Megoldottuk a számlatörténetével kapcsolatos problémát

Nemrégiben tudomást szereztünk egy technikai problémáról az extraneten, ami miatt előfordulhatott, hogy a megjelenített számlatörténeti információk és fizetési előzmények nem voltak naprakészek. Örömmel értesítjük, hogy megoldottuk a problémát, így a számlák és a legutóbbi kifizetések állapota már frissült.

 

Nem szükséges kapcsolatba lépnie velünk ezzel kapcsolatban. Szeretnénk megnyugtatni Önt afelől, hogy ez a belső fizetési rendszereinket semmilyen módon nem érintette, a számláinak és kifizetéseinek nyilvántartása mindvégig pontos maradt. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

 

Átmeneti változás a virtuális hitelkártyák aktiválási dátumában (VCC)

Frissítve 8 hónapja

A koronavírus által okozott eddig még nem tapasztalt fennakadások miatt a Booking.com visszatéríti a vendégek által lemondott foglalások összegét a kényszerhelyzetre vonatkozó feltételeink szerint, és amennyiben a Booking.com által kezelt fizetési módok valamelyikével történt a fizetés.

Viszont ez azzal is jár, hogy az Önhöz hasonló partnereink visszatérítik a Booking.comnak a virtuális hitelkártyákra kapott összegeket. 

Mi fog történni?

A krízishelyzet miatt, valamint partnereink és vendégeink érdekeinek védelmében úgy döntöttünk, hogy 2020. március 19-től egy nappal a bejelentkezés ideje utánra módosítjuk a kinnlevő és jövőbeli virtuális hitelkártyák (VCC) aktiválási dátumát.

Hogyan hat rám ez a módosítás?

Az olyan foglalásokra, amelyekre NEM vonatkozik a kényszerhelyzet, a következők vonatkoznak.

  • Ha a vendég teljesíti a foglalást, és eltölti tartózkodását szállásán, akkor egy nappal a bejelentkezés ideje után megterhelheti a virtuális hitelkártyát.

  • Amennyiben a vendég a határidő után lemondja a foglalást vagy nem jelenik meg a szálláson, akkor is egy nappal a tervezett bejelentkezés ideje után terhelheti meg a virtuális hitelkártyát.  

Az olyan foglalások esetén, amelyekre a kényszerítő körülmény vonatkozik, a vendégek élhetnek az ingyenes lemondás lehetőségével. Ilyenkor nem terhelheti meg a virtuális hitelkártyát.

  • Minden olyan virtuális hitelkártya, amely korábban létrehozott foglaláshoz tartozik, „egy nappal a bejelentkezés ideje utáni” aktiválással fog rendelkezni.  

Mindenféle átmeneti fennakadás, amit a virtuális hitelkártyák terhelése során tapasztal, ehhez a változáshoz köthető.

Tudjuk, hogy kiszámíthatatlan helyzetben él mindenki, és reméljük, számíthatunk a megértésére.

Mit gondol az oldalról?

A Black Friday ajánlat elindult

Aktiválja ezt az ajánlatot, hogy növelje foglalásait ezen év végére – és egész 2021-re.

Tudjon meg többet