Mit kell tudni a virtuális hitelkártyákról (VCC)?

A virtuális hitelkártyák (VCC) korlátozott ideig használható, digitális Mastercard kártyák, amelyeket a vendégeitől érkező fizetések elősegítésére használunk a felületünkön. Ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák, és segítségükkel biztosan megkapja tőlünk kifizetéseit. Továbbá időt is megtakaríthat velük, mivel ezeknél nincs szükség előzetes zárolásra vagy hitelesítésre.

A cikk tartalma

Így működnek a VCC-k

A VCC-k jelentik az általunk kínált fizetési lehetőségek egyikét, amelyekkel egyszerűsítheti vendégei foglalási folyamatát. Amennyiben a vendégek online fizetnek, az általuk választott fizetési módot használhatják, és az összeget egy virtuális hitelkártyára töltjük, amelyet Ön később ugyanúgy terhelhet meg, mint egy hagyományos hitelkártyát.

Íme néhány dolog, amit érdemes megjegyezni azzal kapcsolatban, hogy miként küldünk Önnek kifizetést VCC-k segítségével, hogyan terhelheti meg ezeket, és mennyi ideig érvényesek:

• A virtuális hitelkártya segítségével az extraneten kapja meg a kifizetéseket. Értesítést küldünk Önnek e-mailben az aktiválás dátumával együtt.
• Az aktiválás dátuma alapján adhatja meg a VCC adatait POS-terminálján, és terhelheti meg a virtuális hitelkártyát ugyanúgy, mint ahogyan azt bármely más hitelkártyás fizetés esetén tenné.
• Minden virtuális hitelkártyának van lejárati dátuma, és azokat a kijelentkezés dátumától számított 12 hónapon belül kell megterhelni. Amennyiben lekési ezt a határidőt, akkor elveszíti hozzáférését az összeghez – emlékeztetőket küldünk majd Önnek, hogy ez ne fordulhasson elő.
• A 2019. november 1-jén vagy azt követően létrehozott foglalások esetén a kijelentkezéstől számított 12 hónapig terhelheti meg a VCC-ket.
• A 2019. november 1-je előtt létrehozott foglalások esetén a kijelentkezéstől számított 6 hónapig terhelheti meg a VCC-ket. Az érvényesség azonban a kártya lejárati dátumát követően akár hat hónappal meghosszabbítható.
• Az összes aktivált virtuális hitelkártyát megtekintheti a foglalások oldalán, vagy a Pénzügyek, majd a Virtuális kártyák kezelése lehetőségre kattintva – itt láthatja a megterhelendő és visszatérítendő VCC-k teljes listáját is.
• Minden kapcsolódó foglalás beérkezésekor újabb virtuálishitelkártya-számot kap.
• Az összes virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik. Ezeket a részleteket soha nem használjuk fel újra.  
• Minden virtuális hitelkártya foglalásonként csak egyszer használható fel.

Amint aktiválásra kerül, a VCC részleteit akárhányszor megtekintheti az extraneten 18 hónapig (547 nap) a kijelentkezés dátumától kezdve. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.

A virtuális hitelkártyák aktiválási dátuma az Ön jogosultságától és a foglalás típusától függ. További információkat olvashat az aktiválási dátumokról ebben a cikkben.

Így terhelhet meg egy VCC-t

A VCC megterheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen be az extranetre, és kattintson a Foglalások menüpontra
2. Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
3. Kattintson a Hitelkártyaadatok megtekintése gombra
4. Adja meg a VCC adatait a POS-terminálján
5. Terhelje meg a vendég által fizetett szoba- vagy szállásegység árával.

A Foglalások részhez való hozzáféréshez adminisztrátori jogosultsággal vagy megfelelő hozzáférési jogokkal rendelkező fiókkal kell belépnie.

Teendők, ha gondja adódik a VCC-k megterhelésével

Íme a VCC-k terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:

• Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze az aktiválási dátumát az extraneten.
• Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg nem haladja meg a szoba vagy szállásegység árát, majd próbálja újra. Ne feledje, az ár esetleg nem tartalmaz bizonyos díjakat és adókat. Ezeket a díjakat általában személyenként határozzák meg, ilyen például az idegenforgalmi adó. Ezeket közvetlenül a vendégtől kell beszednie a tartózkodása során. Az extranet foglalások oldalán láthatja a virtuális hitelkártyán rendelkezésre álló összeget, valamint minden foglalás terhelési összesítőjét.
• Ellenőrizze, hogy a megadott CVC/CVV kód és lejárati dátum helyes-e.
• Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. Csak akkor terhelheti meg a virtuális hitelkártyákat, ha Ön szállásadóként regisztrált kereskedő, azonban szükség esetén módosíthatja a kódját.
• Ha biztonsági zárolás történt, akkor túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazt a kártyát. Próbálja meg újra 24–48 óra elteltével.
• Ugyanazt a pénznemet és akkora összegben használja, amelyben a VCC kibocsátásra került.

Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni a virtuális hitelkártyák megterheléséről.

Így működnek a VCC-k lemondás, távolmaradás és módosítás esetén

Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén egy foglalásnál, amennyiben kifizetés jár Önnek, e-mailben küldjük el a legfrissebb VCC adatait, amit megterhelhet.

Amennyiben olyan foglalásért kell a vendégnek visszatérítést küldenie, amelyért virtuális hitelkártyával kapta meg a kifizetést, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszatérítenie az összeget, amit mi megadtunk Önnek. Ezt akkor is megteheti, ha a VCC már nem érvényes – mindössze annyi a teendője, hogy az aktuális hónapot adja meg a lejárati dátum helyett. Mi pedig visszatérítjük a vendégnek az összeget.

A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt ebben a cikkben talál.

További tudnivalók a fizetésekről

• Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés
• Tudjon meg többet a virtuális hitelkártyák visszatérítéséről
• Nézze meg a Fizetések GYIK tudástárunkat (2.6–2.11 rész)
• Töltse le az Online fizetések útmutatóját (angol nyelven érhető el)
• Töltse le a virtuális hitelkártyák megterhelésével kapcsolatos útmutatónkat (angol nyelven érhető el)