Nem kaptam meg az előleget/előrefizetést. Lemondhatom a foglalást?

Ha lehet a szálláson kártyával fizetni:

Ha nem tudja megterhelni a vendég kártyáját, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson az extraneten a „Foglalások” fülre, és válassza ki a foglalást.
  2. Kattintson a foglalási számra, és válassza ki a „Megjelölés érvénytelen hitelkártyaként” lehetőséget a jobb oldalon (A „Foglalás frissítése” résznél), majd adja meg a vendég hitelkártyájának utolsó 4 számjegyét.
  3. A vendég kap egy automatikus e-mailt, amiben megkérjük, hogy frissítse a hitelkártya adatait 24 órán belül.
  4. Ha a megadott időn belül nem érkeznek meg az új kártyaadatok, törölheti a foglalást a „Foglalás részletei” oldalon.

Ha a szálláson nem lehet kártyával fizetni:

A vendég banki átutalással fog fizetni, az ehhez szükséges adatokat Önnek kell elküldenie.

Ha a vendég nem utalta el a kért összeget, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal az erre fenntartott telefonszámon*, amit az extranet „Postafiók” oldalán talál, és nyomja meg az 1-es gombot.*Ezek a teleforszámok csak a Booking.com partnerei számára érhetőek el, és nem nyilvánosak.