Szállás újranyitása késedelmes számla kifizetése után

Frissítve 4 hete | 5 perc
Mentés

Ha szállását egy kiegyenlítetlen számla miatt automatikusan lezárták, csak a tartozás teljes összegét befizetve tudja újra megnyitni. Miután ezt megtette, újra megnyithatja szállását az extraneten keresztül.


A cikk tartalma


A kiegyenlítetlen számlák befizetése

A számlákat többféleképpen is ki lehet egyenlíteni: beszedési megbízással, banki átutalással, valamint online fizetéssel, egy szolgáltatón keresztül. Ügyeljen rá, hogy fizetési közleményként mindig adja meg a szállásazonosítóját és a számla sorszámát, mert szükségünk van rájuk a befizetés azonosításához és helyes feldolgozásához. Ne feledje, hogy akár hét munkanapba is beletelhet, hogy megkapjuk a befizetést, attól függően, hogy bankja milyen gyorsan dolgozza fel a tranzakciókat.

A befizetést követően nem kell fizetési igazolást küldenie nekünk.

A fizetési tudnivalókat magán a számlán találja, vagy az extraneten a Pénzügyek, Pénzügyi áttekintés résznél. 

Leírt megjelölésű számlák még nincsenek kiegyenlítve. Az ilyen számlák ugyan nem láthatók a Kiegyenlítésre vár oldalon, ennek ellenére ki kell őket fizetni banki átutalással.

Ha vitát kezdeményezett szállásának egy számlájáról, és az még folyamatban van, akkor is feltétlenül fizesse be a számla ellenértékét a határidő előtt, ellenkező esetben fennakadás keletkezhet az üzletmenetében. Ha igazat adunk Önnek a vitában, akkor a következő kiállított számlájához kapja meg a jóváírási értesítőt. Itt részletesebben olvashat a jóváírási értesítőkről és használatukról. 


Szállásának újranyitása

Amint megkaptuk a befizetését, és a számla rendezettként jelenik meg a fiókjában, kapni fog egy üzenetet az extranetes postafiókjába, amelyben tájékoztatjuk, hogy újranyithatja a szállását. Megjelenik majd a Szállás megnyitása gomb is az extranet kezdőlapján. Erre rákattintva gyorsan újra megnyithatja szállását. Miután ezt megtette, üzenetet fog kapni, amely jelzi, hogy szállása mostantól készen áll az új foglalások fogadására. 

Ha a fizetés feldolgozása tovább tart, mint a banki tranzakciók feldolgozásának az Ön országában megszokott ideje, akkor nyisson egy ügyfélszolgálati jegyet az extranet postafiókjában, a következő témakörben: „Számlák és jutalék” – a téma pedig legyen „Szállás újranyitása”. Elképzelhető, hogy nem adta meg a fizetési közleményt, ezért a befizetését nem lehetett összevezetni. 

Azoknál a partnereknél, akikkel szemben nemfizetés miatt jogi eljárás folyik a Booking.comon belül, előfordulhat, hogy hosszabb időbe telik az újranyitási feltételek ellenőrzése. Az eljárással kapcsolatos további részleteket általában a Booking.comtól kapott közleményekben talál. 

Tájékoztatjuk, hogy bizonyos esetekben partnerünknek beszedési megbízást kell beállítania fizetési módként az újranyitás érdekében. Az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy érvényes beszedési megbízási igazolást kérjünk, mielőtt a szállás újranyithat. Ezzel csökkenthető a késedelmes fizetés kockázata. 


A szállásom ismeretlen ok miatt volt lezárva

Ha nem a fizetéssel kapcsolatos okból zártuk le a szállását, akkor az extranetes postafiókjában értesítjük. Ha a részletek közlése nélkül zártuk le a szálláshelyét, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért. 


Így kerülheti el a felfüggesztést

jutalékszámlákat ki kell fizetnie a kiállításukat követő 14 napon belül, ha biztosítani szeretné, hogy szálláshelye új foglalásokat kaphasson.

Ha nyomós oka van a fizetési késedelmének, kérjük, még a számla fizetési határidejének lejárta előtt tisztázza a helyzetet a támogatói csapatunkkal. Ehhez a következőket kell tennie:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Postafiók fülön A Booking.com üzenetei lehetőségre
  3. Kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre
  4. Kattintson a Számlák és jutalék elemre, majd válassza az Egyéb lehetőséget

Ha a bezárás kockázata fenyegeti a szállását, mindig küldünk felfüggesztési értesítést az extranetes postafiókjába. 

Ha a felfüggesztés előtti utolsó napon fizet, akkor is megszüntethetjük a szállás foglalhatóságát, mert a fizetés feldolgozása időt vesz igénybe. Vegye figyelembe azt is, hogy mennyi idő alatt kapjuk meg a befizetett összeget, és ennek megfelelő időben fizessen.

Ha problémái vannak az extranethez való hozzáféréssel, olvassa el ezt a cikket.

Hasznosnak találta ezt a cikket?