Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?

Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?

A virtuális hitelkártya terheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Menjen a „Foglalások” fülre az extraneten.
  2. Kattintson a kívánt foglalási számra vagy vendégnévre, hogy megtekintse a „Foglalás részletei” oldalt.
  3. Kattintson a „Hitelkártyaadatok megtekintése” gombra.
  4. Írja be a virtuális hitelkártya adatait a POS termináljába.
  5. Vonja le a kijelzett elérhető összeget.

 

Miben különböznek a virtuális hitelkártyák a hagyományosaktól

  • A virtuális hitelkártyák garantált kifizetést jelentenek a Booking.com részéről, és nem szükséges ezeket sem hitelesíteni, sem előzetesen zárolni.
  • A virtuális hitelkártyáknak van egy aktiválási dátuma, ami a foglalás szabályzatától függ. Mindig ellenőrizze, hogy a kártya aktív-e, mielőtt terhelné.
  • Ha hibába ütközött a virtuális hitelkártya terhelése közben, várjon 30 percet, majd menjen vissza a „Foglalás részletei" oldalra, hogy megtudja, mi történhetett.

 

Nehézségei támadtak a virtuális hitelkártyákkal? 

Ennek több oka is lehet. Íme pár dolog, amivel ez megoldható:

  • A kártya még nem aktív Próbálkozzon újra az aktiválás után

  • A kártyán nincs elegendő fedezet (túlszámlázás) Ellenőrizze, hogy a levonni kívánt összeg megegyezik-e az elérhető egyenleggel

  • Hibás CVC kódot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes számot adta-e meg

  • Hibás lejárati dátumot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes lejárati dátumot adta-e meg 

  • POS terminálja kereskedelmi kategóriakódja hibás A Booking.com virtuális hitelkártyáit csak a hivatalos szállásadói kereskedői kóddal rendelkezők terhelhetik meg. Vegye fel terminálja szolgáltatójával a kapcsolatot további segítségért. (Tipp: Lehetséges, hogy kódját módosítani kell)

A virtuális hitelkártyák terhelésének részletesebb leírásáért, tekintse meg az alábbi videót:

 

Mi a helyzet a lemondásokkal, távolmaradásokkal, módosításokkal és visszatérítésekkel? 

Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén, amikor Ön felé keletkezik tartozás, akkor Ön a szabályzatának megfelelően kifizetést kap, virtuális hitelkártyán keresztül. A frissített kifizetési adatokat a vendég foglalási adatainál fogja megtalálni. 

Ha egy vendégnek visszatérítés jár, akkor a Booking.com segíteni fog Önnek ezt visszatéríteni. Ha már levonta az összeget a virtuális hitelkártyáról, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszautalnia az összeget, amelyet megadtunk. 

A virtuális hitelkártyákon akkor is lehet visszatérítést küldeni, ha már lejártak. A lejárati dátumnál csupán adja meg az aktuális hónapot, az eredeti helyett.

Ha problémába ütközött a virtuális hitelkártyás visszatérítésnél, akkor javasoljuk bankja vagy pénzintézete felkeresését.

 

Fontos tudnivalók a virtuális hitelkártyákról

  • November 1-jétől: A virtuális hitelkártya adatai legfeljebb a vendég kijelentkezése utáni 18 hónapban (547 napban) hozzáférhetőek.

  • Az aktiválás dátuma függ a vendég által foglalt szabályzattól:

    • A nem visszatérítendő foglalásoknál, a virtuális hitelkártyát rögtön terhelheti, miután megkapta. 

    • A részben visszatérítendő szabályzatú foglalásoknál az aktiválás dátuma az lesz, amikor a foglalás 90%-ban nem visszatérítendővé válik.

    • A rugalmas szabályzatú foglalásoknál (pl.: ingyenesen lemondható) az aktiválás dátuma a vendég bejelentkezési dátuma lesz.

  • Ha még nem terhelt meg virtuális hitelkártyát, akkor azt a vendég kijelentkezése után 12 hónapig (365 napig) tudja terhelni. Fontos megjegyezni, hogy egyes foglalások esetében a virtuális hitelkártya kevesebb ideig lesz terhelhető, és új virtuális hitelkártyát kell kérnie, hogy megkapja pénzét:

  • A 2019. november 1. előtti foglalásoknál a virtuális hitelkártya 6 hónapig érvényes. Ha szükséges, az első 6 hónapos időszak után a terhelési időszakot meg lehet hosszabbítani további 6 hónappal.Ez azt jelenti, hogy a kintlévő összeghez 12 hónapig férhet hozzá.

  • Hogy segítsük az Ön kifizetéseit, heti emlékeztetőket fogunk küldeni a kintlévő összegekről. Ha több virtuális hitelkártyája van, minden szükséges információt megadunk majd az e-mailben. Ha nem terheli ezeket az összegeket a 12 hónap alatt, akkor ennek lejárta után Önnek semmilyen jogosultsága nem lesz az összegre.

Többet szeretne tudni fizetési szolgáltatásunkról?

Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés, olvassa el a Fizetések GYIK oldalt, vagy nyomtassa ki az alábbi Fizetési útmutatókat:

Online fizetések útmutató  Hogyan terhelhetek virtuális hitelkártyát útmutató