A kiegészítő számlákról

Frissítve 6 hónapja | 4 perc
Mentés

Különféle típusú kiegészítő számlákat állíthatunk ki Önnek. A jutalékszámlán kívül a következő típusú számlákat is kaphatja: ügyfélpanaszszámla, helytelen megjelölési számla, terhelési értesítő és jóváírási értesítő. 

Ha további információkra van szüksége az Önnek kiállított havi jutalékszámlákkal kapcsolatban, olvassa el ezt a cikket a jutalékról.


A cikk tartalma:


Általános tudnivalók

 

Minden számlát elküldünk e-mailben, de az extraneten is megtekintheti és letöltheti a számláit. Ha bármilyen kérdése van a kiegészítő számlákkal kapcsolatban, forduljon hozzánk az alábbiak szerint:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. A Postafiók lapon kattintson A Booking.com üzenetei menüpontra 
  3. Válassza a Kapcsolat lehetőséget a legördülő menüben, és kattintson az Új üzenet írása vagy a Kapcsolatfelvétel opcióra
  4. Válassza a Foglalások téma Egyéb altémáját

Ügyfélpanaszszámlák

 

Ügyfélpanaszszámlát áthelyezés, kettős foglalás (túlfoglalás), hibásan felszámított díjak vagy vendég által benyújtott panaszból fakadó költségek miatt állítunk ki. Az ilyen számlákat havonta egyszer állítjuk ki.

Ha ügyfélpanaszszámlát kap, akkor ügyfélszolgálatunk az extranetes postafiókján keresztül üzenetben is tájékoztatja a kiegészítő terhelésről. A számla a kiállítás okának rövid leírását és a kapcsolódó foglalás foglalási számát is tartalmazza.


Helytelen megjelölési számlák

 

Helytelen megjelölési számlát a távolmaradások helytelen megjelölése esetén állítunk ki. Az ilyen számlákat havonta egyszer állítjuk ki. 

Ha egy foglalás távolmaradásként van megjelölve, a vendég is üzenetet kap az információ hitelesítésének céljából. Ha a vendég azt jelzi, hogy megszállt a szálláshelyen, vagy díjat számítottak fel a foglalásért, akkor ezen a számlán számítjuk fel a jutalékot. Ilyen esetben e-mailben értesítjük. A számlán szerepelnek a hibásan lejelentett foglalási számok. 


Terhelési értesítők

 

Terhelési értesítőt állítunk ki, ha a foglalást módosítják/törlik, de a vendég megszállt a szálláshelyen. A terhelési értesítő akkor is kiállítható, ha a foglalást a platformunkon lemondják, és közvetlen foglalássá alakítják át. Ezekben az esetekben felszámítjuk a jutalékot. Az ilyen számlákat havonta egyszer állítjuk ki.  

Ez a számla hasonlít a helytelenül megjelölt távolmaradás esetén kiállított számlához. Az extranet Pénzügyek oldalán is megjelenik, „Terhelési értesítő” megjelöléssel. A számla a kapcsolódó foglalás foglalási számát is tartalmazza. 

Vannak további terhelési értesítők is, amelyeket azokban a ritka esetekben állítunk ki, amikor komoly bizonyíték van a jutalékfizetés módszeres megkerülésére. Az ilyen típusú számlák nem vitathatók. Háromhavonta egyszer bocsátjuk ki őket, utána értesítő e-mailt küldünk. 


Jóváírási értesítők

 

A jóváírási értesítőt egy korábbi számla helyesbítésére állítjuk ki olyan esetben, amikor tartozunk Önnek. Jóváírt egyenleget testesít meg, amelyet jövőbeli vagy meglévő kifizetetlen számláinak a kiegyenlítésekor használhat fel. A jóváírási értesítőn mindig szerepel a hozzá tartozó számla sorszáma vagy az érintett foglalási számok összesítője. Ilyen számlákat az egész hónap folyamán kiállíthatunk.

A jóváírási értesítőkről itt talál több információt.

Hasznosnak találta ezt a cikket?