A vendég kérdésfal

Röviden: Ezzel az új funkcióval a vendégek közvetlenül a partnerektől kérdezhetik meg a foglalás előtt felmerülő kérdéseiket. A kérdések és a partnerek válaszai a szállásoldalon jelennek meg.

Mire is jó a vendég kérdésfal?

Azért vezettük be ezt a funkciót, hogy a partnerek egyszerűbben, proaktívabban válaszolhassanak a vendégek felmerülő kérdéseire. A Booking.com szállásai így mindenféle kérdésre és aggodalomra reagálhatnak, amelyeket nem taglal a szállásleírás. Ilyenek lehetnek a biztonság, az egészségügyi kérdések és a higiénia.

Hogyan működik?

Amint egy kérdés kerül a falra, a Booking.com vendégei szavazással előrébb vagy hátrébb küldhetik azt a szállás oldalán. Így a legnépszerűbb kérdések (azok, amelyek a legtöbb szavazatot kapták) lesznek a legelsők. Ez nem csak az éppen foglaló vendégeket biztosítja döntésükben, hanem a jövőben is megalapozottabban dönthetik el a vendégek, hogy hol is szeretnének megszállni.

Minden kérdés és válasz moderáláson esik át, mielőtt kikerülne az oldalra – a kérdéseket a partner által is beszélt nyelven kell feltenni, hogy azt elfogadják. Olyan esetekben, ahol a legjobb megoldás a privát üzenetben való válaszadás, a partnerek élhetnek ezzel a lehetőséggel. Ha bármely kérdés elavulttá vagy lényegtelenné válik, a partnerek szabadon eltávolíthatják azt a listából.

Megjegyzés: a funkció minden Booking.com vendégnek elérhető foglalás előtt, és nem része az általános foglalásokhoz kapcsolódó üzenetváltásoknak. 

Minden Booking.com partner használhatja a funkciót?

A Booking.com összes szállásadó partnere használhatja a funkciót. Ha nem szeretne élni ezzel a lehetőséggel, menjen az extranet Postafiók fülére, ahol a „Kérdések a szállásáról” részben megtalálja a „Vendég kérdésfal beállítások” lehetőséget.