Mit jelent az erős ügyfél-hitelesítés?

Frissítve 4 weeks

2019-ben az Európai Unió (EU) új jogszabályt fogadott el a második pénzforgalmi irányelvnek megfelelően (PSD2), hogy visszaszorítsa a csalásokat és biztonságosabbá tegye az online fizetéseket az Európai Gazdasági Térségben (EGT) található online vállalkozások számára.

A jogszabály egy része – az erős ügyfél-hitelesítés (SCA) – előírja, hogy minden online vállalkozásnak, beleértve a Booking.comot is, alaposabb hitelesítési intézkedéseket kell végrehajtania a tranzakciókra vonatkozóan, amennyiben a kártyatulajdonos és a vállalkozás bankja egyaránt az EGT-n belül található.

Ezek az intézkedések biztosítják, hogy az ügyfél (ebben az esetben a vendég) a kártya jogos tulajdonosa. Erős ügyfél-hitelesítés nélkül a bankok jogilag kötelesek elutasítani a fizetést.

Az erős ügyfél-hitelesítés azt jelenti, hogy vendége személyazonosságát körültekintő módon ellenőrizni kell. Más szóval a vendégnek az alább megadott három lehetséges mód közül kétféleképpen* is bizonyítania kell, hogy ő a kártyabirtokos:

 

Kép
graphic_strong_customer_authentication

*Valami, amit csak az ügyfél ismer (jelszó vagy PIN), birtokol (telefon) vagy az ő egyéni azonosítója (ujjlenyomat).

 

Megjegyzés: 2021. január 1-től, az országonkénti bevezetéstől függően, a bankok visszautasítják azokat a fizetési tranzakciókat, melyekhez szükséges az erős ügyfél-hitelesítés, de nem felelnek meg ezeknek az elvárásoknak.

 

Annak ellenére, hogy a jogszabály 2019. szeptember 14-én lépett hatályba, 2021. január 1-i új határidőt vezettek be annak érdekében, hogy zökkenőmentesebb átállási időszakot biztosítsanak az erős ügyfél-hitelesítést végző online vállalkozások számára. Az SCA 2021. január 1-én várható bevezetése mellett minden ország saját ütemterv szerint fogja teljesíteni a követelményeket.

Ugrás erre:

 

Mikor van szükség erős ügyfél-hitelesítésre?

Milyen támogatást nyújt a Booking.com?

    - Részben a Booking.com kezeli a fizetéseket

    - Teljes mértékben a Booking.com kezeli a fizetéseket

Miért PSD2 az új szabályozás neve?

Mi lesz az erős ügyfél-hitelesítés területi hatálya a PSD2 szerint?

Mit jelent ez az Ön országa számára?


 

Mikor van szükség erős ügyfél-hitelesítésre?

Erős ügyfél-hitelesítésre akkor lesz szükség, ha az Európai Gazdasági Térségben kibocsátott hitel- vagy bankkártyát terhel meg, és a székhelye szintén az EGT területén található. Minden olyan esetben szükséges az erős ügyfél-hitelesítés, amikor úgy terhel meg egy kártyát, hogy az fizikailag nincs jelen a POS fizetőterminálnál.


 

Milyen támogatást nyújt a Booking.com?

Az online fizetéssel történő bármely foglalás esetén, az erős ügyfél-hitelesítést a Booking.com végzi el. 

Részben a Booking.com kezeli a fizetéseket

 

Ha már használja a Booking.com nyújtotta online fizetési szolgáltatást egyes fizetéseinél, így támogatjuk Önt:

Mikor nem kell figyelembe venni az erős ügyfél-hitelesítés feltételeit?

Amikor a vendég az online fizetési szolgáltatással fizet, hitelesítjük a fizetési tranzakciót, Ön pedig egy virtuális hitelkártyát kap tőlünk, melyet a megszokott módon terhelhet meg. A Booking.com virtuális hitelkártyái nem tartoznak az SCA hatálya alá, ami azt jelenti, hogy ezeket a bank nem blokkolhatja.

Amennyiben a vendég közvetlenül Önnek fizetne, és a kártyát be- vagy kijelentkezéskor, a vendég jelenlétében terheli meg, azt a továbbiakban is megteheti. Az SCA ilyen esetekre nem vonatkozik.

Mikor kell alkalmazni az erős ügyfél-hitelesítés feltételeit?

Ha a vendég kártyáját távolról terheli meg (pl. előrefizetés, előleg vagy távolmaradás esetén), az SCA feltételeket alkalmazni kell.

Mivel ezeket a fizetéseket nem a Booking.com kezeli, támogatásunkkal biztosítani szeretnénk, hogy a lehető legkevesebb ügyintézési terhet rója Önre az SCA bevezetése. A Booking.com a foglalás létrehozásakor megállapítja, hogy a vendég fizetésére vonatkoznak-e az SCA feltételei:

  • Amennyiben az SCA feltételei vonatkoznak a foglalásra, kérni fogjuk, hogy a vendég az online fizetési rendszeren keresztül fizessen.
  • Amennyiben nem szükséges alkalmazni az SCA feltételeit, a vendége fizethet online vagy közvetlenül Önnek is. Amennyiben még így sem tudja távolról megterhelni a kártyát, érvénytelenként jelölheti meg, és mi megpróbáljuk beszedni a kifizetést.

Teljes mértékben a Booking.com kezeli a fizetéseket

 

Ha a Booking.com kezeli minden fizetését, akkor nincs semmilyen további teendője. Az összes Booking.comon létrehozott foglalása fizetési tranzakcióját hitelesítjük.

Mi a teendő, ha nem szeretném használni az online fizetést vagy a Booking.com fizetési rendszerét?

Csak akkor tudjuk támogatni az erős ügyfél-hitelesítésben, ha feliratkozik valamelyik fizetéskezelő szolgáltatásra. Ha nem szeretne feliratkozni fizetéskezelő szolgáltatásra, Önnek kell kezelnie a vendégek fizetéseit és teljesítenie az SCA feltételeit (ha az adott tranzakcióra azok vonatkoznak). További információért forduljon bankjához vagy pénzforgalmi szolgáltatójához, vagy tekintse meg a lenti „Következő lépések” szakaszban megosztott hivatkozásokat. 

Mit tegyek, ha nem vagyok jogosult az online fizetésekre vagy a Booking.com fizetési rendszerére?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy pénzforgalmi szolgáltatójával, aki tanácsot tud adni Önnek az új PSD2 jogszabályokkal kapcsolatban, és arról, miként győződhet meg, hogy megfelel az SCA követelményeinek. Az alábbi „Következő lépések” részben megosztott linkeket is megtekintheti. 

Mit tegyek, ha visszautasított tranzakciókat tapasztalok?

Ha visszautasított tranzakciókat tapasztal, az érvénytelen hitelkártya-eljárással megjelölheti a vendég kártyáját érvénytelenként. Annak érdekében, hogy sikeresen megterhelhesse a vendégek kártyáit, jelenleg fejlesztjük az érvénytelen hitelkártya-eljárást az SCA követelményeinek megfelelően. Rendszeres tájékoztatást adunk ennek a megoldásnak a fejleményeiről.

Következő lépések

Több tartalmat teszünk majd közzé az erős ügyfél-hitelesítésről, melyek segítenek eligazodni abban, hogyan érintheti Önt a szabályozás, és hogyan készülhet fel a bevezetésére.

Addig is tájékozódhat az SCA részleteiről a következő (angol nyelvű) forrásokból: Európai Bizottság, Adyen, Stripe, JPMorgan.


 

Miért PSD2 az új szabályozás neve?

A PSD2 jelentése második pénzforgalmi irányelv, és a jelenlegi pénzforgalmi irányelv kiegészítése. A kiegészítés még szigorúbb ügyfélazonosítást ír elő az online fizetések és vásárlások során. Az erős ügyfél-hitelesítésre SCA rövidítéssel is hivatkoznak. A PSD2 maga a szabályozás, míg az SCA azokat a teendőket jelenti, amik a törvényi szabályozásnak való megfeleléshez szükségesek.


 

Mi lesz az SCA területi hatálya a PSD2 szerint?

Európán belül, vagyis minden olyan esetben, ha a vállalkozás székhelye, akitől az ügyfél vásárolni szeretne, az EGT országaiban található, és az ügyfél bankja, vagy a hitelkártyáját kibocsátó cég székhelye szintén az EGT területén található.

A PSD2 a következő országokra vonatkozik:

  • Ausztria 
  • Belgium 
  • Bulgária 
  • Horvátország 
  • Ciprus 
  • Csehország 
  • Dánia 
  • Észtország 
  • Finnország 
  • Franciaország 
  • Németország 
  • Görögország 
  • Magyarország 
  • Izland 
  • Írország 
  • Olaszország 
  • Lettország 
  • Liechtenstein 
  • Litvánia 
  • Luxemburg 
  • Málta 
  • Monaco 
  • Hollandia 
  • Norvégia 
  • Lengyelország 
  • Portugália 
  • Románia 
  • Szlovákia 
  • Szlovénia 
  • Spanyolország
  • Svédország
  • Svájc
  • Egyesült Királyság

 

Mit jelent ez az Ön országa számára?

Nem minden ország követi ugyanazokat a bevezetési határidőket. Látogasson vissza erre az oldalra a legújabb frissítésekért az országokról.

Ország

Bevezetés időpontja

Franciaország

2021. március 14.

Németország

2021. március 15.

Egyesült Királyság

2021. szeptember 14.

A meghosszabbított türelmi időszak csak az országon belüli belföldi fizetésekre vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy ha egy vállalkozás ezekben az országokban a határon kívülről érkező fizetéseket gyűjt be egy másik EGT-n belüli országból, az SCA továbbra is érvényes.

Mit gondol az oldalról?

Frissítve: Visszatérési eszköztár

Új tanácsok és betekintés a kereslet bevonzásához.

Bővebben