Mit tehetek, ha egy vendég kárt okoz a szálláson?

Tudjuk azt, hogy saját ingatlant kiadni egy bizalmi kérdés, és kissé aggaszthatja az, hogy mi történik, ha a vendégek kárt okoznak a szállásban vagy a berendezésben.

Az esetek túlnyomó többségében a vendégek vigyáznak a kibérelt szállásra. Statisztikáink azt mutatják, hogy a vendégek nagyon ritkán okoznak kárt - 5000 szálláskiadásra esik egy ilyen eset, és ezek is többnyire véletlen károkozások, semmiképp nem szándékosak.

A következőkben néhány javaslatot írunk le arra vonatkozóan, hogyan kerülheti el a károkozást, és mit kell tennie, ha ez esetleg mégis bekövetkezik:

Hogyan kerülheti el a károkozást

Találkozzon személyesen a vendégeivel

Fogadja személyesen a vendégeit érkezéskor, üdvözölje őket és mutassa be nekik a szállást, és meséljen nekik a hely történetéről. Ha a vendégek számára egyértelmű az, hogy ez az Ön magánszállása, sokkal óvatosabban bánnak a dolgokkal, mintha egy hotelben lennének. Még ha nem is tudja személyesen fogadni őket, adjon egy személyes szállásadói profilt a Booking.com szállásoldalához, és hagyjon a vendégeinek egy üdvözlő csomagot is.

Legyen egyértelmű a házirend

Ha a vendégek pontosan tudják a kezdetektől, mit lehet tenni, és mit nem, kisebb az esélye, hogy bármi gond adódik. Az extraneten beállíthatja a házirendet, amiben leírhatja a kisállatokra, a dohányzásra, a házibulikra és a csendes időszakra vonatkozó tudnivalókat.

Ha olyan különleges szabályai vannak, melyet nem tud az extraneten beállítani, a legjobb, ha kinyomtatja azokat, és jól látható helyen hagyja a szálláson, hogy a vendégek biztosan észrevegyék azt.

Nézze meg a biztosítását

Bár nagyon kicsi annak az esélye, hogy a vendégek kárt okoznak a szállásban, mégis okos dolog lehet bebiztosítania magát. A szokásos ház- vagy lakásbiztosítás nem mindig fedezi a rövid távú lakáskiadást, így a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a biztosítójával, hogy tisztázza, szükséges-e kiegészítő biztosítást kötnie.

Még ha a biztosítás fedezi is a rövid távú lakáskiadást, a biztosításnak lehet egy önrésze, ami azt jelenti, hogy egy bizonyos összeghatárig Önnek kell állnia a károkat, és a biztosító csak a fennmaradó részt fizeti.

Ha szeretné bebiztosítani magát ez ellen, kérjen biztonsági letétet a vendégektől. Azt azonban nem árt szem előtt tartani, hogy ahol biztonsági letét van, ott kevesebb lehet a foglalás, és nagyobb lehet a lemondások száma is.

Mit kell tennie, ha kár esett a szállásban

Bár a legtöbb vendég óvatos, és vigyáz a szállására, történhetnek balesetek. Ilyen esetekben a következő lehetőségei vannak:

Megtarthatja a biztonsági letétet

Ha kért biztonsági letétet a vendégtől, joga van megtartani azt, ha a kárt bizonyítottan a vendég okozta. Tudjon meg többet arról, hogyan állíthat be biztonsági letétet.

Kérheti a biztosítót, hogy térítse meg a kárt

Ha olyan biztosítása van, mely fedezi a rövid távú lakáskiadást, kérheti a biztosítót a károk megtérítésére. További részletekért vegye fel a kapcsolatot a biztosítótársaságával.

Fontos: A biztosítóhoz benyújtott igényekre az Ön számára megállapított kockázati/kárigénylési küszöbértékek vonatkoznak. A benyújtott igények a továbbiakban kedvezőtlenül érinthetik a fizetendő biztosítási díjat. A legtöbb biztosítótársaság bizonyítékot kér a károkozásról, hogy megfelelően elbírálhassa a kárigényt. Javasoljuk, hogy készítsen fényképeket, és őrizzen meg minden olyan dokumentumot, mely segíthet alátámasztani az igényét.

A vendég szabálysértését az extraneten is jelentheti, a „Foglalások” fül alatt.

Fontos: Ez a cikk csak információs célokat szolgál, és nem minősül (jogi) tanácsadásnak vagy garanciának, és semmilyen joga nem származhat a cikk tartalmából. Azt tanácsoljuk, hogy a tulajdona védelme, a károk, veszteségek és költségek csökkentése vagy megelőzése érdekében segítségért és útmutatásért lépjen kapcsolatba jogi és biztosítási tanácsadójával.