A kárfizetési kérelem állapotának ellenőrzése

Ez a cikk részletezi, hogyan ellenőrizheti egy hozzánk benyújtott kárfizetési kérelem állapotát, valamint az egyes állapotok jelentését.

A cikk tartalma:

A kárfizetési kérelem állapotának ellenőrzése

Miután benyújtotta a kárfizetési kérelmet, a következőképpen ellenőrizheti annak állapotát:

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Foglalások lehetőségre
3. Válassza ki azt a foglalást, amelynél a kárfizetési kérelmet benyújtotta

A Kárfizetési kérelem állapota alatt láthatja kérésének aktuális állapotát.

A különböző állapotok jelentése

A kárfizetési kérelmek extraneten látható különböző állapotai a következőket jelentik:

• Vizsgálata folyamatban – jelenleg folyamatban van a kérésének elbírálása, és a kapcsolatfelvétel az Ön nevében a vendéggel, hogy tájékoztassuk erről. Ez akár 14 napig is eltarthat.
• További bizonyítékok szükségesek – megvizsgáltuk kérését, és megállapítottuk, hogy nincs elegendő bizonyíték a kárról. E-mailt küldtünk Önnek, amelyben elmagyarázzuk, hogyan nyújthat be további bizonyítékokat.
• Jóváhagyva – jóváhagytuk kérelmét, és a következő kifizetéskor meg kell kapnia a kért összeget.
• Kifizetés folyamatban – a fizetés feldolgozása folyamatban van, és 30 napon belül meg kell kapnia a következő kifizetéssel.
• Kárfizetés összege elküldve – sikeresen elküldtük Önnek a fizetést.
• Visszautasítva – sajnos nem tudtuk jóváhagyni kérését, és egy e-mailt küldtünk a további részletekkel.
• Kérelem törölve – Ön visszavonta a beküldött kérelmet.