Szállás újranyitása késedelmes számla kifizetése után

Ha szállását egy kiegyenlítetlen számla miatt automatikusan lezárták, csak a tartozás teljes összegét befizetve tudja újra megnyitni. Miután ezt megtette, újra megnyithatja szállását az extraneten keresztül.

A cikk tartalma

A kiegyenlítetlen számlák befizetése

A számlák kiegyenlítésének többféle módja van, amelyekről ebben a cikkben olvashat. Ügyeljen arra, hogy fizetési közleményként mindig adja meg szállásazonosítóját és a számla sorszámát, mivel ezekre szükségünk van a befizetés azonosításához és helyes feldolgozásához. Ne feledje, hogy akár 72 óráig is eltarthat, amíg megkapjuk a befizetést, attól függően, hogy bankja milyen gyorsan dolgozza fel a tranzakciókat.

A befizetést követően nem kell fizetési igazolást küldenie nekünk. Ez alól kivétel csak, ha:

• Egynél több szállást érintő csoportos befizetést indít – ebben az esetben el kell küldenie nekünk az igazolást a fizetési részletezővel együtt
• Kifejezetten fizetési igazolást kértünk Öntől

A fizetési tudnivalókat magán a számlán találja, vagy az extraneten a Pénzügyek – Pénzügyi áttekintés résznél.  Abban az esetben, ha banki átutalással egyenlíti ki a számlát, ügyeljen rá, hogy fizetési közleményként mindig adja meg szállásazonosítóját és a számla sorszámát, mivel ezekre szükségünk van a befizetés azonosításához és helyes feldolgozásához. Ne feledje, hogy akár 3 munkanapig is eltarthat, amíg megkapjuk a befizetést, attól függően, hogy bankja milyen gyorsan dolgozza fel a tranzakciókat.

A befizetést követően nem kell fizetési igazolást küldenie nekünk. Ez alól kivétel csak, ha:

• Egynél több szállást érintő csoportos befizetést indít – ebben az esetben el kell küldenie nekünk az igazolást a fizetési részletezővel együtt
• Kifejezetten fizetési igazolást kértünk Öntől

Amennyiben szállásával kapcsolatos számlája vita tárgyát képezi, az üzletmenet folytonosságának érdekében a felfüggesztési határidő lejárta előtt mindenképpen tisztázza a vitatás eredményét a támogatói csapattal. A vitás esetekről és azok kezeléséről ide kattintva olvashat bővebben.

Szállása újbóli megnyitása

Amint megkaptuk befizetését, és a számla rendezettként jelenik meg fiókján belül, üzenetet fog kapni az extranetes postafiókjába, amelyben tájékoztatjuk, hogy szállását újranyithatja. Megjelenik majd egy Szállás megnyitása gomb is az extranet kezdőlapján, amelyre kattintva gyorsan újra megnyithatja szállását. Miután ezt megtette, üzenetet fog kapni, amely jelzi, hogy szállása mostantól készen áll az új foglalások fogadására. 

Ha a fizetés feldolgozása tovább tartana, mint az Ön országában szokásos banki tranzakció feldolgozási ideje, akkor kérjük, nyisson egy ügyfélszolgálati jegyet az extranet postafiókján keresztül a következő témakörben: „Számlák és jutalék” – a téma pedig legyen „Szállásom újranyitása”. Elképzelhető, hogy nem adtak meg fizetési közleményt, ezért a befizetését nem lehetett ügyhöz kapcsolni. 

Azon partnerek esetében előfordulhat, hogy hosszabb időbe telik az újranyitási feltételek áttekintése, akikkel szemben nemfizetés miatt jogi eljárás folyik a Booking.comon belül. Az eljárással kapcsolatos további részleteket általában a Booking.comtól kapott közleményekben talál. 

Vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben partnerünknek közvetlen beszedési megbízást kell beállítania fizetési módként az újranyitás érdekében. Ez megfelel az ÁSZF-ben foglaltakkal, és fenntartjuk a jogot arra, hogy érvényes közvetlen beszedési megbízási igazolást kérjünk, mielőtt a szállás újranyithatna.  Ezzel csökkenthető a késedelmes fizetés kockázata. Ha többre kíváncsi a beszedési megbízásokkal kapcsolatban, olvassa el az alábbi cikket.

A szállásom ismeretlen ok miatt volt lezárva

Amennyiben szállása nem fizetéssel kapcsolatos ok miatt volt lezárva, minden esetben kap róla értesítést az extranetes postafiókjába. Ha szálláshelye a részletek közlése nélkül került lezárásra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további támogatásért. 

Így kerülheti el a felfüggesztést

Annak érdekében, hogy szállására mindig érkezhessenek az új foglalások, mindenképp ki kell egyenlítenie jutalékszámláit legkésőbb a kiállítást követő 14 napon belül. Ha többet szeretne megtudni, kérjük, olvassa el ezt a cikket.  

Ha nyomós oka van a fizetési késedelmének, kérjük, még a számla fizetési határidejének lejárta előtt tisztázza a helyzetet a támogatói csapattal az extranetes postafiókján keresztül – a következő témakört válassza ki: „Számlák és jutalék”. 

A felfüggesztésről szóló értesítés mindig az extranetes postafiókba érkezik, hogy tájékoztassuk a szálláshely tulajdonosait a lezárás kockázatairól. Fontos figyelembe venni a fizetés beérkezéséhez szükséges időt is. Arra kérjük, ne csak a felfüggesztés napján fizesse ki a számláit, így biztos lehet benne, hogy szállása nyitva maradhat.  

Amennyiben nem férne hozzá az extranethez, kérjük, olvassa el az alábbi cikket.