Kapcsolattartási adataim hozzáadása és frissítése
Ha kapcsolattartási adatai naprakészek, jobban működhet az összeköttetés a Booking.commal, és mindig gördülékeny hozzáférése lehet az extranetes fiókjához.
Az extraneten keresztül hozzáadhatja, módosíthatja vagy törölheti kapcsolattartási adatait – például a kapcsolattartók e-mail címét, mobiltelefonszámát vagy nevét.
Az extranetre való belépéshez kétlépcsős azonosítás szükséges, hogy fiókja biztonságban lehessen. Ezért küldünk egy PIN-hitelesítő kódot a Biztonság oldalon megadott telefonszámra mindig, amikor megpróbál belépni. Ne feledje, hogy a PIN-hitelesítő kódokat csak a Biztonság oldalon hozzáadott – és hitelesített – telefonszámra küldjük el.
A cikk tartalma
A többféle kapcsolattartási lehetőség fontossága
Ha többféle kapcsolattartási adatot ad meg, például e-mail címeket, telefonszámokat és más elérhető személyeket, azzal az Ön és a Booking.com közötti kommunikációt teheti jobbá. Ez pedig hozzájárulhat a jobb vendégélményhez és a magasabb értékelési pontszámokhoz. Sőt a megváltozott telefonszámok vagy személyzeti változások esetén szükséges kapcsolattartási adatok módosítása is egyszerűbbé válhat.
Ha szállását többen kezelik, hasznos lehet több kapcsolattartó hozzáadása a beosztásuk és felelősségeik alapján. Ez biztosítja, hogy minden kapcsolattartóhoz csak a releváns kommunikáció érkezzen. Például az elsődleges kapcsolattartón kívül a következők közül választhat:
- Foglalások – a foglalásokat kezelő kapcsolattartó esetén, aki közvetlen kapcsolatban áll az ügyfélszolgálattal, és szeretne üzenetben értesítéseket kapni
- Számlák – a szálláson az adminisztrációért, pénzügyekért és számlázásáért felelős kapcsolattartó esetén
- Szerződések – a szerződésekért és jogi frissítésekért felelős kapcsolattartó esetén
- Árazás – a szállás teljesítményét kezelő kapcsolattartó esetén
Új kapcsolattartó hozzáadása
Ha új kapcsolattartót szeretne hozzáadni fiókjához, ezt a következő lépésekkel teheti meg:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza az Elérhetőségek lehetőséget
- Válassza ki a megfelelő névjegyet, majd kattintson az Elérhetőség hozzáadása gombra
- Adja meg a kapcsolattartó személy adatait, majd kattintson a Módosítások mentése gombra
Kapcsolattartási adatok módosítása
Fontos, hogy a kapcsolattartási adatait proaktívan frissítse. Ha várhatóan változni fog valamely adata, például új üzleti e-mail címe vagy új telefonszáma lesz, a legjobb, ha időben módosítja azokat.
Ha megváltoztatja az e-mail címét, előfordulhat, hogy frissítenie kell a belépési adatait és a Partner Hub adatait is. Ha frissíteni szeretné meglévő kapcsolattartási adatait, kövesse az alábbi lépéseket.
1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza az Elérhetőségek lehetőséget
3. Kattintson a Szerkesztés gombra a meglévő adatok módosításához
4. A véglegesítéshez kattintson a Módosítások mentése opcióra
Ha már nincs hozzáférése ahhoz az e-mail címhez, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha több szállást kezel, akkor mindegyik szállásazonosító extranet fiókjában módosítania kell a kapcsolattartási adatokat.
Hitelesített telefonszám hozzáadása
Alapbeállítás szerint két telefonszám van társítva a Booking.com fiókjához. Az első egy olyan telefonszám, amit arra használunk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel – ezt a Fiókadatok oldalon adja hozzá az extraneten. A második egy hitelesített telefonszám, amelyet arra használunk, hogy PIN-hitelesítő kódokat küldjünk Önnek, amikor belép Booking.com fiókjába. Azért hitelesítjük ezt a számot, hogy megbizonyosodjunk arról, valóban az Öné, és hogy biztonságos-e. Ezt e-mailben tesszük.
Ha egy további hitelesített telefonszámot szeretne hozzáadni, kövesse az alábbi lépéseket.
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza a Biztonság lehetőséget
- A szállástípustól függően előfordulhat, hogy rá kell kattintania a Módosítás engedélyezése ennél a szállásnál gombra az oldal alján
- Kattintson az Új szám hozzáadása lehetőségre az oldal jobb oldalán, és írja be az új telefonszámot
- Válassza ki, hogy ezt a telefonszámot szöveges üzenetek és telefonhívások vagy csak telefonhívások fogadására szeretné-e használni
- Kattintson a Telefonszám hitelesítése gombra – egy hitelesítő kódot tartalmazó e-mailt küldünk Önnek
- Nyissa meg a hitelesítő e-mailt, és kattintson a Megerősít gombra a befejezéshez
Hozzá kell tudni férnie a regisztrált e-mail-címéhez ahhoz, hogy hitelesíthesse a telefonszámot, mielőtt használni kezdené azt.
Amint megtörtént a hitelesítés, máris fogadhatja a PIN-hitelesítő kódokat ezen az új telefonszámon. Amikor megpróbál belépni az extranetbe, egy PIN-hitelesítő kódot küldünk a fiókjában található összes hitelesített telefonszámra.
Nem tud belépni?
Nézze meg, hogyan frissítheti belépési adatait.
A vendégekkel megosztott kapcsolattartási adatok
Csak az elsődleges kapcsolattartójának elérhetőségeit osztjuk meg a vendégekkel a foglalási visszaigazolásban. Az Ön és a vendégek adatainak védelme érdekében névtelen alias e-mail címeket biztosítunk.
A fiókjához kapcsolódó egyéb témákat keres?
Így léphet be a Booking.com extranetre
Így változtathatja meg a felhasználói fiók nevét, a tulajdonosát vagy a számlázási információkat
Így vonhat össze több felhasználói fiókot
Így kezelheti az extranet fiókját
-
A szállásoldalam tartalma
-
- Hogyan lesz tökéletes a szállásoldalam?
- Hogyan módosíthatom vagy frissíthetem a szálláscímet?
- Kapcsolattartási adataim hozzáadása és frissítése
- A szállásleírás vagy szobaadatok módosítása
- Szállása felszereltségének frissítése
- Mi az „apróbetűs rész”, és hogyan adjunk hozzá információkat?
- Hogyan módosíthatom az internetkapcsolatra vonatkozó információkat?
- Regisztrált szállás átnevezése
- Tudassa vendégeivel, ha ideiglenesen nem érhető el egy szolgáltatása
- Minden a minőségi besorolásról: GYIK
- Hogyan mutathatom be a vendégeknek, hogy milyen intézkedésekkel igyekszem megóvni őket a koronavírustól?
- Fenntarthatósági gyakorlatainak frissítése
- A vendég kérdésfal
- A tisztasági intézkedések feltüntetése
- Mi az a Munkabarát program?
- Hogyan frissítse bejelentkezési szolgáltatásait?
- Az utazók keresési élményének optimalizálása a jobb láthatóságért
- Szobák vagy szállásegységek kiemelésére szolgáló eszköz használata a több értékes foglalásért
- A medencés felszereltség adatainak frissítése
- A szállásoldal frissítése
- Travel Sustainable: GYIK
- Szobák vagy szállásegységek kiemelésére szolgáló eszköz szállásadó partnerek részére: GYIK
-
- Milyen képekre van szükség a nyaralómhoz, otthonomhoz vagy apartmanomhoz?
- Milyen képekre van szükségem ahhoz, hogy családokat vonzzak a szállásomra?
- Milyen képekre van szükség a hotelemhez?
- Mik azok a vendégfotók?
- Fényképek feltöltése, törlése, elrendezése és módosítása
- Hogyan tudom elforgatni a fényképeket?
- Miért nem jelennek meg egyes fotók az oldalamon?
- A szállása fényképeire vonatkozó követelmények megértése
- Hogyan adhatok hozzá fényképeket bizonyos szobákhoz vagy szállásegységekhez?
- Hogyan címkézhetem fel a fényképeimet?
- Az okos rendezési funkció megismerése
- Hogyan módosíthatom a nyitóképemet?
- Hogyan módosíthatom a fényképeim sorrendjét?
- Hogyan törölhetek fényképeket?