Fizetések - GYIK és minden, amit tudnia kell
A koronavírus-helyzet miatt, valamint partnereink és vendégeik érdekeinek védelme érdekében módosítottuk minden használatban lévő és jövőbeni virtuális hitelkártya (VCC) aktiválási dátumát. További részletekért olvassa el ezt a cikket.
Megjegyzés: A fizetési megoldásaink még nem mindenhol érhetőek el. Értesítjük majd, amikor a szálláshelyén is elérhetővé válnak.
A cikk tartalma
2. RÉSZ: Pénz beszedése virtuális hitelkártyával
3. RÉSZ: Pénz beszedése banki átutalással
4. RÉSZ: Kifizetések Észak-Amerikában
5. RÉSZ: Kifizetések Brazíliában
1. RÉSZ: Általános tudnivalók
1.1. Hogyan működnek a Booking.com fizetési szolgáltatásai?
Segítünk Önnek a pénz beszedésében, a szállásának leginkább megfelelő módon. Kifizetéseit megkaphatja tőlünk virtuális hitelkártyán (VCC) vagy banki átutalással, a szállása számára kiválasztott szabályzatoknak megfelelően.
Régebben előfordulhatott, hogy a nemzetközi utazók nem tudtak a szállásán foglalni, mivel nem volt elérhető a nekik leginkább megfelelő fizetési mód. Mostanra olyan alternatív fizetési módokat is támogatunk, mint a PayPal, az Alipay vagy a WeChat Pay, így többen tudnak Önnél foglalni.
Hogy további részleteket tudhasson meg a fizetési megoldásokról és azok használatáról, olvassa el ezt a cikket.
1.2. Honnan tudom, ha egy vendég már fizetett online?
Itt megtudhatja, hogy a vendég online fizetett-e:
- A vendég foglalási visszaigazoló e-mailjének tárgysora tartalmazni fogja a következő szavakat: „online fizetve”.
- Az „online fizetve” megjelenik még a „Státusz” oszlopban is, az extranet „Foglalások” oldalán.
- Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, többet megtudhatebből a cikkből
A szálláshelye szabályzata alapján szedjük be a pénzt a vendégektől, és garantáljuk, hogy a foglalás teljes összegét kifizetik a vendégek, mielőtt a szállására érnek. Amennyiben a vendég által megadott hitelkártyaadatok érvénytelenek, és nem frissítik vagy nem adnak meg érvényes kártyaadatokat 24 órán belül, a foglalást automatikusan töröljük. Ha ez történik, nem számítunk fel jutalékot azért a foglalásért.
1.3. Honnan tudhatom, hogy a Booking.com virtuális hitelkártyán vagy banki átutalással fizet nekem?
Az adott foglalásnál használt fizetési móddal kapcsolatos tudnivalókat az extraneten a „Foglalások” oldalon, az „Ár” oszlopban találja. A fizetési mód részleteit a „Fizetési adatok” rovatban, a „Foglalási adatok” oldalon is megtekintheti minden foglalásnál.
1.4. Ki szedi be a pénzt a vendég által igénybe vett esetleges extra szolgáltatásokért?
Ha a vendégek online fizetnek, akkor általában az extra díjakat és költségeket beleszámítjuk az árba. Kivételt képeznek a személyenkénti lebontásban szereplő árak, amelyeket „nincs az árban” jelöléssel látott el az extraneten. Ezeket az összegeket Önnek kell beszednie a vendégektől. A beszedett díjak részleteit az extraneten a „Foglalás részletei” oldalon találja minden foglalásnál.
1.5. Hogyan számíthatok fel biztonsági letétet a vendégeknek?
Mi nem tudunk biztonsági letétet felszámolni a vendégeknek, de a szálláshely saját házirendje alapján közvetlenül rendezheti azt. Ha többet szeretne megtudni a biztonsági letétek beállításáról, olvassa el ezt a cikket.
1.6. Ki állítja ki a számlát a vendégeimnek?
Önnek kell majd kiállítania számlát a vendégeinek kijelentkezéskor. Ez azért van így, mert a foglalási megállapodás közvetlenül Ön és a vendége között jön létre, és nem a Booking.commal. A számlát papíron, e-mailben vagy mindkét módon biztosíthatja.
További fontos információ a számlákról:
- Nem mi felelünk a számlázásért, és nem küldünk számlát sem Önnek, sem a vendégnek egyetlen szállásfoglalás esetén sem
- Győződjön meg róla, hogy a számlát a vendég nevére (vagy arra a névre, amelyben előzőleg megállapodtak) állítja ki
- A virtuális hitelkártyákkal történő kifizetéseknél a kártyatulajdonos neve mindig „Booking.com (Agent)” lesz
- Amikor a vendégnek fizetnie kell, az bizonyos adózási kötelezettségekkel járhat az Ön számára. Ha többet szeretne megtudni a helyi adókról, olvassa el ezt a cikket
További információkat olvashat a számlákról ebben a cikkben.
1.7. Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítést adok a vendégnek?
Ha úgy dönt, hogy visszatéríti a vendégnek a foglalás árát, és mi még nem fizettük ki a foglalást, akkor már nem fogjuk. Az összeg nem Önnek kerül kifizetésre, és az Ön nevében visszatérítjük azt a vendégnek.
Ha banki átutalással már kifizettük Önnek a foglalást, a vendég visszatérítési összegét az Ön következő átutalással érkező kifizetéséből vonjuk le. Ha ekkor nincs esedékes kifizetése, akkor a vendégnek fizetett visszatérítés összegét vissza kell fizetnie nekünk. Majd küldünk Önnek egy terhelési értesítést, hogy tudjon erről.
Amennyiben kifizettük Önnek a foglalás ellenértékét virtuális hitelkártyára (VCC), és Ön már megterhelte a kártyát, akkor a virtuális hitelkártyára kell visszautalnia a pénzt. A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt talál ebben a cikkben. Ha még nem terhelte meg a virtuális hitelkártyát, nem kell tennie semmit.
2. RÉSZ: Pénz beszedése virtuális hitelkártyával
2.1. Mi az a virtuális hitelkártya, és hogyan működik?
A virtuális hitelkártya egy ideiglenes, digitális MasterCard típusú kártya, mely egy létező hitelkártyához kapcsolódik. Hagyományos hitelkártyaként működik és segít a vendégeknek a biztonságos online fizetésben.
Fontos tudnivalók a virtuális hitelkártyák terheléséről:
- Minden újabb foglaláshoz egy újabb virtuális hitelkártyát kap
- Amíg a virtuális hitelkártya aktív, annyiszor terhelheti meg, amennyiszer csak szeretné, amíg az egyenlege teljesen ki nem merül
- Minden virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik. Ezeket a részleteket soha nem használjuk fel újra
- Minden virtuális hitelkártyához tartozik aktiválási dátum – ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-k akkor aktiválódnak, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik
Amint a virtuális hitelkártya aktiválásra kerül, akkor a részleteket akárhányszor megtekintheti az extraneten 18 hónapig (547 nap) a kijelentkezés dátumától kezdve.
A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya terhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.
2.2. Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?
Így lehet megterhelni egy virtuális hitelkártyát egy olyan foglalásnál, amelyet a vendég online fizetett:
- Lépjen be az extranetre és kattintson a „Foglalások” menüpontra
- Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra a „Foglalás részletei” oldal megtekintéséhez
- Kattintson a „Hitelkártyaadatok megtekintése” gombra
- Adja meg a virtuális hitelkártya adatait POS-terminálján
- Vonja le a kijelzett elérhető összeget
Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni arról, hogyan terhelhet meg egy virtuális hitelkártyát.
Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, többet megtudhat a virtuális hitelkártyák megterheléséről ebből a cikkből.
2.3. Miért nem tudok megterhelni egy virtuális hitelkártyát?
Ha valami hiba történik, mialatt megpróbálja megterhelni a virtuális hitelkártyát, akkor a „Foglalás részletei” oldalon megtalálja ennek az okát a próbálkozás után körülbelül 30 perccel.
Íme a VCC-k terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:
- Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze a kártya aktiválási dátumát az extraneten
- Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg megegyezik a rendelkezésre álló egyenleggel, majd próbálja újra
- Ha a megadott CVC-kód érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy valóban a megfelelő számot használja
- Ha a megadott lejárati dátum érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy a megfelelő lejárati dátumot használja
- Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. A Booking.com virtuális hitelkártyáit csak a szállásadói kereskedői kóddal rendelkezők terhelhetik meg. Szükség esetén módosíthatja a kódot.
- Ha biztonsági zárolás történt,akkor Ön túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazon kártyát, és 24 óra elteltével próbálhatja meg újra
Amennyiben más problémája van a virtuális hitelkártya terhelésekor, lépjen velünk kapcsolatba az extranet postafiókján keresztül.
2.4. Mi a helyzet a virtuális hitelkártyás lemondásokkal, távolmaradásokkal és módosításokkal?
Ha a vendég távol marad vagy lemondja, esetleg módosítja a foglalást, és ezért Önnek pénz járna, kapni fog egy új naprakész virtuális hitelkártyát e-mailben.
2.5. Hogyan és mikor tudok visszatérítést küldeni virtuális hitelkártyára?
Ha már megterhelte a virtuális hitelkártyát, akkor az alábbi két szituáció fennállásakor kell visszatérítenie:
- Ön vagy a vendége lemondja vagy módosítja a foglalást vagy a vendég távol marad, és Ön beleegyezett, hogy elengedi a vonatkozó költségeket
- A foglalás lemondásra kerül vis maior állapot miatt – ezekben az esetekben a vendégeknek nem kell állniuk a foglalásuk költségeit és díjait, melyet nem tudtak teljesíteni, mi pedig elengedjük a jutalékfizetést az érintett foglalásoknál
Mindkét esetben mi visszatérítjük a vendégnek a pénzt, Önnek pedig ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszatérítenie azt, amelyet eredetileg megterhelt. Ha szeretne többet megtudni erről, olvassa el ezt a cikket.
2.6. Mikor és hogyan kapom meg a pénzt?
Amikor a vendég foglal és online kifizeti a szállást, a foglalási adatokkal együtt egy virtuális hitelkártyát (VCC) küldünk Önnek. A kártyán levő összeg pontosan fedezi a foglalás díját, és ugyanúgy levonhatja róla az összeget, mint más kártyák esetén tenné. Csak arra figyeljen, hogy ezt az aktiválási dátum után tegye. Ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-k akkor aktiválódnak, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik.
2.7. Mennyi időm van a virtuális hitelkártya megterhelésére?
A virtuális hitelkártyák aktiválását általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be. A jogosult szállások esetében ezt akkor tesszük, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik.
Amint a virtuális hitelkártya aktiválásra kerül, akkor a részleteket akárhányszor megtekintheti az extraneten 18 hónapig (547 nap) a kijelentkezés dátumától kezdve.
A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya terhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.
2.8. Mi történik, ha irányítószámot kell megadnom a virtuális hitelkártya terhelése során?
Ha irányítószámot kell megadnia a virtuális hitelkártya terhelése során, akkor beírhatja akár a vendég vagy az Ön saját irányítószámát is, esetleg a 1017CE kódot, mely a Booking.com amszterdami központjának irányítószáma.
2.9. Milyen díjakat számolnak fel a virtuális hitelkártyák terhelésekor?
A fizetési szolgáltató általában 2% és 3% közötti díjat számít fel az egyes tranzakciók végrehajtásáért. A pontos összeg a helyi törvényektől és a bank által felszámított további díjaktól függhet. További információért forduljon a pénzügyi szolgáltatójához.
2.10. Az átváltási árfolyam hogyan befolyásolja a virtuális hitelkártyás fizetéseket?
Az átváltási árfolyamok nem befolyásolják a kifizetést, ha a szobák árát ugyanabban a pénznemben adja meg, mint amivel a virtuális hitelkártyák megterhelését végzi.
Amennyiben egy pénznemben kap egy virtuális hitelkártyát, de egy másik pénznemben terheli meg, a Mastercard az összeget saját árfolyamán váltja át. Ezt a Mastercard weboldalán nézheti meg.
2.11. Hogyan fizetek jutalékot a virtuális hitelkártyás foglalások után?
Pontosan ugyanúgy kell a jutalékot kifizetnie, mint bármely más foglalásnál. Minden virtuális hitelkártyával (VCC) kapott fizetés a foglalás teljes bruttó összegére vonatkozik. Amikor e-mailben elküldjük Önnek a virtuális hitelkártya adatait, a kifizetett összeg részleteit is leírjuk. A jutalékot külön számlázzuk, a megszokott módon.
3. RÉSZ: Pénz beszedése banki átutalással
Megjegyzés: Nem minden szállás jogosult banki átutalással történő kifizetésre. Hogy megtudja, szállása jogosult-e, és ha további információra van szüksége a vonatkozó költségekről, kattintson a „Pénzügyek” fülre az extraneten, majd válassza a „Kifizetés menete” opciót, és görgessen a GYIK részhez a lap alján.
3.1. Mikor kapom meg a pénzt banki átutalással?
A banki átutalás ideje attól függ, hogy milyen kifizetési ütemezést állított be magának.
Ha havi számlázás van beállítva A kifizetés legkésőbb a vendég kijelentkezését követő hónap 15. napjáig kerül feldolgozásra.
Ha a havi négy alkalommal történő számlázás van beállítva A kifizetés a hónap 6., 9., 18. és 27. napján kerül feldolgozásra. Minden kifizetés azokat a foglalásokat tartalmazza, ahol a vendég az utolsó kifizetés feldolgozása óta jelentkezett ki. A 6-án történő kifizetések az előző hónap 27-e és annak utolsó napja közötti foglalásokat tartalmazzák.
Ha heti számlázás van beállítva A kifizetéseket minden csütörtökön dolgozzuk fel, amennyiben a vendég az előző héten jelentkezett ki, amely csütörtöktől szerdáig tart. Ha az a csütörtök, amelyen feldolgoznánk a kifizetést ünnepnap, akkor a kifizetés a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
Bármely fizetési ütemezés van beállítva Önnél, a fizetés elindításától számítva, bankjától függően igénybe vehet néhány napot, mire az megjelenik számláján.
A fizetési ütemterv ellenőrzése vagy módosítása érdekében lépjen be az extranetre, kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd válassza a „Fizetés menete” opciót.
3.2. Hol találom a jutalékszámláimat és a kifizetési dokumentumokat?
Így töltheti le jutalékszámláit:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra
- Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
- Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt
A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.
A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra
- Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
- Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez
3.3. Hogyan kerül kiszámításra a jutalék azon foglalásoknál, ahol banki átutalással fizettek?
Attól függően, hogy mely országban található szállása, és hogy melyik fizetési módot használja, bruttó vagy nettó összeget fizetünk Önnek.
Ha bruttó kifizetést kap, a foglalások teljes összegét fogjuk kifizetni. Ezt követően a szokásos módon számlázzuk ki Önnek a jutalékot. A jutalékszámlája tartalmazza az előző időszak összes foglalását, beleértve azokat a foglalásokat is, amelyeket nem online fizettek ki.
Ha nettó összeget fizetünk Önnek, akkor a foglalásai teljes összegét kapja, levonva ebből az összes számlája teljes összegét. A jutalékot nem kell külön fizetnie.
3.4. Hol tudom a banki adataimat megadni vagy módosítani?
Így módosíthatja a banki adatokat, amelyeket az Ön kifizetésére használunk:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
- A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
- Adja meg új banki adatait
- Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra
Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.
Ha részletesebben szeretné megismerni a banki adatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg az alábbi oktatóvideót.
3.5. Miként befolyásolják az átváltási árfolyamok a banki átutalást?
Az átváltási árfolyamok nem befolyásolják a kifizetést, ha a szobák árát ugyanabban a pénznemben adja meg, amelyben a banki átutalással történő fizetések történnek.
Ha a szobáknál megadott pénznem és a banki átutalásos kifizetés pénzneme nem egyezik, akkor a Bloomberg átváltási árfolyamait alkalmazzuk az átváltáshoz, a fizetési összesítő elküldését megelőző napi devizaárfolyamokkal.
Amennyiben olyan kifizetést indítunk Önnek, amelynek pénzneme különbözik a bankszámlája pénznemétől, akkor bankja fogja átváltani az összeget a saját átváltási árfolyamán. Ha többet szeretne tudni erről, forduljon közvetlenül a bankjához.
A banki átutalásos kifizetés pénznemét a fizetési összesítőn tekintheti meg, amit minden hónapban elküldünk Önnek. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti.
Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra
- Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
- Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez
3.6. Miért különbözik a számlán található foglalási végösszeg a fizetési összesítőn található foglalási végösszegtől?
A számla végösszege csak azokat a tételeket tartalmazza, melyek után jutalékok számítunk fel, ilyenek például a szobaárak. A foglalási végösszeg a fizetési összesítőn a vendégektől az Ön nevében beszedett teljes összeget mutatja. Ebben benne vannak a szobaárak és minden további díj, kivéve, ha ezek személyenként vonatkoznak, és „nincs az árban” jelölésűek az extraneten. Ezek után a „nincs az árban” szolgáltatások után nem számítunk fel jutalékot.
3.7. Miért kell beállítanom a közvetlen beszedést, amikor a Booking.com fizetési rendszert használom?
Amennyiben a jutalékszámlájának összege nagyobb, mint a banki átutalással fizetett összeg, a különbözetet a bankszámlájáról fogjuk levonni. Szükségünk van a közvetlen beszedés engedélyezésére, hogy ezt megtehessük, hacsak a közvetlen beszedés nem áll rendelkezésre az Ön országában.
Ha többet szeretne tudni a jutalékszámlájának közvetlen beszedés útján történő fizetéséről, nézze meg ezt a cikket.
4. RÉSZ: Kifizetések Észak-Amerikában
4.1. Mikor kapom meg a kifizetésemet, ha szállásom Észak-Amerikában van?
A kifizetést a bejelentkezés után egy nappal dolgozzuk fel - viszont akár 7 munkanap is lehet, mire ez megjelenik az Ön bankszámláján.
4.2 Hol találom a jutalékszámláimat és a fizetési összesítőt, ha szállásom Észak-Amerikában van? Ha Észak-Amerikában található a szállása, így töltheti le jutalékszámláit:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
- Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
- Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt
A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.
A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra.
- Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
- Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez
4.3. Mennyi pénzt fogok kapni?
A foglalás teljes összegét és minden további díjat megkap, kivéve, ha ezek személyenként vonatkoznak, és „nincs az árban” jelölésűek az extraneten. Ha szeretné engedélyezni vendégeinek, hogy online fizethessék ezeket a plusz díjakat, akkor ezt külön beállíthatja.
4.4. Mit kell tennem, ha nem kaptam meg a kifizetést, és Észak-Amerikában található a szállásom?
Ha nem érkezett meg a kifizetése, akkor lehet, hogy fiókja még nem aktív, mert először meg kell kapnunk a bankadatait a hitelesítéshez.
Így adhatja meg a szükséges információkat:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
- A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” gombra
- Adja meg banki adatait
- Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra
Amint megadta ezt az információt és aktiváltuk fiókját, az összes fennmaradó foglalás után fizetünk. Ennek hét munkanapon belül kell a bankszámláján megjelenni.
4.5. Hogyan módosíthatom banki adataimat? Mennyi idő, mire ezek a módosítások megjelennek Észak-Amerikában?
Ha szállása Észak-Amerikában található, így módosíthatja a kifizetéshez általunk használt banki adatait:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
- A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
- Adja meg új banki adatait
- Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra
Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.
Ha részletesebben szeretné megismerni a bankadatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg ezt az oktatóvideót.
4.6. Hogyan fizetek jutalékot Észak-Amerikában?
Amennyiben szállása Észak-Amerikában található, akkor a megszokott módon fizet jutalékot, de néhány részlet az extranete „Pénzügyek” fülén eltérő módon jelenhet meg.
További információt olvashat a számlák kifizetéséről ebben a cikkben.
Hogy miként tekintheti meg számláit és a kifizetési dokumentumokat, ha szállása Észak-Amerikában található, tekintse meg a 4.2-es részt.
5. RÉSZ: Kifizetések Brazíliában
5.1. Hogyan működnek a Booking.com fizetési szolgáltatásai Brazíliában?
Általában véve a fizetési folyamat Brazíliában is az 1-es bekezdésben leírtak szerint történik.
Megjegyzés: Előfordulnak esetek, amikor külön kell jutalékszámláját kifizetnie. Tudjon meg többet alább, az 5.13-as bekezdésben
5.2. Honnan tudom, ha egy vendégem már fizetett online Brazíliában?
Erről az 1.2-es részben találhat információt.
5.3. Ki állítja ki a számlát a vendégnek Brazíliában?
Erről az 1.6-os részben találhat információt. A brazil helyi adók fizetésének további részleteit az 5.15-ös részben olvashatja.
5.4. Ki szedi be a pénzt a vendég által igénybe vett esetleges extra szolgáltatásokért Brazíliában?
Erről az 1.4-es részben találhat információt.
5.5. Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítést adok a vendégnek Brazíliában?
Erről az 1.7-es részben találhat információt.
5.6. Hogyan számíthatok fel biztonsági letétet a vendégeknek Brazíliában?
Erről az 1.5-ös részben találhat információt.
5.7. Továbbra is kezelnem kell a foglalásaimat, miután csatlakoztam a Booking.com fizetési rendszeréhez?
Igen, továbbra is a megszokott módon kell kezelnie a foglalásokat. Ne felejtsen el tájékoztatni bennünket a távolmaradásokról és lemondásokról, illetve bármilyen egyéb, foglalásokkal kapcsolatos problémáról, hogy az érintett foglalások biztosan ne szerepeljenek jutalékszámlájában.
Ha szeretne többet megtudni erről, olvassa el ezt a cikket.
5.8. Mikor kapom meg a kifizetésemet, ha szállásom Brazíliában van?
A pénzt a vendég kijelentkezése utáni hónap 15. napjáig fogjuk feldolgozni. Ünnepnap esetén a kifizetés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Bankjától függően eltelhet pár nap, miután elküldjük a pénzt Önnek, és mire az megjelenik számláján.
5.9. Hol találom a jutalékszámláimat és a fizetési összesítőt, ha szállásom Brazíliában van?
Ha Brazíliában található a szállása, így töltheti le jutalékszámláit:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
- Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
- Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt
A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.
A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra.
- Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
- Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez
5.10. Hol tudom a kifizetésekhez használt banki adataimat megadni vagy módosítani, ha a szállásom Brazíliában található?
Így módosíthatja a banki adatokat, amelyeket az Ön kifizetésére használunk:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
- A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
- Adja meg új banki adatait
- Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra
Íme néhány dolog, amire érdemes figyelni, amikor megadja a banki adatait:
- Adja meg 4 számjegyű bankfiók kódját, az ellenőrzőszám nélkül
- Adja meg számlaszámát az ellenőrzőszámmal, de a kötőjel nélkül, és ha az ellenőrzőszám „X”, akkor nullával (0) helyettesítse.
- Adja meg CPF vagy CNPJ számát pont („.”), kötőjel („-”) vagy ferde vonal („/”) használatával
Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.
Ha részletesebben szeretné megismerni a banki adatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg az alábbi oktatóvideót.
5.11. Miért nem kaptam még meg a banki átutalást, ha Brazíliában található a szállásom?
Ha banki átutalásra számít, de még nem kapta meg, itt talál néhány lehetséges okot, illetve azt, hogy mit tehet:
- Ha még nem adta meg bankadatait, ezt meg kell tennie, mielőtt feldolgozhatnánk a kifizetését
- Ha a banki adatai nem helyesek, az extranet postafiókján keresztül üzenetet kap majd, amelyből megtudhatja, mit kell tennie
- Előfordulhat, hogy vannak olyan korábbi foglalásai, amelyeket nem online fizettek és amelyek jutalékát még nem fizette be. Az extranet „Foglalások” oldalán, a „Státusz” oszlopban, az „online fizetve” szavakat keresve minden foglalásnál láthatja, hogy mely foglalásokért fizettek online a vendégek.
5.12. Ha a kifizetésemet visszautasítja a bank, mikor kaphatom meg az ismételt banki utalást?
Ha a kifizetése érvénytelen banki adatok miatt hiúsult meg, akkor először javítania kell adatait az extraneten. Amint javította banki adatait, új kifizetést küldünk Önnek, a következő hónap 15. napjáig.
5.13. Kapok majd fizetési meghagyást, hogy befizethessem a jutalékot?
Általánosságban elmondható, hogy havonta nettó összeget fizetünk Önnek a foglalási teljes összegéért, levonva ebből az összes számlája végösszegét.
Amennyiben a nekünk fizetendő számlái összege nagyobb, mint a foglalásai végösszege, akkor bruttó kifizetést kap, illetve egy fizetési meghagyást a függőben lévő jutalékösszegeiről, melyeket rendeznie kell felénk. Üzenetet küldünk Önnek az extranet postafiókján keresztül, hogy értesítsük erről a szükséges fizetésről.
Ez akkor fordulhat elő, ha szállásán vannak olyan foglalások, amelyeket még azelőtt hoztak létre, hogy Ön belépett volna a Booking.com fizetési rendszerébe, tehát amelyeknél Ön kezelte a fizetéseket.
5.14. Miért kaptam fizetési meghagyást?
Azért kapta a fizetési meghagyást, mert az összeg, amely jár Önnek a Booking.comtól, kevesebb volt, mint amennyit Önnek kell fizetnie a részünkre jutalékként. Erről az 5.13-as részben találhat további információt.
5.15. Miért kaptam számlát (Nota Fiscal)?
A Nota Fiscal egy adódokumentum, amit el kell küldenünk, ha szolgáltatásokat nyújtunk Önnek. Minden hónapban küldünk Önnek egy Nota Fiscal e-mailt, amennyiben a felületünkön kapott foglalásokat. Ezeket a dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
- Kattintson a kívánt számla sorszámára, hogy új ablakban nyithassa meg a Nota Fiscal dokumentumot
-
Szabályzatok és fizetés
-
-
-