Mit kell tudni a virtuális hitelkártyákról (VCC)?
A virtuális hitelkártyák korlátozott ideig használható, digitális Mastercard kártyák, amelyeket az olyan foglalások kifizetéséhez használunk, amikor vendége a felületünkön fizet. Ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák, és segítségükkel biztosan megkapja tőlünk kifizetéseit. Továbbá időt is megtakaríthat velük, mivel ezeknél nincs szükség előzetes zárolásra vagy hitelesítésre.
A cikk tartalma
Hogyan működnek a virtuális hitelkártyák (VCC-k)?
Íme néhány dolog, amit szem előtt kell tartani arról, hogy miként küldünk Önnek VCC-ket, hogyan terhelheti meg őket, és mennyi ideig érvényesek:
- Minden újabb beérkező foglaláshoz egy újabb virtuális hitelkártyát kap
- Amíg a virtuális hitelkártya aktív, annyiszor terhelheti meg, amennyiszer csak szeretné, amíg az egyenlege teljesen ki nem merül
- Minden virtuális hitelkártyához egyedi kártyaszám, lejárati dátum és ellenőrző kód (CVC/CVV) tartozik. Ezeket az adatokat soha nem használjuk fel újra
- Minden virtuális hitelkártyához tartozik aktiválási dátum is – ezt általában a bejelentkezés utáni napra állítjuk be, kivéve azokat a jogosult szállásokat, ahol a VCC-ket akkor aktiváljuk, amikor a foglalás vissza nem térítendővé válik
Amint aktiváljuk a virtuális hitelkártyát, a kijelentkezés dátumától kezdve 18 hónapig (547 nap) szükség szerint bármikor hozzáfér a kártya adataihoz.
A kijelentkezés dátumától számítva legfeljebb 365 nap áll rendelkezésére a virtuális hitelkártya megterhelésére. Ha nem terheli meg addig, akkor az összeg onnantól minket illet. Heti összesítőt is küldünk Önnek e-mailben, amelyben láthat minden virtuális hitelkártyán megmaradt összeget.
Hogyan kell megterhelni egy VCC-t?
A VCC megterheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen be az extranetre, és kattintson a Foglalások menüpontra
- Kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
- Kattintson a Hitelkártyaadatok megtekintése gombra
- Adja meg a VCC adatait a POS-terminálján
- Az extraneten megjelenített, elérhető összegből terhelje meg a szükséges összeget
Ha szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, tekintse meg ezt a cikket, amelyből megtudhatja, hogyan terhelhet meg virtuális hitelkártyát.
Mit tehetek, ha gondom adódott egy VCC terhelésével?
Íme a VCC-k terhelése során leggyakrabban előforduló problémák és ezek lehetséges megoldása:
- Ha a kártya még nem aktív, akkor ellenőrizze a kártya aktiválási dátumát újra az extraneten.
- Ha a kártyán nincs elegendő fedezet, akkor ellenőrizze, hogy a terhelni kívánt összeg nem haladja meg a rendelkezésre álló egyenleget, majd próbálja újra.
- Ha a megadott CVC-kód érvénytelen, akkor ellenőrizze újra, hogy valóban a megfelelő számot használja.
- Ha a megadott lejárati dátum érvénytelen, akkor ellenőrizze, hogy a megfelelő lejárati dátumot használja.
- Ha POS-terminálja kereskedői kódja érvénytelen, akkor kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától. Csak akkor terhelheti meg a VCC-t, ha szállásadóként regisztrált kereskedő, azonban szükség esetén módosíthatja a kódját.
- Ha biztonsági zárolás történt, akkor túl sokszor próbálta megterhelni ugyanazt a kártyát, és 24 óra elteltével próbálkozhat újra.
Nézze meg ezt az oktatóvideót, ha részletesebb útmutatást szeretne kapni arról, hogyan terhelhet meg egy virtuális hitelkártyát.
Mi a teendőm a VCC-vel lemondás, távolmaradás és módosítás esetén?
Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén, amennyiben kifizetés jár Önnek, e-mailben elküldjük Önnek a legfrissebb VCC adatait, amit megterhelhet.
Amennyiben olyan vendégnek kell visszatérítést küldenie, akinek a foglalásáért VCC-n keresztül kapta meg tőlünk a kifizetést, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszatérítenie az összeget. Ezt akkor is megteheti, ha a VCC már nem érvényes – annyi a teendője, hogy az aktuális hónapot adja meg a lejárati dátum helyett. Mi pedig visszatérítjük a vendégnek az összeget.
A virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről további információt ebben a cikkben talál.
További tudnivalók a fizetési megoldásokról
- Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés
- További részletek a virtuális hitelkártyákra történő visszatérítésről
- Nézze meg a Fizetések GYIK tudástárunkat
- Töltse le az Online fizetések útmutatóját (angol nyelven érhető el)
- Töltse le a VCC-k terhelésével kapcsolatos útmutatónkat (angol nyelven érhető el)
-
Szabályzatok és fizetés
-
-
-