Érvénytelen hitelkártyák kezelése

Az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban jelentheti az érvénytelen hitelkártyákat. Az extranet Foglalások részében áttekintést kap az érvénytelen hitelkártyával történt foglalásokról. Erről e-mailben is értesítést kap. A kártyák hitelesítéséről itt olvashat bővebben. 

A cikk tartalma:

Hitelkártya megjelölése érvénytelenként

Akkor jelölhet érvénytelenként egy hitelkártyát, ha azt nem lehet megterhelni a foglalásért. Ha ez megtörténik, nem számítunk fel jutalékot a foglalásért. Így jelölhet meg egy kártyát érvénytelenként:

1. Lépjen be az extranetre
2. Válassza a Foglalások menüpontot, majd kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
3. Válassza a Megjelölés érvénytelen hitelkártyaként lehetőséget

Az alábbi lépéseket követve jelölhet érvénytelenként egy hitelkártyát a Pulse appban:

1. Lépjen be a Pulse appba mobileszközén
2. Koppintson a Foglalások részre, majd a vendég nevére
3. Görgessen le a Fizetés: Hitelkártyával részhez
4. Koppintson a Megjelölés érvénytelen hitelkártyaként lehetőségre

Miután érvénytelenként jelöli a hitelkártyát, vendége kap egy e-mailt és szöveges üzenetet, amelyben 24 órán belül új részletek megadására kérjük. Amint vendége frissítette ezeket a részleteket, e-mailben értesítjük Önt.

Érvénytelen kártyával történt foglalások törlése

Az extraneten vagy a Pulse alkalmazásban törölheti az érvénytelen hitelkártyával létrehozott foglalásokat. Vegye figyelembe, hogy ez attól függ, a foglalás megfelel-e az ebben a cikkben leírt törlési feltételeknek.

Az alábbi lépéseket követve törölhet foglalásokat az extraneten:

1. Lépjen be az extranetre
2. Válassza a Foglalások menüpontot, majd kattintson a vendég nevére vagy a foglalási számra
3. Ha egy foglalás törölhető, akkor rákattinthat a Foglalás törlése gombra

Az alábbi lépéseket követve törölhet egy foglalást a Pulse alkalmazásban:

1. Lépjen be a Pulse appba mobileszközén
2. Koppintson a Foglalások részre, majd a vendég nevére
3. Görgessen le, és koppintson a Foglalás törlésének kérése lehetőségre

A foglalások lemondásának feltételei

A következő esetekben törölhet érvénytelen hitelkártyaadatokkal rendelkező foglalásokat:

Ha a hitelkártyaadatok továbbra is érvénytelenek maradnak

Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát, vendége azonban 24 órán belül nem küldi el a frissített adatokat, illetve ha ismételten érvénytelen hitelkártyaadatokat ad meg, akkor a foglalást (szállása helyi ideje szerint) 15:00 óráig törölheti a bejelentkezés tervezett napján.

A bejelentkezést megelőző 48 órán belül létrehozott foglalások

Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát olyan foglalás esetén, amelyet a tervezett bejelentkezést megelőző 48 órán belül hoztak létre, vendégének 24 óra helyett 12 óra áll rendelkezésére, hogy megadja frissített hitelkártyaadatait – vagy a tervezett bejelentkezés napján (szállása helyi ideje szerint) 15:00 óráig teheti ezt meg, attól függően, hogy melyik van előbb. Amennyiben nem adják meg időben a frissített adatokat, Ön törölheti a foglalást.

Last minute foglalások

Ha érvénytelennek jelöl egy hitelkártyát 10 vagy több éjszakára szóló last minute foglalás esetén, vendégének 24 óra helyett 2 óra áll rendelkezésére, hogy megadja frissített hitelkártyaadatait. Amennyiben nem adják meg időben a frissített adatokat, Ön törölheti a foglalást.

Vegye figyelembe, hogy amennyiben regisztrált a Booking.com fizetési rendszerre, és szállása az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén található, akkor mi automatikusan hitelesítjük a hitelkártyákat. Lehetőséget biztosítunk a foglalások törlésére, ha a vendég nem tud 24 órán belül érvényes hitelkártyaadatokat megadni a nem előrefizetett foglalások esetén.