Minden, amit az online biztonságról és a pszichológiai manipulációról tudnia kell

Updated 2 hónapja | 6 perc
Mentés

Platformunkon működő partnerként rengeteg ügyféladathoz férhet hozzá, a nevektől és címektől kezdve egészen a hitelkártyaadatokon át a telefonszámokig.

Ez egyben azt is jelenti, hogy az Ön extranet-fiókja vonzó célpont lehet kiberbűnözők és csalók számára. Ezek a csalók sokszor többféle technikát használnak, hogy hozzáférjenek ezekhez az értékes adatokhoz. Az egyik módszer, mellyel próbálkozhatnak, a pszichológiai manipuláció.


A cikk tartalma


Mi az a pszichológiai manipuláció?

A pszichológiai manipuláció egy olyan technika, mellyel a bűnözők azzal a céllal tévesztik meg Önt, hogy olyan érzékeny információkhoz jussanak hozzá, amelyeket egyébként nem adna meg. Megpróbálhatják ezt a technikát használni, hogy hozzáférjenek extranet-fiókjához, és olyan érzékeny vendégadatokhoz jussanak hozzá, mint a személyazonosításra használható információk (pl.: nevek vagy címek), vagy a hitelkártyaadatok.


Hogyan ismerjük fel a pszichológiai manipulációt?

A pszichológiai manipuláció felismerése nem egyszerű feladat, pont ez teszi a módszert vonzóvá és hatékonnyá a bűnözők számára. Ezért különösen fontos pár dolgot szem előtt tartani, hogy ne váljon pszichológiai manipuláció áldozatává:

  • A csalók furcsa vagy váratlan kéréseket tesznek – például felhívhatják vagy e-mailt küldhetnek, és megkérhetik, hogy tegyen meg valamit nekik. Ha ez megtörténik, mindig kérdezze meg, miért kérik ezt, és kinek van rá szüksége.
  • A csalók gyakran egy megbízható személynek állítják be magukat – ha valaki felhívja Önt, és azt állítja, hogy a szállásán vagy nekünk dolgozik, ellenőrizze a számot, ahonnan hívják, és próbáljon meggyőződni a hívó személyazonosságáról. Ha kétségei vannak, tegye le a telefont, és hívja vissza az adott személyt közvetlenül azon a telefonszámon, amellyel az Ön telefonkönyvében szerepel.
  • A csalók távoli hozzáférést használnak – miután elnyerték a bizalmát, a csalók megpróbálhatnak olyan szoftvert használni, amellyel láthatják képernyőjét és átvehetik az irányítást gépe fölött, beleértve a bizalmas információkhoz való hozzáférést is. Soha nem kérjük arra, hogy telepítsen szoftvert, vagy távoli elérési információkat adjon meg, így ha valaki más ezt teszi, akkor joggal lehetnek kétségei, és ne tegyen eleget automatikusan a kérésnek.
  • A csalók nyomokat hagynak gyanús tevékenységükkel – ha változásokat vagy aktivitást észlel az extraneten vagy más olyan rendszerekben, amelyeket nem ismer fel, jelentse nekünk itt. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ha szükséges, segítünk megtalálni bármilyen gyanús szoftvert, amely esetleg telepítésre került az eszközeire.
  • A csalók sürgetővé teszik a dolgokat – amikor felhívják vagy e-mailt küldenek, a csalók figyelmeztethetik Önt arra, hogy fiókja lezárásra vagy törlésre kerülhet, ha nem teszi azt, amit mondanak. Ne engedje, hogy ez a hamis, sürgető kérés egyből meggyőzze, és elfeledtesse Önnel az óvatosságot.
  • A csalók hibákat vétenek – általában nem tudják pontosan, hogy működnek a termékeink vagy a folyamatok, ezért a szokatlan kéréseket a „sajátos körülményekkel” vagy a „megváltozott eljárással” próbálják megmagyarázni. Vegye ezeket intő jelnek, és vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot, ha kételkedik.

Hogyan védheti magát a pszichológiai manipulációval szemben?

  • Ha furcsa vagy váratlan telefonhívást, üzenetet vagy e-mailt kap valakitől, aki azt állítja, hogy nálunk vagy a szállásán dolgozik, jelentse nekünk itt, mielőtt bármi mást tenne.
  • Ha valaki arra kéri Önt, hogy ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy kétlépcsős azonosításhoz használt PIN kódját, akkor utasítsa el a kérést – ezekre mi soha nem kérjük.
  • Ha arra kérik, hogy módosítsa az extranetes adatait – például kapcsolattartási adatok frissítése, új felhasználói fiók hozzáadása, új promóciók létrehozása – mindig győződjön meg arról, hogy a kérelmező személy az, akinek mondja magát. Ha azt állítják, hogy nálunk dolgoznak, hívja közvetlenül területi képviselőjét vagy Ügyfélszolgálati csapatunkat, hogy ellenőrizzék ezt. Ha azt állítják, hogy az Ön szállásán dolgoznak, hívja vissza őket egy olyan telefonszámon, amelyen biztosan tudja, hogy őket éri el.

Mi a teendő, ha úgy gondolja, hogy pszichológiai manipuláció áldozata lett?

Ha úgy gondolja, hogy pszichológiai manipuláció áldozata lett, kövesse az alábbi lépéseket fiókja biztonsága érdekében:

  1. Állítsa vissza extranetes fiókjának jelszavát itt.
  2. Nézze meg az extraneten található információkat, és ellenőrizze, hogy változott-e valami, például a szállás elérhetősége, promóciók, kapcsolattartási adatok, és a felhasználói fiókok.
  3. Azonnal jelentse az esetet, hogy tudassa velünk, ha fiókja veszélybe kerülhetett. Adjon meg minden olyan információt, ami hasznos lehet a jelentés kivizsgálásakor, például kinek adta ki magát az, aki felvette Önnel a kapcsolatot, és miről esett szó.

Hasznosnak találta ezt a cikket?