Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?
A virtuális hitelkártya terheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Menjen a „Foglalások” fülre az extraneten.
- Kattintson a kívánt foglalási számra vagy vendégnévre, hogy megtekintse a „Foglalás részletei” oldalt.
- Kattintson a „Hitelkártyaadatok megtekintése” gombra.
- Írja be a virtuális hitelkártya adatait a POS termináljába.
- Vonja le a kijelzett elérhető összeget.
Miben különböznek a virtuális hitelkártyák a hagyományosaktól
- A virtuális hitelkártyák garantált kifizetést jelentenek a Booking.com részéről, és nem szükséges ezeket sem hitelesíteni, sem előzetesen zárolni.
- A virtuális hitelkártyáknak van egy aktiválási dátuma, ami a foglalás szabályzatától függ. Mindig ellenőrizze, hogy a kártya aktív-e, mielőtt terhelné.
- Ha hibába ütközött a virtuális hitelkártya terhelése közben, várjon 30 percet, majd menjen vissza a „Foglalás részletei" oldalra, hogy megtudja, mi történhetett.
Nehézségei támadtak a virtuális hitelkártyákkal?
Ennek több oka is lehet. Íme pár dolog, amivel ez megoldható:
-
A kártya még nem aktív Próbálkozzon újra az aktiválás után
-
A kártyán nincs elegendő fedezet (túlszámlázás) Ellenőrizze, hogy a levonni kívánt összeg megegyezik-e az elérhető egyenleggel
-
Hibás CVC kódot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes számot adta-e meg
-
Hibás lejárati dátumot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes lejárati dátumot adta-e meg
-
POS terminálja kereskedelmi kategóriakódja hibás A Booking.com virtuális hitelkártyáit csak a hivatalos szállásadói kereskedői kóddal rendelkezők terhelhetik meg. Vegye fel terminálja szolgáltatójával a kapcsolatot további segítségért. (Tipp: Lehetséges, hogy kódját módosítani kell)
A virtuális hitelkártyák terhelésének részletesebb leírásáért, tekintse meg az alábbi videót:
Mi a helyzet a lemondásokkal, távolmaradásokkal, módosításokkal és visszatérítésekkel?
Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén, amikor Ön felé keletkezik tartozás, akkor Ön a szabályzatának megfelelően kifizetést kap, virtuális hitelkártyán keresztül. A frissített kifizetési adatokat a vendég foglalási adatainál fogja megtalálni.
Ha egy vendégnek visszatérítés jár, akkor a Booking.com segíteni fog Önnek ezt visszatéríteni. Ha már levonta az összeget a virtuális hitelkártyáról, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszautalnia az összeget, amelyet megadtunk.
A virtuális hitelkártyákon akkor is lehet visszatérítést küldeni, ha már lejártak. A lejárati dátumnál csupán adja meg az aktuális hónapot, az eredeti helyett.
Ha problémába ütközött a virtuális hitelkártyás visszatérítésnél, akkor javasoljuk bankja vagy pénzintézete felkeresését.
Fontos tudnivalók a virtuális hitelkártyákról
-
November 1-jétől: A virtuális hitelkártya adatai legfeljebb a vendég kijelentkezése utáni 18 hónapban (547 napban) hozzáférhetőek.
-
Az aktiválás dátuma függ a vendég által foglalt szabályzattól:
-
A nem visszatérítendő foglalásoknál, a virtuális hitelkártyát rögtön terhelheti, miután megkapta.
-
A részben visszatérítendő szabályzatú foglalásoknál az aktiválás dátuma az lesz, amikor a foglalás 90%-ban nem visszatérítendővé válik.
-
A rugalmas szabályzatú foglalásoknál (pl.: ingyenesen lemondható) az aktiválás dátuma a vendég bejelentkezési dátuma lesz.
-
-
Ha még nem terhelt meg virtuális hitelkártyát, akkor azt a vendég kijelentkezése után 12 hónapig (365 napig) tudja terhelni. Fontos megjegyezni, hogy egyes foglalások esetében a virtuális hitelkártya kevesebb ideig lesz terhelhető, és új virtuális hitelkártyát kell kérnie, hogy megkapja pénzét:
-
A 2019. november 1. előtti foglalásoknál a virtuális hitelkártya 6 hónapig érvényes. Ha szükséges, az első 6 hónapos időszak után a terhelési időszakot meg lehet hosszabbítani további 6 hónappal.Ez azt jelenti, hogy a kintlévő összeghez 12 hónapig férhet hozzá.
-
Hogy segítsük az Ön kifizetéseit, heti emlékeztetőket fogunk küldeni a kintlévő összegekről. Ha több virtuális hitelkártyája van, minden szükséges információt megadunk majd az e-mailben. Ha nem terheli ezeket az összegeket a 12 hónap alatt, akkor ennek lejárta után Önnek semmilyen jogosultsága nem lesz az összegre.
Többet szeretne tudni fizetési szolgáltatásunkról?
Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés, olvassa el a Fizetések GYIK oldalt, vagy nyomtassa ki az alábbi Fizetési útmutatókat:
Online fizetések útmutató Hogyan terhelhetek virtuális hitelkártyát útmutató