A szobakulcshoz való hozzáférés irányelvei

Frissítve 10 hónapja | 4 perc
Mentés

Számunkra kiemelten fontos a biztonság. Ezért gyűjtöttük össze ezeket az irányelveket, hogy segítsünk Önnek kialakítani és a gyakorlatban alkalmazni a szobakulcshoz való hozzáférési protokollokat. Így minimálisra csökkentheti a kockázatok számát, és biztonságban tarthatja vendégeit, valamint szállását.


A cikk tartalma


A szobakulcshoz való hozzáférés alapvető irányelvei

Szálláskezelőként, tulajdonosként vagy a személyzet tagjaként Ön felelős mindenki biztonságáért, aki a szálláson tartózkodik vagy dolgozik. Ennek a felelősségvállalásnak a része a biztonsági kockázatok csökkentése ezen irányelvek alkalmazásával.

  • Csak az arra feljogosított alkalmazottak és regisztrált vendégek léphetnek be a szobákba vagy szállásegységekbe
  • A bejelentkezéskor mindig jegyezze fel a vendég vezetéknevét és szobaszámát
  • Soha ne adjon ki szobakulcsot, és ne árulja el a szobaszámot megfelelő személyazonosítás és a foglalás megerősítése nélkül
  • Soha ne adjon ki új vagy további kulcsot anélkül, hogy előzetesen megfelelő személyazonosítást végezne, illetve kérjen felhatalmazást a bejelentkezett vendégtől
  • Vesse össze a vendég által megadott információkat a foglaláskor használt foglalási adatokkal
  • Ha a megadott adatokban eltérések vannak, kérjen érvényes fényképes igazolványt, például útlevelet vagy jogosítványt
  • Ha nem áll rendelkezésre fényképes igazolvány – vagy ha a helyi törvények nem írják elő annak bemutatását, vagy nem teszik lehetővé annak elkérését –, kérje meg a szobában tartózkodó vendéget, hogy a személyazonosság megerősítése érdekében a hallban fogadja a másik vendéget/látogatót
  • Soha ne adjon ki szobakulcsot olyan személynek, aki azt állítja, hogy engedélyt kapott a vendégtől, hogy bemenjen a szobába, kivéve, ha a vendég személyesen Önnek szóbeli vagy írásbeli felhatalmazást nem adott

Ha nem tud megfelelni ezeknek a minimális elvárásoknak, felfüggeszthetjük vagy eltávolíthatjuk platformunkról.


További protokollok a kockázatok minimalizálása érdekében

A fenti alapvető irányelvek mellett azt is javasoljuk, hogy hozzanak létre szobakulcs-hozzáférési protokollokat, melyeket a személyzet követhet. Íme néhány követendő bevált gyakorlat:

  • Nevezze ki a személyzet egy tagját, aki a biztonsági feladatokért felelős, és biztosítsa, hogy az illető képzett a fent felsorolt irányelvek betartatásában
  • Használjon digitális kulcsszéfet egyedi nyitókóddal, vagy kérje egy megbízható recepciós segítségét, hogy átadja a belépőkódot vagy a szoba/szállásegység kulcsát az érkező vendégeknek
  • A kulcsszéf- és belépőkódokat minden kijelentkezés után meg kell változtatni
  • Emlékeztesse a vendégeket, hogy ne hagyják őrizetlenül kulcsaikat a nyilvános helyiségekben
  • Ha teheti, fektessen be intelligens zárakba, hogy irányítása legyen afelett, kinek ad hozzáférést, és így segíthessen, ha egy vendég elveszti a kulcsot vagy kizárja magát.
  • Ha olyan intelligens zárat használ, melyhez mobilalkalmazás is tartozik, győződjön meg róla, hogy minden kijelentkezés után új kódot hoz létre
  • Biztosítsa, hogy a személyzet tisztában legyen a szobakulcs-protokollokkal, és képzettek legyenek azok követésére

A biztonsági elvárásainkkal kapcsolatos további információkért tekintse meg értékeinket és vezérelveinket.

Hasznosnak találta ezt a cikket?