Kapcsolattartási adataim hozzáadása és frissítése

Ha kapcsolattartási adatai naprakészek, jobban működhet az összeköttetés a Booking.commal, és mindig gördülékeny hozzáférése lehet az extranetes fiókjához. 

Az extraneten keresztül hozzáadhatja, módosíthatja vagy törölheti kapcsolattartási adatait – például a kapcsolattartók e-mail címét, mobiltelefonszámát vagy nevét. 

Az extranetre való belépéshez kétlépcsős azonosítás szükséges, hogy fiókja biztonságban lehessen. Ezért küldünk egy PIN-hitelesítő kódot a Biztonság oldalon megadott telefonszámra mindig, amikor megpróbál belépni. Ne feledje, hogy a PIN-hitelesítő kódokat csak a Biztonság oldalon hozzáadott – és hitelesített – telefonszámra küldjük el. 

A cikk tartalma

A többféle kapcsolattartási lehetőség fontossága

Ha többféle kapcsolattartási adatot ad meg, például e-mail címeket, telefonszámokat és más elérhető személyeket, azzal az Ön és a Booking.com közötti kommunikációt teheti jobbá. Ez pedig hozzájárulhat a jobb vendégélményhez és a magasabb értékelési pontszámokhoz. Sőt a megváltozott telefonszámok vagy személyzeti változások esetén szükséges kapcsolattartási adatok módosítása is egyszerűbbé válhat. 

Ha szállását többen kezelik, hasznos lehet több kapcsolattartó hozzáadása a beosztásuk és felelősségeik alapján. Ez biztosítja, hogy minden kapcsolattartóhoz csak a releváns kommunikáció érkezzen. Például az elsődleges kapcsolattartón kívül a következők közül választhat:

• Foglalások – a foglalásokat kezelő kapcsolattartó esetén, aki közvetlen kapcsolatban áll az ügyfélszolgálattal, és szeretne üzenetben értesítéseket kapni
• Számlák – a szálláson az adminisztrációért, pénzügyekért és számlázásáért felelős kapcsolattartó esetén
• Szerződések – a szerződésekért és jogi frissítésekért felelős kapcsolattartó esetén
• Árazás – a szállás teljesítményét kezelő kapcsolattartó esetén

Új kapcsolattartó hozzáadása

Ha új kapcsolattartót szeretne hozzáadni fiókjához, ezt a következő lépésekkel teheti meg: 

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza az Elérhetőségek lehetőséget
3. Válassza ki a megfelelő névjegyet, majd kattintson az Elérhetőség hozzáadása gombra
4. Adja meg a kapcsolattartó személy adatait, majd kattintson a Módosítások mentése gombra

Kapcsolattartási adatok módosítása

Fontos, hogy a kapcsolattartási adatait proaktívan frissítse. Ha várhatóan változni fog valamely adata, például új üzleti e-mail címe vagy új telefonszáma lesz, a legjobb, ha időben módosítja azokat. 

Ha megváltoztatja az e-mail címét, előfordulhat, hogy frissítenie kell a belépési adatait és a Partner Hub adatait is. Ha frissíteni szeretné meglévő kapcsolattartási adatait, kövesse az alábbi lépéseket. 

1. Lépjen be az extranetre

2. Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza az Elérhetőségek lehetőséget

3. Kattintson a Szerkesztés gombra a meglévő adatok módosításához

4. A véglegesítéshez kattintson a Módosítások mentése opcióra

Ha már nincs hozzáférése ahhoz az e-mail címhez, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Hitelesített telefonszám hozzáadása

Alapbeállítás szerint két telefonszám van társítva a Booking.com fiókjához. Az első egy olyan telefonszám, amit arra használunk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel – ezt a Fiókadatok oldalon adja hozzá az extraneten. A második egy hitelesített telefonszám, amelyet arra használunk, hogy PIN-hitelesítő kódokat küldjünk Önnek, amikor belép Booking.com fiókjába. Azért hitelesítjük ezt a számot, hogy megbizonyosodjunk arról, valóban az Öné, és hogy biztonságos-e. Ezt e-mailben tesszük.

Ha egy további hitelesített telefonszámot szeretne hozzáadni, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Lépjen be az extranetre
2. Kattintson a Fiók ikonra, majd válassza a Biztonság lehetőséget
3. A szállástípustól függően előfordulhat, hogy rá kell kattintania a Módosítás engedélyezése ennél a szállásnál gombra az oldal alján 
4. Kattintson az Új szám hozzáadása lehetőségre az oldal jobb oldalán, és írja be az új telefonszámot
5. Válassza ki, hogy ezt a telefonszámot szöveges üzenetek és telefonhívások vagy csak telefonhívások fogadására szeretné-e használni
6. Kattintson a Telefonszám hitelesítése gombra – egy hitelesítő kódot tartalmazó e-mailt küldünk Önnek
7. Nyissa meg a hitelesítő e-mailt, és kattintson a Megerősít gombra a befejezéshez

Hozzá kell tudni férnie a regisztrált e-mail-címéhez ahhoz, hogy hitelesíthesse a telefonszámot, mielőtt használni kezdené azt.

Amint megtörtént a hitelesítés, máris fogadhatja a PIN-hitelesítő kódokat ezen az új telefonszámon. Amikor megpróbál belépni az extranetbe, egy PIN-hitelesítő kódot küldünk a fiókjában található összes hitelesített telefonszámra.

A vendégekkel megosztott kapcsolattartási adatok

Csak az elsődleges kapcsolattartójának elérhetőségeit osztjuk meg a vendégekkel a foglalási visszaigazolásban. Az Ön és a vendégek adatainak védelme érdekében névtelen alias e-mail címeket biztosítunk.

A fiókjához kapcsolódó egyéb témákat keres?

Így léphet be a Booking.com extranetre

Így változtathatja meg a felhasználói fiók nevét, a tulajdonosát vagy a számlázási információkat 

Így vonhat össze több felhasználói fiókot

Így kezelheti az extranet fiókját