Minden, amit a virtuális hitelkártyákról tudni érdemes

A virtuális hitelkártyák (VCC) korlátozott ideig használható, digitális Mastercard kártyák, amelyeket a vendégeitől érkező fizetések elősegítésére használunk a felületünkön. Ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák, és segítségükkel biztosan megkapja tőlünk kifizetéseit. Továbbá időt is megtakaríthat velük, mivel ezeknél nincs szükség előzetes zárolásra vagy hitelesítésre.

A cikk tartalma:

Így működnek a virtuális hitelkártyák

A virtuális hitelkártyák (VCC) jelentik az általunk kínált fizetési lehetőségek egyikét, amelyekkel egyszerűsítheti vendégei foglalási folyamatát. Ha a vendégek az online fizetést választják, akkor a kedvenc fizetési módjukkal tehetik ezt meg. Ezután a fizetett összeget egy virtuális hitelkártyára töltjük fel, melyet bármely más hitelkártyához hasonlóan terhelhet meg. Virtuális hitelkártyák minden olyan partnerünk országában elérhetők, ahol elérhető a Booking.com fizetési rendszer.

Íme néhány dolog, amit érdemes megjegyezni azzal kapcsolatban, hogy miként küldünk Önnek kifizetést VCC-k segítségével, hogyan terhelheti meg ezeket, és mennyi ideig érvényesek:

• A virtuális hitelkártya segítségével az extraneten kapja meg a kifizetéseket. Értesítést küldünk Önnek e-mailben az aktiválás dátumával együtt.
• Az aktiválás dátuma alapján adhatja meg a VCC adatait POS-terminálján, és terhelheti meg a virtuális hitelkártyát ugyanúgy, mint ahogyan azt bármely más hitelkártyás fizetés esetén tenné.
• Minden virtuális hitelkártyát a kijelentkezés dátumától számított 12 hónapon belül kell megterhelni. Ezen pont után már nem fér hozzá az összeghez, és nem áll módunkban új virtuális hitelkártyát kiállítani az adott foglaláshoz. A kijelentkezés dátuma után emlékeztetőt küldünk Önnek, és az összes meg nem terhelt kártyáját megtekintheti az extraneten, ha rákattint a Pénzügyek fülre, majd a Virtuális kártyák kezelése lehetőségre.
• Az összes aktivált virtuális hitelkártyát megtekintheti a Foglalások oldalon, valamint a Virtuális kártyák kezelése oldalon, ahol láthatja az összes olyan virtuális hitelkártyát is, amelyet még meg kell terhelni vagy vissza kell téríteni.
• Minden új foglaláshoz új virtuális hitelkártyát küldünk Önnek, amely a Booking.com fizetési rendszeren keresztül fizethető. Az összes virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik.
• Minden Önnek elküldött új virtuális hitelkártyát a foglalási szabályzatnak megfelelően aktiválunk. Nem visszatérítendő foglalások esetén ez a dátum megegyezik a foglalás dátumával. Minden más foglalásnál akkor terhelheti meg a virtuális hitelkártyát, amikor a foglalás legalább 90%-ban nem visszatérítendővé válik, amennyiben jogosult a virtuális hitelkártyák korai aktiválása funkcióra. Ellenkező esetben a bejelentkezés után egy nappal terhelheti meg.
• Egy virtuális hitelkártyát többször is megterhelhet, amíg teljesen el nem fogy az egyenlege.

Fizetési szolgáltatója díjat számíthat fel Önnek a virtuális hitelkártya használatáért. További információért olvassa el ezt a cikket.

Virtuális hitelkártyák terhelése

A virtuális hitelkártya (VCC) terheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen be az extranetre, és kattintson a Foglalások részre
2. Kattintson a vendég nevére vagy foglalási számára
3. Kattintson a Hitelkártyaadatok megtekintése gombra
4. Adja meg a VCC adatait a POS-terminálján
5. Terhelje meg a vendég által fizetett szoba- vagy szállásegység árával

Az összes rendelkezésre álló virtuális hitelkártyáját a Pénzügyek elemre kattintva, majd a Virtuális kártyák kezelése lehetőség kiválasztásával is megtekintheti. Fontos tudni, hogy adminisztrátori jogosultsággal vagy megfelelő hozzáférési jogokkal rendelkező fiókkal kell belépnie ahhoz, hogy láthassa a kártyaadatokat.

Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, a virtuális hitelkártyákat az egyes foglalások fizetési adatainál találja meg. Ha nem látja ezeket az információkat, további segítségért forduljon az értékesítési szolgáltatójához.

Mit tehetek, ha gondom adódik egy virtuális hitelkártya megterhelésekor?

Íme a virtuális hitelkártyák (VCC) terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:

• Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze az aktiválási dátumát a Foglalások oldalon az extraneten.
• Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg nem haladja meg a szoba vagy szállásegység árát, majd próbálja újra. Ne feledje, az ár esetleg nem tartalmaz bizonyos díjakat és adókat. Ezeket a díjakat általában személyenként határozzák meg, ilyen például az idegenforgalmi adó. Ezeket közvetlenül a vendégtől kell beszednie a tartózkodása során. A Foglalások oldalon láthatja a virtuális hitelkártyán rendelkezésre álló összeget, valamint minden foglalás terhelési összesítőjét.
• Ellenőrizze a megadott CVC kód és lejárati dátum helyességét.
• Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. Csak akkor terhelheti meg a virtuális hitelkártyákat, ha Ön szállásadóként regisztrált kereskedő, azonban szükség esetén módosíthatja a kódját.
• Ha biztonsági zárolás történt, akkor túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazt a kártyát. Próbálja meg újra 24–48 óra elteltével.
• Ellenőrizze, hogy ugyanazt a pénznemet használja-e, mint ami a virtuális hitelkártyán szerepel. Ha eltérő pénznemet használ, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy ne tudná megterhelni a virtuális hitelkártyát, azonban esetleg bonyodalmakhoz vezethet, mivel ilyenkor ügyelni kell a megfelelő átváltási árfolyamra.
• Győződjön meg róla, hogy nem hajtott végre előzetes zárolást a virtuális hitelkártyán. Ha mégis így tett, akkor mielőtt újra megterhelné a kártyát az adott összeggel, először vagy rendeznie kell a zárolt összeget a megadott zárolási kód segítségével, majd törölni a zárolást, vagy meg kell várnia, amíg a zárolás 7 nap elteltével automatikusan feloldásra kerül.
• Ha a virtuális hitelkártya megterhelésekor meg kell adnia egy irányítószámot, használhatja a vendégét, a sajátját vagy a miénket is — 1017 CE a Booking.com amszterdami központjának irányítószáma.
• Ha POS-terminálja nem támogatja a virtuális kártyák terhelését, kérjük, forduljon fizetési szolgáltatójához segítségért. Lehet, hogy tudnak egy másik POS-terminált kínálni Önnek, amely támogatja az online terhelési szolgáltatást.

Ha továbbra is problémája van a virtuális hitelkártya terhelésekor, lépjen velünk kapcsolatba az extranet postafiókján keresztül. Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni a virtuális hitelkártyák megterheléséről.

Mi a helyzet a virtuális hitelkártyás lemondásokkal, távolmaradásokkal és módosításokkal?

Ha Önnek pénz jár, mert a foglalást törölték vagy módosították, vagy a vendég távol maradt, a foglalási szabályzat szerint terhelheti meg a virtuális hitelkártyát. A virtuális hitelkártya aktiválási dátumát ennek megfelelően módosítják.

Ha beleegyezett abba, hogy elengedi a lemondás, módosítás vagy távolmaradás esetén felmerülő díjakat, de már megterhelte a virtuális hitelkártyát, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell végrehajtania a visszatérítést. Ezt akkor is megteheti, ha a kártya már nem érvényes – annyi a teendője, hogy az aktuális hónapot adja meg a lejárati dátumként. A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt ebben a cikkben talál.

További tudnivalók a fizetésekről

• Ismerje meg fizetési szolgáltatásaink működését
• További részletek a virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről
• Nézze meg a Fizetések GYIK tudástárunkat (2.6–2.11 rész)