Hogyan terhelhetek meg virtuális hitelkártyát (VCC)?

A krízishelyzet miatt, valamint partnereink és vendégeink érdekeinek védelmében úgy döntöttünk, hogy módosítjuk a kinnlevő és jövőbeli virtuális hitelkártyák (VCC) aktiválási dátumát. További információért olvassa el ezt a cikket.

A virtuális hitelkártya terheléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Menjen a „Foglalások” fülre az extraneten.

2. Kattintson a kívánt foglalási számra vagy vendégnévre, hogy megtekintse a „Foglalás részletei” oldalt.

3. Kattintson a „Hitelkártyaadatok megtekintése” gombra.

4. Írja be a virtuális hitelkártya adatait a POS termináljába.

5. Vonja le a kijelzett elérhető összeget.

A szállások, akik szálláskezelő rendszert (PMS) / channel managert használnak, további információkat találnak ebben a cikkben.

Miben különböznek a virtuális hitelkártyák a hagyományosaktól?

• A virtuális hitelkártyák garantált kifizetést jelentenek a Booking.com részéről, és nem szükséges ezeket sem hitelesíteni, sem előzetesen zárolni.

• A kinnlevő és jövőbeli virtuális hitelkártyák (VCC) aktiválási dátumát egy nappal a bejelentkezés ideje utánra módosítjuk.

• Ha hibába ütközött a virtuális hitelkártya terhelése közben, várjon 30 percet, majd menjen vissza a „Foglalás részletei” oldalra, hogy megtudja, mi történhetett.

Nehézségei támadtak a virtuális hitelkártyákkal? 

Ennek több oka is lehet. Íme pár dolog, amivel ez megoldható:

• A kártya még nem aktív Próbálkozzon újra az aktiválás után

• A kártyán nincs elegendő fedezet (túlszámlázás) Ellenőrizze, hogy a levonni kívánt összeg megegyezik-e az elérhető egyenleggel 

• Hibás CVC kódot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes számot adta-e meg

• Hibás lejárati dátumot adott meg Ellenőrizze, hogy a helyes lejárati dátumot adta-e meg 

• POS terminálja kereskedelmi kategóriakódja hibás A Booking.com virtuális hitelkártyáit csak a hivatalos szállásadói kereskedői kóddal rendelkezők terhelhetik meg. Vegye fel terminálja szolgáltatójával a kapcsolatot további segítségért. (Tipp: Lehetséges, hogy kódját módosítani kell)

A virtuális hitelkártyák terhelésének részletesebb leírásáért tekintse meg az alábbi videót:

Mi a helyzet a lemondásokkal, távolmaradásokkal, módosításokkal és visszatérítésekkel? 

Lemondás, távolmaradás vagy módosítás esetén, amikor Ön felé keletkezik tartozás, akkor Ön a szabályzatának megfelelően kifizetést kap, virtuális hitelkártyán keresztül. A frissített kifizetési adatokat a vendég foglalási adatainál fogja megtalálni. 

Ha egy vendégnek visszatérítés jár, akkor a Booking.com segíteni fog Önnek a visszatérítésben. Ha már levonta az összeget a virtuális hitelkártyáról, akkor ugyanarra a virtuális hitelkártyára kell visszautalnia az összeget, amelyet megadtunk. 

A virtuális hitelkártyákon akkor is lehet visszatérítést küldeni, ha már lejártak. A lejárati dátumnál csupán adja meg az aktuális hónapot az eredeti helyett.

Ha problémába ütközött a virtuális hitelkártyás visszatérítésnél, akkor javasoljuk bankja vagy pénzintézete felkeresését. 

Fontos tudnivalók a virtuális hitelkártyákról

• November 1-jétől: A virtuális hitelkártya adatai legfeljebb a vendég kijelentkezése utáni 18 hónapban (547 napban) hozzáférhetőek az extraneten. 

• A kinnlevő és jövőbeli virtuális hitelkártyák (VCC) aktiválási dátumát egy nappal a bejelentkezés ideje utánra módosítjuk.

• Ha még nem terhelt meg virtuális hitelkártyát, akkor azt a vendég kijelentkezése után 12 hónapig (365 napig) tudja terhelni. Fontos megjegyezni, hogy egyes foglalások esetében a virtuális hitelkártya rövidebb ideig lesz terhelhető, és új virtuális hitelkártyát kell kérnie, hogy megkapja pénzét: 

  •      A 2019. november 1. előtti foglalásoknál a virtuális hitelkártya 6 hónapig érvényes.  Ha szükséges, az első 6 hónapos időszak után egy új virtuális hitelkártyát igényelhet, amely további 6 hónapig lesz érvényes. Ez azt jelenti, hogy a kint lévő összeghez 12 hónapig férhet hozzá. 

• Hogy segítsük az Ön kifizetéseit, heti emlékeztetőket fogunk küldeni a kint lévő összegekről. Ha több virtuális hitelkártyája van, minden szükséges információt megadunk majd az e-mailben. Ha nem terheli ezeket az összegeket a 12 hónap alatt, akkor ennek lejárta után Önnek semmilyen jogosultsága nem lesz az összegre. 

Többet szeretne tudni fizetési szolgáltatásunkról?

Tudja meg, hogyan működik az Online fizetés, olvassa el a Fizetések GYIK oldalt, vagy tudjon meg többet a virtuális hitelkártyák visszatérítéséről, vagy nyomtassa ki az alábbi Fizetési útmutatókat:

Online fizetések útmutató  Hogyan terhelhetek virtuális hitelkártyát útmutató