Hogyan módosul az étkezések értékesítése a Booking.comon?

2019. november 26. után, ha Ön megjelölte, hogy szállásán reggelit, ebédet vagy vacsorát lehet foglalni, és ezekhez árat is megadott, akkor a szállásán foglaló vendégek extraként tudják majd foglalni ezeket. Ez azt jelenti, hogy Önnek bármikor érkezhet a foglalás és a bejelentkezés időpontja között foglalás étkezésre is a vendégektől. Minden foglalt étkezés után a megszokott jutalékot kell fizetni.

Megjegyzés: Jelenleg ez a változás minden olyan szállást érint, amely megadta az étkezések árait, és az alábbi országokban található: Kolumbia, Indonézia, Olaszország, Mexikó, Dél-afrikai Köztársaság, Srí Lanka, Thaiföld és Törökország.

Mik ez előnyei az étkezések értékesítésének a Booking.comon

  • A vendégek 61%-a szeretné lefoglalni a reggelit még a bejelentkezés előtt
  • 43%-kal növelheti a étkezései értékesítéseit
  • A vendégek, akik a tartózkodásuk előtt foglalnak étkezést, akár 3%-kal kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat, mint azok, akik nem foglaltak étkezést
  • A vendégek igényeinek kielégítése remek mód a vendégelégedettség növelésére – és az értékelési pontszám javítására

Hogyan működik a rendszer?

2019. november 26. után automatikusan mutatjuk étkezéseit a potenciális vendégeknek a foglalási folyamat és a foglalás utáni időszak több pontján is, egészen a bejelentkezésükig. Ha egy vendég a Booking.comon foglal étkezést, mi közvetlenül Önnek küldünk egy üzenetet, és a megszokott jutalék fog vonatkozni erre is. A lefoglalt étkezéseket a vendég foglalásánál is fogja látni az extraneten, a Pulse alkalmazásban, vagy az értékesítési szolgáltatójánál.

További részletekért az étkezések értékesítésével kapcsolatban tekintse meg az alábbi GYIK szekciót.

Ugrás ide:

Már kínálok olyan árkategóriát, amiben benne van a reggeli. Vonatkozik rám is ez a változás?

Ha minden árkategóriája tartalmaz étkezéseket, akkor ez a változás nem érinti Önt. Viszont, ha úgy dönt, hogy egyes árkategóriáinál nem kínál étkezést, akkor az elérhető étkezéseit reklámozni fogjuk a vendégeknek foglalás után, egészen a bejelentkezésükig.

A vendégek a foglalás alatt kérhetik az étkezéseket, és a foglalás utáni e-mailekben és értesítésekben is látni fogják ezt a lehetőséget. Ne feledje, az étkezéseket kínáló szállások átlagosan 43%-kal növelik étkezéseik értékesítéseit.

Csak egy vagy két étkezést kínálok naponta. Miként vonatkozik rám ez a változás?

Csak azok az étkezések fognak megjelenni, amelyekhez árat is megadott. Hogy ellenőrizhesse, mely étkezéseket kínálja – és hogy frissíthesse árait – kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extraneten, és menjen a „Szálláshely” fülre.
  2. Válassz a „Szolgáltatások és felszereltség” opciót. 
  3. Görgessen le az „Étkezés” részig.

Harmadik félen keresztül, vagy egy szomszédos étterem által kínálok étkezéseket, így nem tudom garantálni, hogy a vendégek kiszolgálást kapnak. Mit tegyek?

Vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Kínálok étkezéseket, de nem szeretnék jutalékot fizetni utánuk. Mit tehetek?

Tudjuk, hogy a jutalékfizetés kihívást jelenthet. Viszont az étkezések értékesítése jelentős bevételnövekedést hozhat Önnek, vendégeinek pedig elégedettséget. Azt is tudjuk, hogy a vendégek 61%-a szeretné lefoglalni az étkezéseket még a bejelentkezés előtt. Ennek egyszerű biztosításával akár  átlagosan 43%-kal növelheti étkezési értékesítéseit. A vendégek akik a tartózkodásuk előtt foglalnak étkezést, kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat, mint azok, akik nem foglaltak étkezést.

További kérdés esetén, vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Értékesítési szolgáltatóval dolgozom (szálláskezelő rendszer vagy channel manager), ahol nem lehetséges az étkezések értékesítése. Mit tegyek?

Felveheti a kapcsolatot értékesítési szolgáltatójával, ahol megtekintheti a foglalások módosításait, mint az étkezéseket is. Mindeközben, Ön kapni fog egy értesítést a változásról, és a foglalás részleteinél az értesítések mezőben is látni fogja ezt.

További kérdés esetén, vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Több szállást is kezelek. Minden szállásomra vonatkozni fog ez?

Minden szállásra vonatkozik ez, amelynél az étkezések árai be vannak állítva és Kolumbia, Indonézia, Olaszország, Mexikó, Dél-afrikai Köztársaság, Srí Lanka, Thaiföld vagy Törökország területén találhatóak.

Honnan fogják tudni a vendégek, hogy étkezéseket is kínálok?

A vendégeknek, akik étkezés nélküli árkategóriát foglalnak, reklámozni fogjuk az Önnél elérhető étkezéseket. Ezt a foglalási folyamat közben oldalunkon, és a foglalás utáni időszakban e-mailben, értesítésekben, és WhatsApp üzeneteken keresztül többször is megtesszük. 

Honnan tudom majd, hogy a vendég étkezést is foglalt?

Minden étkezés foglalásáról értesítjük e-mailben. A foglalást az extraneten a foglalás részleteinél is láthatja. Valamint, ha értékesítési szolgáltatót vagy szálláskezelő rendszert használ, amely támogatja az étkezések eladását, akkor ott is megjelenik majd értesítés. 

Hogyan fizetik ki a vendégek az étkezéseket?

Amikor a vendégek lefoglalják az érkezést, a szállásfoglalásnál használt hitelkártya automatikusan megterhelésre kerül. Ha már feliratkozott a Booking.com Fizetési rendszerre, akkor mi szedjük be a pénzt, és továbbítjuk Önnek.

Megadhatok más árat a gyermek étkezéseknek?

Jelenleg nem lehet más árat megadni a gyermekek étkezéseihez – de már dolgozunk rajta.

 

Étkezéseim árainak megtekintése