Mit kell tudni a virtuális hitelkártyákról (VCC)?

A virtuális hitelkártyák korlátozott ideig használható, digitális Mastercard kártyák, amelyeket az olyan foglalások kifizetéséhez használunk, amikor vendége a felületünkön fizet. Ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák, és segítségükkel biztosan megkapja tőlünk kifizetéseit. Továbbá időt is megtakaríthat velük, mivel ezeknél nincs szükség előzetes zárolásra vagy hitelesítésre.

A cikk tartalma

Hogyan működnek a virtuális hitelkártyák (VCC-k)?

Íme néhány dolog, amit szem előtt kell tartani arról, hogy miként küldünk Önnek VCC-ket, hogyan terhelheti meg őket, és mennyi ideig érvényesek:

• Minden újabb beérkező foglaláshoz egy újabb virtuális hitelkártyát kap
• Amíg a virtuális hitelkártya aktív, annyiszor terhelheti meg, amennyiszer csak szeretné, amíg az egyenlege teljesen ki nem merül
• Minden virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik. Ezeket az adatokat soha nem használjuk fel újra
• Minden virtuális hitelkártyához tartozik aktiválási dátum is – ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-ket akkor aktiváljuk, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik
• Az Egyesült Államok területén lévő szállásoknál ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-ket akkor aktiváljuk, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik

Amint aktiváljuk a virtuális hitelkártyát, a kijelentkezés dátumától kezdve 18 hónapig (547 nap) szükség szerint bármikor hozzáfér a kártya adataihoz.

A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya megterhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget

Hogyan kell megterhelni egy VCC-t?

A VCC megterheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen be az extranetre, és kattintson a Foglalások menüpontra
2. Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
3. Kattintson a Hitelkártyaadatok megtekintése gombra
4. Adja meg a VCC adatait a POS-terminálján
5. Az extraneten megjelenített, elérhető összegből terhelje meg a szükséges összeget

Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, tekintse meg ezt a cikket, amelyből megtudhatja, hogyan terhelhet meg virtuális hitelkártyát.

Mit tehetek, ha gondom adódott egy VCC terhelésével?

Íme a VCC-k terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:

• Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze a kártya aktiválási dátumát újra az extraneten.
• Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg nem haladja meg a rendelkezésre álló egyenleget, majd próbálja újra.
• Ha a megadott CVC-kód érvénytelen, akkor ellenőrizze újra, hogy valóban a megfelelő számot használja.
• Ha a megadott lejárati dátum érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy a megfelelő lejárati dátumot használja.
• Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. Csak akkor terhelheti meg a VCC-t, ha szállásadóként regisztrált kereskedő, azonban szükség esetén módosíthatja a kódját.
• Ha biztonsági zárolás történt, akkor túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazt a kártyát, és 24 óra elteltével próbálkozhat újra.

Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni arról, hogyan terhelhet meg egy virtuális hitelkártyát.

Mi a teendőm a VCC-vel lemondás, távolmaradás és módosítás esetén?

Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén, amennyiben kifizetés jár Önnek, e-mailben elküldjük Önnek a legfrissebb VCC adatait, amit megterhelhet.

Amennyiben olyan vendégnek kell visszatérítést küldenie, akinek a foglalásáért VCC-n keresztül kapta meg tőlünk a kifizetést, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszatérítenie az összeget. Ezt akkor is megteheti, ha a VCC már nem érvényes – annyi a teendője, hogy az aktuális hónapot adja meg a lejárati dátum helyett. Mi pedig visszatérítjük a vendégnek az összeget.

A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt ebben a cikkben talál.

További tudnivalók a fizetési megoldásokról

• Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés
• További részletek a virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről
• Nézze meg a Fizetések GYIK tudástárunkat
• Töltse le az Online fizetések útmutatóját (angol nyelven érhető el)
• Töltse le a VCC-k terhelésével kapcsolatos útmutatónkat (angol nyelven érhető el)