Mit jelent a Kiterjedt Ügyfélazonosítás?

2019. szeptember 14-én új törvényi szabályozás, a második pénzforgalmi irányelv (PSD2) lép életbe, melynek célja, hogy visszaszorítsa a csalásokat és biztonságosabbá tegye az online fizetéseket. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy amikor a távolból terhel (vagy zárol) egy olyan kártyáról, ami nincs fizikailag jelen, el kell végeznie a Kiterjedt Ügyfélazonosítást (SCA). 

A Kiterjedt Ügyfélazonosítás azt jelenti, hogy vendége személyazonosságát körültekintő módon ellenőrizni kell. Más szóval a vendégnek az alább megadott három lehetséges mód közül kétféleképpen is bizonyítania kell, hogy ő a kártyabirtokos:

Kép
graphic_strong_customer_authentication

*Valami, amit csak az ügyfél ismer (jelszó vagy PIN), birtokol (telefon vagy kódgeneráló) vagy az ő egyéni azonosítója (ujjlenyomat vagy arcfelismerés).

Megjegyzés: 2019. szeptember 14-től a bankok visszautasítják azokat a fizetési tranzakciókat, melyekhez szükséges a Kiterjedt Ügyfélazonosítás, de nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek.

 

Ugrás erre:

Mikor van szükség Kiterjedt Ügyfélazonosításra?

Milyen támogatást nyújt a Booking.com?

Minden fizetést a Booking.com kezel

Miért PSD2 az új szabályozás neve?

Mit jelöl az SCA az új PSD2 irányelv szerint?

Mi lesz az SCA területi hatálya a PSD2 szerint?


Mikor van szükség Kiterjedt Ügyfélazonosításra?

Kiterjedt Ügyfélazonosításra akkor lesz szükség, ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) kibocsátott hitel-, vagy bankkártyát terhel be, és a székhelye szintén az EGT területén található. Minden olyan esetben szükséges a Kiterjedt Ügyfélazonosítás, amikor úgy terhel be egy kártyát, hogy az fizikailag nincs jelen a POS terminálnál.  


Milyen támogatást nyújt a Booking.com?

A Booking.com fizetési rendszeren keresztül zajló bármely foglalás esetén a Kiterjedt Ügyfélazonosítást a Booking.com végzi el.

 

Részben a Booking.com által kezelt fizetések

Ha egyes fizetésekhez már használja a Booking.com fizetési rendszerét, a következőképp támogatjuk:

  • Ha egy vendég a Booking.comos Online fizetési rendszerünkön keresztül fizet, mi végezzük el a fizetési tranzakció azonosítását. Önnek nincs semmilyen teendője.
  • Ha egy vendég közvetlenül Önnek fizet, Kiterjedt Ügyfélazonosításra (SCA) lehet szükség. Ha általában személyesen terheli a vendégek kártyáját be- vagy kijelentkezéskor, ezt továbbra is megteheti a szokott módon. Nincs szükség SCA-ra. Ha távolról terheli a vendégek kártyáját (pl. előleg fizetés, letét, távolmaradási díj), szükséges lehet az SCA. Ilyen esetekben támogatást nyújtunk Önnek, és megpróbáljuk minimalizálni a szállása működésére gyakorolt hatásokat.

Minden fizetést a Booking.com kezel

Ha a Booking.comos Online fizetést használja, és minden tranzakcióját a Booking.com kezeli, Önnek nincs semmilyen teendője. Minden Booking.comos foglalásához tartozó tranzakcióhoz elvégezzük az azonosítást.

Mi a teendő, ha nem akarom használni a Booking.comos Online fizetést?

Csak akkor tudunk támogatást nyújtani az SCA folyamatokban, ha feliratkozik az Online fizetési rendszerre. Ha úgy dönt, hogy nem iratkozik fel az Online fizetésre, Önnek kell kezelnie vendégei fizetését és az ezzel járó Kiterjedt Ügyfélazonosítási követelményeket. További információért, kérjük, bankjával vegye fel a kapcsolatot, vagy tekintse át a hivatkozásokat, melyeket lentebb, a „Következő lépések” részben osztottunk meg.

Mit tegyek, ha nem vagyok jogosult az Online fizetésre?

Kérjük, bankjával vegye fel a kapcsolatot, ahol tájékoztatást tudnak nyújtani az új PSD2 szabályozásról, és hogy hogyan teheti biztossá, hogy megfelel az SCA követelményeknek. Továbbá áttekintheti a hivatkozásokat, melyeket lentebb, a „Következő lépések” részben osztottunk meg.


Mit tegyek, ha visszautasított tranzakciókat tapasztalok?

Ha visszautasított tranzakciókat tapasztal, használhatja az érvénytelen hitelkártyákra vonatkozó folyamatot, hogy érvénytelennek jelölje a vendég hitelkártyáját. Annak érdekében, hogy hatékonyan segíthessük Önt az ügyfélkártyák terhelése során, most kiterjesztjük az érvénytelen hitelkártyák kezelésének folyamatát a Kiterjedt Ügyfélazonosítás követelményeinek megfelelően. Rendszeresen tájékoztatjuk majd a megoldással kapcsolatos fejleményekről.


Következő lépések

Több tartalmat teszünk majd közzé a Kiterjedt Ügyfélazonosításról, melyek segítenek eligazodni abban, hogyan érintheti Önt a szabályozás, és hogyan készülhet fel a bevezetésére.

Addig is informálódhat az SCA részleteiről a következő forrásokból: Adyen, Stripe vagy JPMorgan


Miért PSD2 az új szabályozás neve?

A PSD2 jelentése második pénzforgalmi irányelv, és a jelenlegi pénzforgalmi irányelv kiegészítése. A kiegészítés még szigorúbb ügyfélazonosítást ír elő az online fizetések és vásárlások során. A Kiterjedt Ügyfélazonosításra SCA rövidítéssel is hivatkoznak. A PSD2 maga a szabályozás, míg az SCA azokat a teendőket jelenti, amik a törvényi szabályozásnak való megfeleléshez szükségesek.


Mit jelöl az SCA az új PSD2 irányelv szerint?

A Kiterjedt Ügyfélazonosítás (SCA) azt jelenti, hogy az ügyfeleknek kiegészítő lépéseket kell tenniük az online vásárláshoz kapcsolódó fizetési folyamat során, amikor a kártya nincs fizikailag jelen a POS terminálnál. Ezzel az ügyfél bizonyítja, hogy ő a kártyabirtokos - ilyen módon is csökkentve a csalások számát.


Mi lesz az SCA területi hatálya a PSD2 szerint?

Európán belül, vagyis minden olyan esetben, ha a vállalkozás székhelye, akitől az ügyfél vásárolni szeretne, az EGT országaiban található, és az ügyfél bankja, vagy a hitelkártyáját kibocsátó cég székhelye szintén az EGT területén található.

 

A PSD2 az alábbi országokra érvényes:

  • Ausztria
  • Belgium
  • Bulgária
  • Ciprus
  • Csehország
  • Dánia
  • Egyesült Királyság
  • Észtország
  • Finnország
  • Franciaország
  • Görögország
  • Hollandia
  • Horvátország
  • Izland
  • Írország
  • Lengyelország
  • Lettország
  • Liechtenstein
  • Litvánia
  • Luxemburg
  • Magyarország
  • Málta
  • Monaco
  • Németország
  • Norvégia
  • Olaszország
  • Portugália
  • Románia
  • Spanyolország
  • Svédország
  • Szlovákia
  • Szlovénia