Érvénytelen hitelkártyák kezelése
Az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban jelentheti az érvénytelen hitelkártyákat. Az extranet Foglalások részében áttekintést kap az érvénytelen hitelkártyával történt foglalásokról. Erről e-mailben is értesítést kap. A kártyák hitelesítéséről itt olvashat bővebben.
A cikk tartalma:
Hitelkártya megjelölése érvénytelenként
Akkor jelölhet érvénytelenként egy hitelkártyát, ha azt nem lehet megterhelni a foglalásért. Ha ez megtörténik, nem számítunk fel jutalékot a foglalásért. Így jelölhet meg egy kártyát érvénytelenként:
- Lépjen be az extranetre
- Válassza a Foglalások menüpontot, majd kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
- Válassza a Megjelölés érvénytelen hitelkártyaként lehetőséget
Az alábbi lépéseket követve jelölhet érvénytelenként egy hitelkártyát a Pulse appban:
- Lépjen be a Pulse appba mobileszközén
- Koppintson a Foglalások részre, majd a vendég nevére
- Görgessen le a Fizetés: Hitelkártyával részhez
- Koppintson a Megjelölés érvénytelen hitelkártyaként lehetőségre
Miután érvénytelenként jelöli a hitelkártyát, vendége kap egy e-mailt és szöveges üzenetet, amelyben 24 órán belül új részletek megadására kérjük. Amint vendége frissítette ezeket a részleteket, e-mailben értesítjük Önt.
Érvénytelen kártyával történt foglalások törlése
Az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban törölheti az érvénytelen hitelkártyával létrehozott foglalásokat. Vegye figyelembe, hogy ez attól függ, a foglalás megfelel-e az ebben a cikkben leírt törlési feltételeknek.
Az alábbi lépéseket követve törölhet foglalásokat az extraneten:
- Lépjen be az extranetre
- Válassza a Foglalások menüpontot, majd kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
- Ha egy foglalás törölhető, akkor rákattinthat a Foglalás törlése gombra
Az alábbi lépéseket követve törölhet egy foglalást a Pulse alkalmazásban:
- Lépjen be a Pulse appba mobileszközén
- Koppintson a Foglalások részre, majd a vendég nevére
- Görgessen le, és koppintson a Foglalás törlésének kérése lehetőségre
A foglalások lemondásának feltételei
A következő esetekben törölhet érvénytelen hitelkártyaadatokkal rendelkező foglalásokat:
Ha a hitelkártyaadatok továbbra is érvénytelenek maradnak
Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát, vendége azonban 24 órán belül nem küldi el a frissített adatokat, illetve ha ismételten érvénytelen hitelkártyaadatokat ad meg, akkor a foglalást (szállása helyi ideje szerint) 15:00 óráig törölheti a bejelentkezés tervezett napján.
A bejelentkezést megelőző 48 órán belül létrehozott foglalások
Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát olyan foglalás esetén, amelyet a tervezett bejelentkezést megelőző 48 órán belül hoztak létre, vendégének 24 óra helyett 12 óra áll rendelkezésére, hogy megadja frissített hitelkártyaadatait – vagy a tervezett bejelentkezés napján (szállása helyi ideje szerint) 15:00 óráig teheti ezt meg, attól függően, hogy melyik van előbb. Amennyiben nem adják meg időben a frissített adatokat, Ön törölheti a foglalást.
Last minute foglalások
Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát 10 vagy több éjszakára szóló last minute foglalás esetén, vendégének 24 óra helyett 2 óra áll rendelkezésére, hogy megadja frissített hitelkártyaadatait. Amennyiben nem adják meg időben a frissített adatokat, Ön törölheti a foglalást.
Vegye figyelembe, hogy amennyiben regisztrált a Booking.com fizetési rendszerre, és szállása az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén található, akkor mi automatikusan hitelesítjük a hitelkártyákat. Lehetőséget biztosítunk a foglalások törlésére, ha a vendég nem tud 24 órán belül érvényes hitelkártyaadatokat megadni a nem előrefizetett foglalások esetén.
-
Szabályzatok és fizetés
-
- Így teheti lehetővé vendégeinek a foglalást hitelkártyaadatok nélkül
- Beállíthatom az összes szállásomnál is ugyanazt a szabályzatot egyszerre?
- Hogyan állíthatok be méltányossági időszakot?
- Hogyan tudom módosítani a reggeli típusát?
- Belföldi foglalások hitelkártyaadatok nélkül
- Szolgáltatási díjak kezelése
- Last minute foglalások hitelkártya nélkül
- Az internetre, a kisállatokra és a parkolásra vonatkozó szabályzatainak frissítése
- Miért vannak korlátozások a szabályzatok beállításánál?
- Szállása szabályzatainak beállítása és módosítása
- Lemondási szabályzatok beállítása
- Parkolási szabályzatai módosítása
- Hogyan állíthatom be, hogy a belföldi utazók hitelkártya nélkül is foglalhassanak?
-
- Mit tehetek, ha egy vendég kárt okoz a szálláson?
- Hitelkártyaadatok megtekintése a Pulse alkalmazásban
- Adnom kell számlát a vendégeknek?
- Hozzáférés a vendégek hitelkártyaadataihoz
- Hogyan állíthatom be a vendégek hitelkártyájának előzetes zárolását?
- Minden, amit a káreseti szabályzathoz kapcsolódó lehetőségekről tudni kell
- Érvénytelen hitelkártyák kezelése
- Hogyan módosíthatom a fizetési módokat és az általam elfogadott hitelkártyákat?
- Hogyan tudom módosítani a biztonsági letétre és az előrefizetésre vonatkozó információkat?
- Előrefizetési szabályzat beállítása
- Hogyan kezelhetem a vendégek kifizetéseit?
- A vendég nem rendezte az előleget/előrefizetést. Törölhetem a foglalást?
- Mit jelent az erős ügyfél-hitelesítés?
- Felszámíthatok díjat a fizetésért és/vagy a hitelkártya-használatért Booking.comon keresztül érkezett foglalásokra?
- Jelölhetek érvénytelennek egy hitelkártyát a Pulse-ban?
- A kárfizetési kérelem állapotának ellenőrzése
- A szállás fizetési módjai között megjelent új készpénzes fizetésről részletesen
-
- Bemutatkoznak a Booking.com fizetési szolgáltatásai
- Fizetések: GYIK
- A Booking.com fizetési rendszer megismerése
- Mennyibe kerül a Booking.com fizetési rendszer használata?
- Minden, amit a virtuális hitelkártyákról tudni érdemes
- A virtuális hitelkártyák (VCC-k) visszatérítése
- A virtuális hitelkártyák aktiválásának időzítéséről részletesen
- Kártyahitelesítési és díjbeszedési megoldás
- Kártyahitelesítési és díjbeszedési megoldás kapcsolódó partnereknek