2020. szeptember 22-én 6:00 és 8:00 (UTC+2) között tervezett karbantartást végzünk az oldalon. A kellemetlenségért elnézését kérjük.

Mit tehetek, ha egy vendég kárt okoz a szálláson?

Frissítve 2 hónapja

Tudjuk azt, hogy saját ingatlant kiadni egy bizalmi kérdés, és kissé aggaszthatja az, hogy mi történik, ha a vendégek kárt okoznak a szállásban vagy a berendezésben.

Az esetek túlnyomó többségében a vendégek vigyáznak a kibérelt szállásra. Statisztikáink azt mutatják, hogy a vendégek nagyon ritkán okoznak kárt - 5000 szálláskiadásra esik egy ilyen eset, és ezek is többnyire véletlen károkozások, semmiképp nem szándékosak.

A következőkben néhány javaslatot írunk le arra vonatkozóan, hogyan kerülheti el a károkozást, és mit kell tennie, ha ez esetleg mégis bekövetkezik:

Hogyan kerülheti el a károkozást

Találkozzon személyesen a vendégeivel

Fogadja személyesen a vendégeit érkezéskor, üdvözölje őket és mutassa be nekik a szállást, és meséljen nekik a hely történetéről. Ha a vendégek számára egyértelmű az, hogy ez az Ön magánszállása, sokkal óvatosabban bánnak a dolgokkal, mintha egy hotelben lennének. Még ha nem is tudja személyesen fogadni őket, adjon egy személyes szállásadói profilt a Booking.com szállásoldalához, és hagyjon a vendégeinek egy üdvözlő csomagot is.

Legyen egyértelmű a házirend

Ha a vendégek pontosan tudják a kezdetektől, mit lehet tenni, és mit nem, kisebb az esélye, hogy bármi gond adódik. Az extraneten beállíthatja a házirendet, amiben leírhatja a kisállatokra, a dohányzásra, a házibulikra és a csendes időszakra vonatkozó tudnivalókat.

Ha olyan különleges szabályai vannak, melyet nem tud az extraneten beállítani, a legjobb, ha kinyomtatja azokat, és jól látható helyen hagyja a szálláson, hogy a vendégek biztosan észrevegyék azt.

Nézze meg a biztosítását

Bár nagyon kicsi annak az esélye, hogy a vendégek kárt okoznak a szállásban, mégis okos dolog lehet bebiztosítania magát. A szokásos ház- vagy lakásbiztosítás nem mindig fedezi a rövid távú lakáskiadást, így a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a biztosítójával, hogy tisztázza, szükséges-e kiegészítő biztosítást kötnie.

Még ha a biztosítás fedezi is a rövid távú lakáskiadást, a biztosításnak lehet egy önrésze, ami azt jelenti, hogy egy bizonyos összeghatárig Önnek kell állnia a károkat, és a biztosító csak a fennmaradó részt fizeti.

Ha szeretné bebiztosítani magát ez ellen, kérjen biztonsági letétet a vendégektől. Azt azonban nem árt szem előtt tartani, hogy ahol biztonsági letét van, ott kevesebb lehet a foglalás, és nagyobb lehet a lemondások száma is.

Mit kell tennie, ha kár esett a szállásban

Bár a legtöbb vendég óvatos, és vigyáz a szállására, történhetnek balesetek. Ilyen esetekben a következő lehetőségei vannak:

Megtarthatja a biztonsági letétet

Ha kért biztonsági letétet a vendégtől, joga van megtartani azt, ha a kárt bizonyítottan a vendég okozta. Tudjon meg többet arról, hogyan állíthat be biztonsági letétet.

Kérheti a biztosítót, hogy térítse meg a kárt

Ha olyan biztosítása van, mely fedezi a rövid távú lakáskiadást, kérheti a biztosítót a károk megtérítésére. További részletekért vegye fel a kapcsolatot a biztosítótársaságával.

Fontos: A biztosítóhoz benyújtott igényekre az Ön számára megállapított kockázati/kárigénylési küszöbértékek vonatkoznak. A benyújtott igények a továbbiakban kedvezőtlenül érinthetik a fizetendő biztosítási díjat. A legtöbb biztosítótársaság bizonyítékot kér a károkozásról, hogy megfelelően elbírálhassa a kárigényt. Javasoljuk, hogy készítsen fényképeket, és őrizzen meg minden olyan dokumentumot, mely segíthet alátámasztani az igényét.

A vendég szabálysértését az extraneten is jelentheti, a „Foglalások” fül alatt.

Fontos: Ez a cikk csak információs célokat szolgál, és nem minősül (jogi) tanácsadásnak vagy garanciának, és semmilyen joga nem származhat a cikk tartalmából. Azt tanácsoljuk, hogy a tulajdona védelme, a károk, veszteségek és költségek csökkentése vagy megelőzése érdekében segítségért és útmutatásért lépjen kapcsolatba jogi és biztosítási tanácsadójával.

Mit gondol az oldalról?

Munkabarát program

Adjon hozzá több munkabarát felszereltséget, hogy növelje láthatóságát külön költség nélkül.

Tudjon meg többet