Fizetések - GYIK és minden, amit tudnia kell

Frissítve 3 hónapja | 10 perc
Mentés

A koronavírus-helyzet miatt, valamint partnereink és vendégeik érdekeinek védelme érdekében módosítottuk minden használatban lévő és jövőbeni virtuális hitelkártya (VCC) aktiválási dátumát. További részletekért olvassa el ezt a cikket.

Megjegyzés: A fizetési megoldásaink még nem mindenhol érhetőek el. Értesítjük majd, amikor a szálláshelyén is elérhetővé válnak.


A cikk tartalma

1. RÉSZ: Általános tudnivalók

2. RÉSZ: Pénz beszedése virtuális hitelkártyával

3. RÉSZ: Pénz beszedése banki átutalással

4. RÉSZ: Kifizetések Észak-Amerikában

5. RÉSZ: Kifizetések Brazíliában


1. RÉSZ: Általános tudnivalók

1.1. Hogyan működnek a Booking.com fizetési szolgáltatásai?

Segítünk Önnek a pénz beszedésében, a szállásának leginkább megfelelő módon. Kifizetéseit megkaphatja tőlünk virtuális hitelkártyán (VCC) vagy banki átutalással, a szállása számára kiválasztott szabályzatoknak megfelelően.

Régebben előfordulhatott, hogy a nemzetközi utazók nem tudtak a szállásán foglalni, mivel nem volt elérhető a nekik leginkább megfelelő fizetési mód. Mostanra olyan alternatív fizetési módokat is támogatunk, mint a PayPal, az Alipay vagy a WeChat Pay, így többen tudnak Önnél foglalni.

Hogy további részleteket tudhasson meg a fizetési megoldásokról és azok használatáról, olvassa el ezt a cikket.

1.2. Honnan tudom, ha egy vendég már fizetett online?

Itt megtudhatja, hogy a vendég online fizetett-e:

  • A vendég foglalási visszaigazoló e-mailjének tárgysora tartalmazni fogja a következő szavakat: „online fizetve”.
  • Az „online fizetve” megjelenik még a „Státusz” oszlopban is, az extranet „Foglalások” oldalán.
  • Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, többet megtudhatebből a cikkből

A szálláshelye szabályzata alapján szedjük be a pénzt a vendégektől, és garantáljuk, hogy a foglalás teljes összegét kifizetik a vendégek, mielőtt a szállására érnek. Amennyiben a vendég által megadott hitelkártyaadatok érvénytelenek, és nem frissítik vagy nem adnak meg érvényes kártyaadatokat 24 órán belül, a foglalást automatikusan töröljük. Ha ez történik, nem számítunk fel jutalékot azért a foglalásért.

1.3. Honnan tudhatom, hogy a Booking.com virtuális hitelkártyán vagy banki átutalással fizet nekem?

Az adott foglalásnál használt fizetési móddal kapcsolatos tudnivalókat az extraneten a „Foglalások” oldalon, az „Ár” oszlopban találja. A fizetési mód részleteit a „Fizetési adatok” rovatban, a „Foglalási adatok” oldalon is megtekintheti minden foglalásnál.

1.4. Ki szedi be a pénzt a vendég által igénybe vett esetleges extra szolgáltatásokért?

Ha a vendégek online fizetnek, akkor általában az extra díjakat és költségeket beleszámítjuk az árba. Kivételt képeznek a személyenkénti lebontásban szereplő árak, amelyeket „nincs az árban” jelöléssel látott el az extraneten. Ezeket az összegeket Önnek kell beszednie a vendégektől. A beszedett díjak részleteit az extraneten a „Foglalás részletei” oldalon találja minden foglalásnál.

1.5. Hogyan számíthatok fel biztonsági letétet a vendégeknek?

Mi nem tudunk biztonsági letétet felszámolni a vendégeknek, de a szálláshely saját házirendje alapján közvetlenül rendezheti azt. Ha többet szeretne megtudni a biztonsági letétek beállításáról, olvassa el ezt a cikket.

 

1.6. Ki állítja ki a számlát a vendégeimnek?

Önnek kell majd kiállítania számlát a vendégeinek kijelentkezéskor. Ez azért van így, mert a foglalási megállapodás közvetlenül Ön és a vendége között jön létre, és nem a Booking.commal. A számlát papíron, e-mailben vagy mindkét módon biztosíthatja.

További fontos információ a számlákról:

  • Nem mi felelünk a számlázásért, és nem küldünk számlát sem Önnek, sem a vendégnek egyetlen szállásfoglalás esetén sem
  • Győződjön meg róla, hogy a számlát a vendég nevére (vagy arra a névre, amelyben előzőleg megállapodtak) állítja ki
  • A virtuális hitelkártyákkal történő kifizetéseknél a kártyatulajdonos neve mindig „Booking.com (Agent)” lesz
  • Amikor a vendégnek fizetnie kell, az bizonyos adózási kötelezettségekkel járhat az Ön számára. Ha többet szeretne megtudni a helyi adókról, olvassa el ezt a cikket

További információkat olvashat a számlákról ebben a cikkben.

1.7. Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítést adok a vendégnek?

Ha úgy dönt, hogy visszatéríti a vendégnek a foglalás árát, és mi még nem fizettük ki a foglalást, akkor már nem fogjuk. Az összeg nem Önnek kerül kifizetésre, és az Ön nevében visszatérítjük azt a vendégnek.

Ha banki átutalással már kifizettük Önnek a foglalást, a vendég visszatérítési összegét az Ön következő átutalással érkező kifizetéséből vonjuk le. Ha ekkor nincs esedékes kifizetése, akkor a vendégnek fizetett visszatérítés összegét vissza kell fizetnie nekünk. Majd küldünk Önnek egy terhelési értesítést, hogy tudjon erről.

Amennyiben kifizettük Önnek a foglalás ellenértékét virtuális hitelkártyára (VCC), és Ön már megterhelte a kártyát, akkor a virtuális hitelkártyára kell visszautalnia a pénzt. A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt talál ebben a cikkben. Ha még nem terhelte meg a virtuális hitelkártyát, nem kell tennie semmit.


2. RÉSZ: Pénz beszedése virtuális hitelkártyával

2.1. Mi az a virtuális hitelkártya, és hogyan működik?

A virtuális hitelkártya egy ideiglenes, digitális MasterCard típusú kártya, mely egy létező hitelkártyához kapcsolódik. Hagyományos hitelkártyaként működik és segít a vendégeknek a biztonságos online fizetésben.

Fontos tudnivalók a virtuális hitelkártyák terheléséről:

  • Minden újabb foglaláshoz egy újabb virtuális hitelkártyát kap
  • Amíg a virtuális hitelkártya aktív, annyiszor terhelheti meg, amennyiszer csak szeretné, amíg az egyenlege teljesen ki nem merül
  • Minden virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik. Ezeket a részleteket soha nem használjuk fel újra
  • Minden virtuális hitelkártyához tartozik aktiválási dátum – ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-k akkor aktiválódnak, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik

Amint a virtuális hitelkártya aktiválásra kerül, akkor a részleteket akárhányszor megtekintheti az extraneten 18 hónapig (547 nap) a kijelentkezés dátumától kezdve.

A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya terhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.

2.2. Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?

Így lehet megterhelni egy virtuális hitelkártyát egy olyan foglalásnál, amelyet a vendég online fizetett:

  1. Lépjen be az extranetre és kattintson a „Foglalások” menüpontra
  2. Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra a Foglalás részletei oldal megtekintéséhez
  3. Kattintson a Hitelkártyaadatok megtekintése gombra
  4. Adja meg a virtuális hitelkártya adatait POS-terminálján
  5. Vonja le a kijelzett elérhető összeget

Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni arról, hogyan terhelhet meg egy virtuális hitelkártyát.

Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, többet megtudhat a virtuális hitelkártyák megterheléséről ebből a cikkből.

 

2.3. Miért nem tudok megterhelni egy virtuális hitelkártyát?

Ha valami hiba történik, mialatt megpróbálja megterhelni a virtuális hitelkártyát, akkor a „Foglalás részletei” oldalon megtalálja ennek az okát a próbálkozás után körülbelül 30 perccel.

Íme a VCC-k terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:

  • Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze a kártya aktiválási dátumát az extraneten
  • Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg megegyezik a rendelkezésre álló egyenleggel, majd próbálja újra
  • Ha a megadott CVC-kód érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy valóban a megfelelő számot használja
  • Ha a megadott lejárati dátum érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy a megfelelő lejárati dátumot használja
  • Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. A Booking.com virtuális hitelkártyáit csak a szállásadói kereskedői kóddal rendelkezők terhelhetik meg. Szükség esetén módosíthatja a kódot.
  • Ha biztonsági zárolás történt,akkor Ön túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazon kártyát, és 24 óra elteltével próbálhatja meg újra

Amennyiben más problémája van a virtuális hitelkártya terhelésekor, lépjen velünk kapcsolatba az extranet postafiókján keresztül.

2.4. Mi a helyzet a virtuális hitelkártyás lemondásokkal, távolmaradásokkal és módosításokkal?

Ha a vendég távol marad vagy lemondja, esetleg módosítja a foglalást, és ezért Önnek pénz járna, kapni fog egy új naprakész virtuális hitelkártyát e-mailben.

2.5. Hogyan és mikor tudok visszatérítést küldeni virtuális hitelkártyára?

Ha már megterhelte a virtuális hitelkártyát, akkor az alábbi két szituáció fennállásakor kell visszatérítenie:

  1. Ön vagy a vendége lemondja vagy módosítja a foglalást vagy a vendég távol marad, és Ön beleegyezett, hogy elengedi a vonatkozó költségeket
  2. A foglalás lemondásra kerül vis maior állapot miatt – ezekben az esetekben a vendégeknek nem kell állniuk a foglalásuk költségeit és díjait, melyet nem tudtak teljesíteni, mi pedig elengedjük a jutalékfizetést az érintett foglalásoknál

Mindkét esetben mi visszatérítjük a vendégnek a pénzt, Önnek pedig ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszatérítenie azt, amelyet eredetileg megterhelt. Ha szeretne többet megtudni erről, olvassa el ezt a cikket.

2.6. Mikor és hogyan kapom meg a pénzt?

Amikor a vendég foglal és online kifizeti a szállást, a foglalási adatokkal együtt egy virtuális hitelkártyát (VCC) küldünk Önnek. A kártyán levő összeg pontosan fedezi a foglalás díját, és ugyanúgy levonhatja róla az összeget, mint más kártyák esetén tenné. Csak arra figyeljen, hogy ezt az aktiválási dátum után tegye. Ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-k akkor aktiválódnak, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik.

2.7. Mennyi időm van a virtuális hitelkártya megterhelésére?

A virtuális hitelkártyák aktiválását általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be. A jogosult szállások esetében ezt akkor tesszük, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik.

Amint a virtuális hitelkártya aktiválásra kerül, akkor a részleteket akárhányszor megtekintheti az extraneten 18 hónapig (547 nap) a kijelentkezés dátumától kezdve.

A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya terhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.

2.8. Mi történik, ha irányítószámot kell megadnom a virtuális hitelkártya terhelése során?

Ha irányítószámot kell megadnia a virtuális hitelkártya terhelése során, akkor beírhatja akár a vendég vagy az Ön saját irányítószámát is, esetleg a 1017CE kódot, mely a Booking.com amszterdami központjának irányítószáma.

2.9. Milyen díjakat számolnak fel a virtuális hitelkártyák terhelésekor?

A fizetési szolgáltató általában 2% és 3% közötti díjat számít fel az egyes tranzakciók végrehajtásáért. A pontos összeg a helyi törvényektől és a bank által felszámított további díjaktól függhet. További információért forduljon a pénzügyi szolgáltatójához.

2.10. Az átváltási árfolyam hogyan befolyásolja a virtuális hitelkártyás fizetéseket?

Az átváltási árfolyamok nem befolyásolják a kifizetést, ha a szobák árát ugyanabban a pénznemben adja meg, mint amivel a virtuális hitelkártyák megterhelését végzi.

Amennyiben egy pénznemben kap egy virtuális hitelkártyát, de egy másik pénznemben terheli meg, a Mastercard az összeget saját árfolyamán váltja át. Ezt a Mastercard weboldalán nézheti meg.

2.11. Hogyan fizetek jutalékot a virtuális hitelkártyás foglalások után?

Pontosan ugyanúgy kell a jutalékot kifizetnie, mint bármely más foglalásnál. Minden virtuális hitelkártyával (VCC) kapott fizetés a foglalás teljes bruttó összegére vonatkozik. Amikor e-mailben elküldjük Önnek a virtuális hitelkártya adatait, a kifizetett összeg részleteit is leírjuk. A jutalékot külön számlázzuk, a megszokott módon.


3. RÉSZ: Pénz beszedése banki átutalással

Megjegyzés: Nem minden szállás jogosult banki átutalással történő kifizetésre. Hogy megtudja, szállása jogosult-e, és ha további információra van szüksége a vonatkozó költségekről, kattintson a „Pénzügyek” fülre az extraneten, majd válassza a „Kifizetés menete” opciót, és görgessen a GYIK részhez a lap alján.

3.1. Mikor kapom meg a pénzt banki átutalással?

A banki átutalás ideje attól függ, hogy milyen kifizetési ütemezést állított be magának.

Ha havi számlázás van beállítva A kifizetés legkésőbb a vendég kijelentkezését követő hónap 15. napjáig kerül feldolgozásra.

Ha a havi négy alkalommal történő számlázás van beállítva A kifizetés a hónap 6., 9., 18. és 27. napján kerül feldolgozásra. Minden kifizetés azokat a foglalásokat tartalmazza, ahol a vendég az utolsó kifizetés feldolgozása óta jelentkezett ki. A 6-án történő kifizetések az előző hónap 27-e és annak utolsó napja közötti foglalásokat tartalmazzák.

Ha heti számlázás van beállítva A kifizetéseket minden csütörtökön dolgozzuk fel, amennyiben a vendég az előző héten jelentkezett ki, amely csütörtöktől szerdáig tart. Ha az a csütörtök, amelyen feldolgoznánk a kifizetést ünnepnap, akkor a kifizetés a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

Bármely fizetési ütemezés van beállítva Önnél, a fizetés elindításától számítva, bankjától függően igénybe vehet néhány napot, mire az megjelenik számláján.

A fizetési ütemterv ellenőrzése vagy módosítása érdekében lépjen be az extranetre, kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd válassza a „Fizetés menete” opciót.

3.2. Hol találom a jutalékszámláimat és a kifizetési dokumentumokat?

Így töltheti le jutalékszámláit:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra
  3. Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
  4. Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt

A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.

A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra
  3. Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
  4. Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez

3.3. Hogyan kerül kiszámításra a jutalék azon foglalásoknál, ahol banki átutalással fizettek?

Attól függően, hogy mely országban található szállása, és hogy melyik fizetési módot használja, bruttó vagy nettó összeget fizetünk Önnek.

Ha bruttó kifizetést kap, a foglalások teljes összegét fogjuk kifizetni. Ezt követően a szokásos módon számlázzuk ki Önnek a jutalékot. A jutalékszámlája tartalmazza az előző időszak összes foglalását, beleértve azokat a foglalásokat is, amelyeket nem online fizettek ki.

Ha nettó összeget fizetünk Önnek, akkor a foglalásai teljes összegét kapja, levonva ebből az összes számlája teljes összegét. A jutalékot nem kell külön fizetnie.

3.4. Hol tudom a banki adataimat megadni vagy módosítani?

Így módosíthatja a banki adatokat, amelyeket az Ön kifizetésére használunk:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
  3. A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
  4. Adja meg új banki adatait
  5. Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra

Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.

Ha részletesebben szeretné megismerni a banki adatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg az alábbi oktatóvideót.

3.5. Miként befolyásolják az átváltási árfolyamok a banki átutalást?

Az átváltási árfolyamok nem befolyásolják a kifizetést, ha a szobák árát ugyanabban a pénznemben adja meg, amelyben a banki átutalással történő fizetések történnek.

Ha a szobáknál megadott pénznem és a banki átutalásos kifizetés pénzneme nem egyezik, akkor a Bloomberg átváltási árfolyamait alkalmazzuk az átváltáshoz, a fizetési összesítő elküldését megelőző napi devizaárfolyamokkal.

Amennyiben olyan kifizetést indítunk Önnek, amelynek pénzneme különbözik a bankszámlája pénznemétől, akkor bankja fogja átváltani az összeget a saját átváltási árfolyamán. Ha többet szeretne tudni erről, forduljon közvetlenül a bankjához.

A banki átutalásos kifizetés pénznemét a fizetési összesítőn tekintheti meg, amit minden hónapban elküldünk Önnek. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra
  3. Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
  4. Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez

3.6. Miért különbözik a számlán található foglalási végösszeg a fizetési összesítőn található foglalási végösszegtől?

A számla végösszege csak azokat a tételeket tartalmazza, melyek után jutalékok számítunk fel, ilyenek például a szobaárak. A foglalási végösszeg a fizetési összesítőn a vendégektől az Ön nevében beszedett teljes összeget mutatja. Ebben benne vannak a szobaárak és minden további díj, kivéve, ha ezek személyenként vonatkoznak, és „nincs az árban” jelölésűek az extraneten. Ezek után a „nincs az árban” szolgáltatások után nem számítunk fel jutalékot.

3.7. Miért kell beállítanom a közvetlen beszedést, amikor a Booking.com fizetési rendszert használom?

Amennyiben a jutalékszámlájának összege nagyobb, mint a banki átutalással fizetett összeg, a különbözetet a bankszámlájáról fogjuk levonni. Szükségünk van a közvetlen beszedés engedélyezésére, hogy ezt megtehessük, hacsak a közvetlen beszedés nem áll rendelkezésre az Ön országában.

Ha többet szeretne tudni a jutalékszámlájának közvetlen beszedés útján történő fizetéséről, nézze meg ezt a cikket.


4. RÉSZ: Kifizetések Észak-Amerikában

4.1. Mikor kapom meg a kifizetésemet, ha szállásom Észak-Amerikában van?

A kifizetést a bejelentkezés után egy nappal dolgozzuk fel - viszont akár 7 munkanap is lehet, mire ez megjelenik az Ön bankszámláján.

4.2 Hol találom a jutalékszámláimat és a fizetési összesítőt, ha szállásom Észak-Amerikában van? Ha Észak-Amerikában található a szállása, így töltheti le jutalékszámláit:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
  3. Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
  4. Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt

A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.

A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra.
  3. Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
  4. Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez

4.3. Mennyi pénzt fogok kapni?

A foglalás teljes összegét és minden további díjat megkap, kivéve, ha ezek személyenként vonatkoznak, és „nincs az árban” jelölésűek az extraneten. Ha szeretné engedélyezni vendégeinek, hogy online fizethessék ezeket a plusz díjakat, akkor ezt külön beállíthatja.

4.4. Mit kell tennem, ha nem kaptam meg a kifizetést, és Észak-Amerikában található a szállásom?

Ha nem érkezett meg a kifizetése, akkor lehet, hogy fiókja még nem aktív, mert először meg kell kapnunk a bankadatait a hitelesítéshez.

Így adhatja meg a szükséges információkat:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
  3. A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” gombra
  4. Adja meg banki adatait
  5. Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra

Amint megadta ezt az információt és aktiváltuk fiókját, az összes fennmaradó foglalás után fizetünk. Ennek hét munkanapon belül kell a bankszámláján megjelenni.

4.5. Hogyan módosíthatom banki adataimat? Mennyi idő, mire ezek a módosítások megjelennek Észak-Amerikában?

Ha szállása Észak-Amerikában található, így módosíthatja a kifizetéshez általunk használt banki adatait:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
  3. A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
  4. Adja meg új banki adatait
  5. Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra

Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.

Ha részletesebben szeretné megismerni a bankadatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg ezt az oktatóvideót.

4.6. Hogyan fizetek jutalékot Észak-Amerikában?

Amennyiben szállása Észak-Amerikában található, akkor a megszokott módon fizet jutalékot, de néhány részlet az extranete „Pénzügyek” fülén eltérő módon jelenhet meg.

További információt olvashat a számlák kifizetéséről ebben a cikkben.

Hogy miként tekintheti meg számláit és a kifizetési dokumentumokat, ha szállása Észak-Amerikában található, tekintse meg a 4.2-es részt.


5. RÉSZ: Kifizetések Brazíliában

5.1. Hogyan működnek a Booking.com fizetési szolgáltatásai Brazíliában?

Általában véve a fizetési folyamat Brazíliában is az 1-es bekezdésben leírtak szerint történik.

Megjegyzés: Előfordulnak esetek, amikor külön kell jutalékszámláját kifizetnie. Tudjon meg többet alább, az 5.13-as bekezdésben

5.2. Honnan tudom, ha egy vendégem már fizetett online Brazíliában?

Erről az 1.2-es részben találhat információt.

5.3. Ki állítja ki a számlát a vendégnek Brazíliában?

Erről az 1.6-os részben találhat információt. A brazil helyi adók fizetésének további részleteit az 5.15-ös részben olvashatja.

5.4. Ki szedi be a pénzt a vendég által igénybe vett esetleges extra szolgáltatásokért Brazíliában?

Erről az 1.4-es részben találhat információt.

5.5. Mi történik, ha úgy döntök, visszatérítést adok a vendégnek Brazíliában?

Erről az 1.7-es részben találhat információt.

5.6. Hogyan számíthatok fel biztonsági letétet a vendégeknek Brazíliában?

Erről az 1.5-ös részben találhat információt.

5.7. Továbbra is kezelnem kell a foglalásaimat, miután csatlakoztam a Booking.com fizetési rendszeréhez?

Igen, továbbra is a megszokott módon kell kezelnie a foglalásokat. Ne felejtsen el tájékoztatni bennünket a távolmaradásokról és lemondásokról, illetve bármilyen egyéb, foglalásokkal kapcsolatos problémáról, hogy az érintett foglalások biztosan ne szerepeljenek jutalékszámlájában.

Ha szeretne többet megtudni erről, olvassa el ezt a cikket.

5.8. Mikor kapom meg a kifizetésemet, ha szállásom Brazíliában van?

A pénzt a vendég kijelentkezése utáni hónap 15. napjáig fogjuk feldolgozni. Ünnepnap esetén a kifizetés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Bankjától függően eltelhet pár nap, miután elküldjük a pénzt Önnek, és mire az megjelenik számláján.

5.9. Hol találom a jutalékszámláimat és a fizetési összesítőt, ha szállásom Brazíliában van?

Ha Brazíliában található a szállása, így töltheti le jutalékszámláit:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
  3. Válassza ki az évet, amely alapján szűrni szeretne
  4. Kattintson a „Letöltés PDF-ként” gombra a letölteni kívánt számla sorszáma alatt

A számlákon szereplő foglalások megtekintéséhez kattintson a számla összege alatt található "Megnézem a kimutatást" gombra.

A fizetési összesítőt havonta kapja meg e-mailben, mely tartalmazza az online fizetett foglalásokat, illetve minden visszatérítést is. Ezeket a kifizetési dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Kifizetési információ” gombra.
  3. Kattintson a kívánt időszak melletti nyílra a foglalások listájához
  4. Kattintson a „PDF” vagy a „CSV” gombra a kifizetési dokumentum letöltéséhez

5.10. Hol tudom a kifizetésekhez használt banki adataimat megadni vagy módosítani, ha a szállásom Brazíliában található?

Így módosíthatja a banki adatokat, amelyeket az Ön kifizetésére használunk:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek” gombra, majd kattintson a „Banki adatok” opcióra
  3. A „Booking.comtól érkező fizetések” alatt kattintson a „Banki adatok megadása” vagy a „Banki adatok szerkesztése” gombra
  4. Adja meg új banki adatait
  5. Kattintson a „Banki adatok frissítése” gombra

Íme néhány dolog, amire érdemes figyelni, amikor megadja a banki adatait:

  • Adja meg 4 számjegyű bankfiók kódját, az ellenőrzőszám nélkül
  • Adja meg számlaszámát az ellenőrzőszámmal, de a kötőjel nélkül, és ha az ellenőrzőszám „X”, akkor nullával (0) helyettesítse.
  • Adja meg CPF vagy CNPJ számát pont („.”), kötőjel („-”) vagy ferde vonal („/”) használatával

Ne feledje, hogy akár hat munkanap is eltelhet, mire a banki adatait teljes mértékben frissíti a rendszerünk.

Ha részletesebben szeretné megismerni a banki adatok megváltoztatásának folyamatát, tekintse meg az alábbi oktatóvideót.

5.11. Miért nem kaptam még meg a banki átutalást, ha Brazíliában található a szállásom?

Ha banki átutalásra számít, de még nem kapta meg, itt talál néhány lehetséges okot, illetve azt, hogy mit tehet:

  • Ha még nem adta meg bankadatait, ezt meg kell tennie, mielőtt feldolgozhatnánk a kifizetését
  • Ha a banki adatai nem helyesek, az extranet postafiókján keresztül üzenetet kap majd, amelyből megtudhatja, mit kell tennie
  • Előfordulhat, hogy vannak olyan korábbi foglalásai, amelyeket nem online fizettek és amelyek jutalékát még nem fizette be. Az extranet „Foglalások” oldalán, a „Státusz” oszlopban, az „online fizetve” szavakat keresve minden foglalásnál láthatja, hogy mely foglalásokért fizettek online a vendégek.

5.12. Ha a kifizetésemet visszautasítja a bank, mikor kaphatom meg az ismételt banki utalást?

Ha a kifizetése érvénytelen banki adatok miatt hiúsult meg, akkor először javítania kell adatait az extraneten. Amint javította banki adatait, új kifizetést küldünk Önnek, a következő hónap 15. napjáig.

5.13. Kapok majd fizetési meghagyást, hogy befizethessem a jutalékot?

Általánosságban elmondható, hogy havonta nettó összeget fizetünk Önnek a foglalási teljes összegéért, levonva ebből az összes számlája végösszegét.

Amennyiben a nekünk fizetendő számlái összege nagyobb, mint a foglalásai végösszege, akkor bruttó kifizetést kap, illetve egy fizetési meghagyást a függőben lévő jutalékösszegeiről, melyeket rendeznie kell felénk. Üzenetet küldünk Önnek az extranet postafiókján keresztül, hogy értesítsük erről a szükséges fizetésről.

Ez akkor fordulhat elő, ha szállásán vannak olyan foglalások, amelyeket még azelőtt hoztak létre, hogy Ön belépett volna a Booking.com fizetési rendszerébe, tehát amelyeknél Ön kezelte a fizetéseket.

5.14. Miért kaptam fizetési meghagyást?

Azért kapta a fizetési meghagyást, mert az összeg, amely jár Önnek a Booking.comtól, kevesebb volt, mint amennyit Önnek kell fizetnie a részünkre jutalékként. Erről az 5.13-as részben találhat további információt.

5.15. Miért kaptam számlát (Nota Fiscal)?

A Nota Fiscal egy adódokumentum, amit el kell küldenünk, ha szolgáltatásokat nyújtunk Önnek. Minden hónapban küldünk Önnek egy Nota Fiscal e-mailt, amennyiben a felületünkön kapott foglalásokat. Ezeket a dokumentumokat le is töltheti. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a „Pénzügyek”, majd a „Számlák” opcióra.
  3. Kattintson a kívánt számla sorszámára, hogy új ablakban nyithassa meg a Nota Fiscal dokumentumot

Is this article helpful?