Hogyan módosul az étkezések értékesítése a Booking.comon?

Frissítve 4 hónapja
Cikk mentése

2020. november 10-től kezdődően, amennyiben úgy jelölte nálunk, hogy értékesít reggelit, ebédet vagy vacsorát a szállásán, és ezen étkezések bármelyikének árát is megadta, a szálláshelyen megszálló vendégek extraként foglalhatják le ezeket. Ez azt jelenti, hogy Önnek bármikor érkezhet foglalás étkezésre is a vendégektől a szállásfoglalás és a bejelentkezés időpontja között. Minden lefoglalt étkezés után a megszokott jutalékot kell fizetni.

Megjegyzés: Jelenleg ez a változás minden olyan szállást érint, amely megadta az étkezések árait, és Portugáliában vagy Görögországban találhatók.

Az étkezések értékesítésének előnyei a Booking.comon

  • A vendégek 61%-a szeretné lefoglalni a reggelit még a bejelentkezés előtt
  • 43%-kal növelheti a étkezései értékesítéseit
  • A vendégek, akik a tartózkodásuk előtt foglalnak étkezést, akár 3%-kal kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat, mint azok, akik nem foglaltak étkezést
  • A vendégek igényeinek kielégítése remek mód a vendégelégedettség növelésére – és az értékelési pontszám javítására

Hogyan működik az új rendszer?

2020. november 10-től kezdve automatikusan mutatjuk étkezéseit a leendő vendégeknek a foglalási folyamat és a foglalás utáni időszak több pillanatában is, egészen a bejelentkezés napjáig. Ha egy vendég a Booking.comon foglal étkezést, mi közvetlenül Önnek küldünk egy üzenetet, és a megszokott jutalék fog vonatkozni erre is. A lefoglalt étkezéseket a vendég foglalási adataiban is megtekintheti az extraneten, a Pulse alkalmazásban vagy az értékesítési szolgáltatójánál.

További részletekért az étkezések értékesítésével kapcsolatban tekintse meg az alábbi GYIK szekciót.

Ugrás ide:

Már kínálok olyan árkategóriát, amiben benne van a reggeli. Vonatkozik rám is ez a változás?

Ha minden árkategóriája tartalmaz étkezéseket, akkor ez a változás nem érinti Önt. Azonban ha úgy dönt, hogy egyes árkategóriáinál nem kínál étkezést, akkor az elérhető étkezéseit reklámozni fogjuk a vendégeknek a foglalás után egészen a bejelentkezésük napjáig. 

A vendégek a foglalási folyamat alatt kérhetik az étkezéseket, és a foglalás utáni e-mailekben és értesítésekben is látni fogják ezt a lehetőséget. Ne feledje, hogy az étkezéseket kínáló szállások átlagosan 43%-kal növelik étkezéseik értékesítéseit.

Csak egy vagy két étkezést kínálok naponta. Miként vonatkozik rám ez a változás?

Csak azok az étkezések fognak megjelenni, amelyekhez árat is megadott. Hogy ellenőrizhesse, mely étkezéseket kínálja – és hogy frissíthesse árait –, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen be az extranetbe, és kattintson a „Szálláshely” fülre.
  2. Válassza a „Szolgáltatások és felszereltség” opciót. 
  3. Görgessen le az „Étkezések” részig.

Harmadik félen keresztül, vagy egy szomszédos étterem által kínálok étkezéseket, így nem tudom garantálni, hogy a vendégek kiszolgálást kapnak. Mit tegyek?

Vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Kínálok étkezéseket, de nem szeretnék jutalékot fizetni utánuk. Mit tehetek?

Tudjuk, hogy a jutalék kifizetése néha kihívást jelent. Az étkezések értékesítése azonban jelentős bevételnövekedést hozhat Önnek, vendégeinek pedig elégedettséget. Azt is tudjuk, hogy a vendégek 61% -a szeretné lefoglalni az étkezéseket még a bejelentkezés előtt. Ennek egyszerű biztosításával átlagosan akár 43%-kal növelheti étkezési értékesítéseit. A vendégek, akik a tartózkodásuk előtt foglalnak étkezést, kevésbé valószínű, hogy lemondják foglalásukat, mint azok, akik nem foglaltak étkezést.

További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Olyan értékesítési szolgáltatóval dolgozom (szálláskezelő rendszer vagy channel manager), ahol nem lehetséges az étkezések értékesítése. Mit tehetek?

Felveheti a kapcsolatot értékesítési szolgáltatójával, hogy megtudja, hol találja az étkezésekkel kapcsolatos módosításokat a foglalásokban. Addig is, Ön kapni fog egy e-mailt, amely értesíti a változásról, és a foglalás részleteinél az értesítések mezőben is látni fogja ezt.

További kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot területi képviselőjével az extranetes postafiókjában található adatokkal, vagy keresse fel helyi ügyfélszolgálatunkat.

Több szállást is kezelek. Minden szállásomra vonatkozni fog ez?

Minden szállásra vonatkozik, amelynél az étkezések árai be vannak állítva az extraneten, és Portugáliában vagy Görögországban találhatóak. 

Honnan fogják tudni a vendégek, hogy étkezéseket is kínálok?

A vendégeknek, akik étkezés nélküli árkategóriát foglalnak, reklámozni fogjuk az Önnél elérhető étkezéseket. Ezt a foglalási folyamat közben oldalunkon többször, és a foglalás utáni időszakban e-mailben, WhatsApp üzeneteken keresztül és értesítésekben fogjuk megtenni. 

Honnan fogom tudni, hogy a vendég étkezést is foglalt?

Minden étkezés foglalásáról értesítjük e-mailben. Az étkezésfoglalást az extraneten a foglalás részleteinél is láthatja. Ha olyan értékesítési szolgáltatót vagy szálláskezelő rendszert használ, amely támogatja az étkezések foglalását, akkor ott is értesítést kap.

Hogyan fizetik ki a vendégek az étkezéseket?

Amikor a vendégek lefoglalnak egy étkezést, a szállásfoglalás biztosításához használt hitelkártya automatikusan megterhelésre kerül. Ha feliratkozott a Booking.com Fizetési rendszerére, akkor mi szedjük be a pénzt, és továbbítjuk Önnek. 

Megadhatok más árat a gyermek étkezéseknek?

Jelenleg nem lehet más árat megadni a gyermekek étkezéseihez – de már dolgozunk rajta.

 

Étkezéseim árainak megtekintése

Mit gondol az oldalról?

A Click. Magazine körbejárja a világot

Fedezze fel a Booking.com fejlesztéseit, turisztikai információkat és szakértelemet – mindez mostantól 30 nyelven érhető el.

Olvassa el a legfrissebbeket