítottunk fel azokra.

Csak kivételes esetekben állítunk ki jóváírási értesítőt. Éppen ezért fontos meggyőződni róla, hogy foglalásai állapotát minden esetben helyesen szerepelteti az extranet Foglalások részében.


A cikk tartalma


Jutalék vitatása és jóváírási értesítő kérése

Három hónapnál nem régebbi foglalások esetén van lehetősége vitatni a jutalékot, és maga kérhet jóváírási értesítőt az extraneten. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Pénzügyek menüpontra, majd válassza a Foglalási kimutatások lehetőséget
  3. Válassza ki a számlázás időszakát
  4. Keresse meg a foglalást, amelynél vitatni kívánja a jutalékot, és válassza ki azt
  5. Jelölje be a Jutalék vitatása mező alatt található jelölőnégyzetet
  6. Kattintson a Foglalás vitatása (a Megjegyzések oszlop tetején található) kék gombra
  7. Válassza ki a vitatás okát
  8. Adja meg a vitatás részleteit
  9. Adja meg a vendég által fizetett összeget
  10.  Kattintson a Tovább gombra
  11. Tekintse át kérelmét, majd kattintson az Indoklás küldése gombra

Amint a vitatás jóváhagyásra kerül, utána kiállítunk egy jóváírási értesítőt. Ne feledje, hogy csak a számlákkal rendelkező foglalások jutalékát vitathatja.


Jóváírási értesítő kérése vitatás nélkül

Ha hibát észlel egy foglalás részleteiben, illetve ha a vitatás lehetősége már nem áll rendelkezésre, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot és indokolja meg, miért szeretné, ha kiállítanánk egy jóváírási értesítőt. Például elengedte vendége lemondási díját, azonban mégis jutalék került felszámításra ezzel kapcsolatban.


Ekkor tudhatja biztosan, hogy jóváírási értesítőjét jóváhagyták

14 munkanapot is igénybe vehet, mire feldolgozzuk kérését. Amint ezt megtettük, értesítést kap az extranetes postafiókjában. Addig nem szükséges felvenni velünk a kapcsolatot érdeklődés céljából.


Mi a teendő, ha jóváírási értesítőt kapok?

Ha visszaigazoltuk, hogy az egyik számláját helyesbítenünk kell, ez nem jelenti azt, hogy új számlát küldünk Önnek. Ezt érdemes szem előtt tartania. Ehelyett az eredeti számlája továbbra is érvényben marad, de kiállítunk egy külön jóváírási értesítőt is. Ez azt az összeget mutatja, amelyet le kell vonni az eredeti számla végösszegéből – vagyis ezt az összeget nem kell megfizetnie.

Az, hogy mi a teendője a jóváírási értesítővel, az eredeti számlához viszonyított összegétől függ.

  • Amennyiben ugyanakkora összegről szól, mint az eredeti számlája, akkor automatikusan arra használjuk, hogy ellentételezze az eredeti számlát – ilyenkor nincs teendője
  • Ha az eredeti számlájánál alacsonyabb összegről szól, akkor automatikusan összevezetjük az eredeti számlával – így az abból fennmaradó összeget kell kifizetnie
  • Amennyiben nagyobb összegről szól, mint az eredeti számlája, akkor automatikusan arra használjuk, hogy ellentételezze az eredeti számlát, a fennmaradó jóváírási összeget pedig a következő számlájából vonjuk le – ilyenkor nincs teendője

Ne feledje, hogy a jóváírási értesítők nem rendelkeznek lejárati dátummal. Használhatja őket mindaddig, amíg együtt dolgozik velünk.

Ha bármilyen más kérdése van, tekintse meg ezt a cikket számlái kifizetéséről.

Hasznosnak találta ezt a cikket?