Kártyahitelesítési és díjbeszedési megoldás kapcsolódó partnereknek

A fizetésekkel kapcsolatos munkaterhelés csökkentése érdekében létrehoztunk egy hitelkártya-hitelesítési és lemondásidíj-beszedési megoldást. Ez gondoskodik a vendégek hitelkártyájának hitelesítéséről, a lemondási vagy távolmaradási díjak felszámításáról és a visszaterhelésekért való felelősségvállalásról, mindezt az erős ügyfél-hitelesítés kialakítása érdekében.

Ez a cikk további útmutatást tartalmaz a megoldással kapcsolatban azon partnereknek, akik harmadik féltől származó értékesítési megoldásokkal dolgoznak.

A cikk tartalma

Így működik a megoldás

Miután a folyamat aktiválásra kerül Önnél, minden foglalásnál egy üzenetet kap, amely emlékezteti, hogy a foglalás hitelkártyaadatait hitelesíteni fogjuk.

Ha a szálláskezelő rendszere nem fogad el foglalásokat hitelkártyaadatok nélkül, beillesztünk egy teszt (nem terhelhető) hitelkártyát, hogy biztosan megkaphassa a foglalást. Önnek nincs semmilyen teendője a tesztkártyával.

Olvassa el ezt a cikket a további információkért a kártyahitelesítési és díjbeszedési megoldásról.

Korrigált automatizált fizetési folyamatok

Ha fizetésfeldolgozó rendszert használ a vendéghitelkártyák automatikus ellenőrzéséhez, bizonyos módosításokat kell végrehajtania. Azoknál a foglalásoknál, ahol hitelesítjük a hitelkártyákat, módosítania kell a beállításokat a fizetési rendszerben, hogy a tesztkártya kerülhessen felhasználásra. Ez azért van, mert ezeknél a foglalásoknál nincs érvényes hitelkártyaadat.

Ha a foglaláskezelő rendszer ezeket a foglalásokat a módosítás nélkül küldi át a fizetésfeldolgozónak, előfordulhat, hogy az engedélyezési folyamat sikertelen lesz. Ha ez megtörténik, ne jelölje meg ezeket a foglalásokat Érvénytelen hitelkártya státusszal, ha még nem végezte el ezt a módosítást a fizetésfeldolgozó rendszerében. Győződjön meg róla, hogy a rendszer sem teszi ezt meg.

Díjbeszedés virtuális hitelkártyával az extraneten

Távolmaradások vagy késői lemondások esetén megpróbáljuk megterhelni a vendég hitelkártyáját az Ön nevében. Ha Ön a banki átutalást részesíti előnyben kifizetési módszerként, akkor az összeget az Ön által megszokott kifizetési folyamattal egy időben utaljuk át. Egyéb esetben a díjat virtuális hitelkártyára (VCC) utaljuk át Önnek a Booking.com extranetén – a kifizetés beszedéséhez be kell lépnie. Ezek a díjakkal rendelkező virtuális hitelkártyák csak a Booking.com extranetén lesznek elérhetők. A channel managerben vagy a szálláskezelő rendszerben nem. További információkért olvassa el a 2-es részt ebben a cikkben a VCC-k megterheléséről.

A sikeresebb díjbeszedés érdekében a bejelentkezéstől számított 4 napon belül meg kell jelölni a távolmaradást vagy a késői lemondást. 

Ha a díjbeszedés sikertelen, mi automatikusan elengedjük a jutalékot az érintett foglalásoknál. Ha egy vendég vitatja a késői lemondási vagy távolmaradási díjat, miután felszámítottuk azt neki, akkor a visszaterhelésekért vállaljuk a felelősséget. Önnek nem lesz teendője, és nem kell visszatérítenie ezeket a díjakat.