Fontos információk a koronavírussal kapcsolatban

Frissítve 1 hete | 5 perc
Mentés

Utolsó frissítés: 2021. május 7.

Ha Ön egy vendégünk, látogassa meg a vendég ügyfélszolgálati oldalt.

Érintett partnereinknek javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizzék ezt a cikket a fejleményekért.

Fontos változás lép érvénybe 2020. július 21-től: (1) A koronavírus helyzet továbbra is meghatározza a mindennapokat világszerte, ahogyan az ügyfeleinket és partnereinket érintő utazási korlátozások mostanra gyakran már régiók, alrégiók vagy városok szintjén lépnek életbe. Ahogyan azt (lent látható) üzenetünkben is leírtuk 2020. április 6-án, a vis maior állapot csak azon foglalásokra érvényes, melyeket ezen időpont előtt hoztak létre. Előfordulhat tehát, hogy vannak olyan foglalások, melyeket 2020. április 6. előtt hoztak létre, és így vonatkozik rájuk a vis maior szabályozás, azonban az idő előrehaladtával az esetlegesen érintett foglalások száma tovább csökken majd. (2) Annak érdekében, hogy továbbra is a lehető leghatékonyabban segíthessünk ügyfeleinknek és partnereinknek, és alkalmazkodjunk a jelen helyzethez, amelyben a korlátozások a korábbiaknál sokkal inkább regionálisak, megváltoztattuk ezen foglalások közül néhány kezelésének módját, melyeknél szerepet játszhat a vis maior. (3) A világ néhány jelentős helyén a cikkben továbbra is meghatározzuk az alkalmazandó vis maior feltételekkel kapcsolatos információkat. (4) Minden érintett foglalással kapcsolatos megkeresést, melyek nem kerülnek említésre ebben a cikkben, ügyfélszolgálati munkatársaink fognak egyedileg elbírálni, a vis maior feltételekkel összhangban, melyeket itt talál: 1. A vis maior/kényszerhelyzet feltételei.

Fontos változás lép érvénybe 2020. április 6-tól: Mostanra már feltételezhetjük, hogy közös ügyfeleink tisztában vannak a kockázatokkal, melyeket a koronavírus további terjedése okoz. Ebből eredően pedig az új (kiváltképp nem visszatérítendő és részben visszatérítendő) foglalások létrehozásával járó kockázatokkal. 2020. április 6-ától kezdődően minden újonnan létrehozott foglalásnál megszűnnek a vis maior feltételek, ha egy vendég a jelenlegi koronavírus miatt akarja lemondani vagy módosítani foglalását. Ezeket a foglalásokat ugyanúgy kell innentől kezelni, mint alapesetben, szabályzatainknak és eljárásainknak megfelelően. További részletekért kattintson ide.


Tartalomjegyzék:

1. A vis maior/kényszerhelyzet feltételei

2. Foglalások, melyekre érvényes a vis maior

3. Dátummódosítás és lemondási folyamat


1. A vis maior/kényszerhelyzet feltételei

Partnereink és vendégeink biztonsága kiemelkedően fontos számunkra. A koronavírus (COVID-19) kapcsán a kormányhatóságoktól kapott hivatalos utazási javaslatok miatt a vendégek nem tudnak elutazni vagy megszállni a súlyosan érintett területeken lévő szállásokon.

Továbbá utazási korlátozásokat léptettek életbe olyan utazók esetén, akik nemrégiben jártak a koronavírus által súlyosan érintett területeken (a legtöbb esetben az elmúlt 14 napban). Ezeknek a korlátozásoknak a formái lehetnek a belépés megtagadása, kötelező karantén érkezéskor vagy az érkezéskor kiállított vízumok felfüggesztése.

Ennek eredményeképp, hogy megóvjuk partnereink és vendégeink egészségét a koronavírustól, vis maior/kényszerítő körülményi állapotot rendeltünk el.

Az alább felsorolt országokon és régiókon kívül a vis maior olyan egyedi esetekre is vonatkozik, ahol a korlátozások miatt a vendég számára lehetetlen, törvénybe ütköző vagy nem ajánlott utazni vagy az adott szálláson tartózkodni (az alkalmazandó Általános Szerződési Feltételekkel összhangban).

A vis maior alá tartozó foglalásoknál elvárjuk partnereinktől, hogy tartsák tiszteletben, hogy a vendégek nem tudják teljesíteni foglalásukat, ahogy azt tervezték. Megkérjük Önöket, hogy a vendégek elégedettségét figyelembe véve, tegyék meg az alábbiakat:

     A) egyezzenek meg új dátumokban egy jövőbeni tartózkodásra a Booking.comon keresztül (az árak különbözhetnek), vagy

     B) állítson ki utalványt a szállás nevében egy jövőbeni tartózkodásra, a vendég által fizetett összeg vagy nagyobb értékben, az Ön döntése alapján, vagy

     C) térítse vissza teljes mértékben az előrefizetések/letétek összegét.

Azon esetekben, ahol a foglalást lemondják, a teljes jutalék elengedésre kerül.  


2. Foglalások, melyekre érvényes a vis maior

Fontos, hogy a vis maior lemondási szabályok csak olyan lemondásokra vonatkoznak, melyeket a vonatkozó utazási korlátozások meghozása után kezdeményeztek.

A vis maior állapot érvényes itt nem említett országokra és régiókra is, és vonatkozik (de nem korlátozódik) az egyes/bizonyos/meghatározott foglalási helyzetekre:

  • az utazó koronavírus által érintett területen járt, és ezáltal megakadályozzák az utazásban
  • az utazótól megtagadták a belépést arra a helyre, ahova utazni szeretett volna
  • az utazóval szemben felfüggesztették az érkezéskor kiállított vízumokat
  • a szállás vagy saját döntés, vagy törvényi határozat miatt bezárt. Fontos tudni, hogy a szállás felelőssége a vendégek értesítése, és minden foglalási és lemondási díj visszatérítése.

Ha az utazási korlátozásokat taglaló, vendégeknek szóló információkra kíváncsi, nézze meg ezt az oldalt, mely nyilvánosan elérhető hivatkozásokat tartalmaz a kormányzati weboldalakhoz. Vegye figyelembe, hogy amennyiben egy ország vagy terület nincs feltüntetve a vendégeknek szóló oldalon, az nem jelenti automatikusan, hogy ott nincsenek érvényben utazási korlátozások, ezért arra kérjük vendégeinket, hogy minden olyan helyszínnel kapcsolatban tájékozódjanak, ahová az utazásukat tervezik. A Booking.com nem felelős a nyilvános (kormányzati) weboldalak tartalmáért. 


Óceánia

Ausztrália:

(1) Minden foglalás, mely Ausztráliában található szállásokra, nem Ausztráliából érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 20. és 2021. május 20. között esedékes. Új-Zélandról érkező utazókra nem vonatkoznak a vis maior feltételek 2020. október 16-tól.

(2) Minden foglalás, mely Ausztráliából érkező utazók által történt Ausztrálián kívüli szállásokra, ahol a bejelentkezés 2020. március 25. és 2021. május 20. között esedékes. 

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott területeken 2020. március 24. és 2021. április 22. között.

Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik ezeket a területekre vonatkozó szabályokat.


Ázsia

Indonézia:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

Minden foglalás, mely Indonéziában található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. április 2. és 2021. május 3. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely a Indonéziában található szállásokra történt bizonyos országok területéről érkező vendégek által, ahol a bejelentkezés 2020. március 20. és 2020. április 1. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

(2) Minden foglalás, mely Indonéziából érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. április 24. és 2020. július 9. között esedékes.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. április 24. és 2020. július 9. között.

(4) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott területeken 2020. július 10. és 2020. július 31. között.

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik az összes ilyen országot.


Európa, Közel-Kelet és Afrika

Belépés az Európai Unióba és a schengeni övezetbe:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

2020. július 1-jével az Európai Bizottság ajánlást adott ki az EU tagországainak, hogy oldják fel határaikon az utazási korlátozásokat bizonyos országok állampolgárai előtt. Az EU tagországaira nézve nem kötelező érvényű ez az ajánlás, és elképzelhető, hogy eltérő vis maior feltételeket állítanak országos, (al)régiós vagy városi szinten.

Korábbi vis maior feltételek:

Minden foglalás, mely az Európai Unióban és a schengeni övezet mind a 26 tagállamában* található szállásokra történt ezen területeken kívüli utazóktól (az egész világon, kivéve az Egyesült Királyság és Írország), ahol a bejelentkezés 2020. március 20. és 2020. április 13. között esedékes. Kivétel ez alól, ha az utazás meghatározott céllal történik.

Ausztria:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Ausztriában található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. július 14. és 2021. május 16. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot nem terjed ki az üzleti célú utazásokra 2020. július 14-től kezdve.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős célú utazásokra is 2020. november 3. és 2021. május 16. között.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Ausztriában található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. június 16. és 2020. július 13. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

(2) Minden foglalás, mely Ausztriában található szállásokra történt olyan utazóktól, akik nem az Európai Unió** vagy nem a schengeni övezet* állampolgárai, ahol a bejelentkezés 2020. március 16. és 2020. június 15. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős célú utazásokra is 2020. március 16. és 2020. május 28. között.

(3) A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra 2020. július 14. és 2020. november 2. között.

(4) Bizonyos foglalások, melyek Németországban található szállásokra történtek Tirolból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2021. február 12. és 2021. március 1. között esedékes.

Csehország:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra történt szabadidős utazóktól, ahol a bejelentkezés 2021. január 30. és 2021. április 30. között esedékes.  

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. október 22. és 2020. december 12. között esedékes.

(2) Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező szabadidős céllal utazó személyek által, ahol a bejelentkezés 2020. október 22. és 2020. december 12. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. október 22. és 2020. november 20. között.

Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik ezeket az országokat.

(4) Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra történt olyan utazóktól, akik Kína, Irán, Olaszország, Dél-Korea, Franciaország, Spanyolország, Németország, Svájc, Norvégia, Dánia, Hollandia, Svédország, az Egyesült Királyság, Belgium, Ausztria területéről érkeznek, ahol a bejelentkezés 2020. március 14. és 2020. április 11. között esedékes.

(5) A vis maior állapot kiterjed minden belföldi utazásra is 2020. március 16. és 2020. március 26. között. 

(6) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is 2020. március 27. és 2020. május 25. között.

(7) Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 16. és 2020. június 14. között esedékes.

(8) Minden foglalás, mely Csehországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. június 15. és 2020. október 21. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

Franciaország és tengerentúli területei:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott régiókban 2021. március 20. és 2021. május 2. között. A lezárt régiók utazóinak 10 km-es körzetben kell maradniuk, és a lezárt régión kívülről a szállások nem fogadhatnak utazókat, csak az átutazás lehetséges.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Franciaországban vagy Franciaország további területein található szállásokra történt ezen területeken kívülről érkező utazóktól, ahol a bejelentkezés 2020. március 17. és 2020. június 15. között esedékes. Kivételt képeznek ez alól a Franciaország kormánya által meghatározott, utazóképes személyek. 

(2) Minden foglalás, mely Franciaországból vagy Franciaország további területeiről érkező utazóktól történt ezen területeken kívüli szállásokra, ahol a bejelentkezés 2020. március 17. és 2020. június 15. között esedékes. 

(3) A vis maior állapot kiterjed bármilyen célú belföldi szabadidős utazásra is 2020. március 17. és 2020. május 11. között.

(4) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is 2020. május 12. és 2020. május 28. között.

(5) Minden foglalás, mely Franciaországban vagy francia közigazgatású területeken található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés ideje 2020. június 16. és 2020. július 28. között esedékes. Egyes országokból érkező utazókra nem vonatkoznak a vis major feltételek.

(6) Minden foglalás, mely Franciaországból vagy francia közigazgatású területekről érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés ideje 2020. június 16. és 2020. július 28. között esedékes. Egyes országokba történt foglalásokra nem vonatkoznak a vis major feltételek.

(7) A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra 2020. június 16. és 2020. július 28. között.

(8) Minden foglalás, mely Franciaországban vagy Franciaország további területein található szállásokra, vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. október 30. és 2020. december 15. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

Németország:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Németország bizonyos régióiba szól szabadidős utazóktól, ahol a bejelentkezés 2021. április 24. és 2021. május 21. között esedékes.

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is bizonyos régiókban.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Németországban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 17. és 2020. június 15. között esedékes. 

(2) Minden foglalás, mely Németországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. június 16. és 2020. november 1. között esedékes.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is. A kezdési és befejezési dátumok tartományonként eltérőek. Üzleti utazásokra nem terjed ki.

(4) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is bizonyos területeken 2020. június 16. és 2020. október 19. között.

(5) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is meghatározott régiókban 2020. október 20. és 2020. november 1. között.

(6) Minden foglalás, mely Németországban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. november 2. és 2021. április 23. között esedékes.

(7) Egyes országokból érkező üzleti utazókra nem vonatkoznak a vis maior feltételek.

(8) A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős célú utazásokra is 2020. november 2. és 2021. április 23. között.

(9) Ostseefjord Schlei és Eckernförde városaira 2021 április 19. és 2021. április 23. között nem vonatkoznak a vis maior feltételek.

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik ezeket a dátumokat és területeket.

Görögország:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Görögországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. június 15. és 2021. május 14. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is az egész országban 2020. november 7. és 2021. május 14. között.

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik az összes ilyen országot.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Görögországban található szállásokra történt olyan utazóktól, akik az EU**/EFTA*** területén kívülről érkeznek (Svájc kivételével), ahol a bejelentkezés 2020. március 18. és 2020. június 14. között esedékes. 

(2) Minden foglalás, mely Görögországból érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 18. és 2020. június 14. között esedékes. 

(3) Minden foglalás, mely Görögországból érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. június 15. és 2020. július 1. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki az Albániában, Észak-Macedóniában és Bulgáriában található szállásokon történt foglalásokra.

(4) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. március 23. és 2020. május 31. között.

(5) A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra 2020. június 15. és 2020. november 2. között.

(6) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott régiókban 2020. november 3. és 2020. november 6. között.

Írország:

Minden foglalás, mely Írországban található szállásokra vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2021. április 12. és 2021. május 10. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

Olaszország:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Olaszországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. június 3. és 2021. május 12. között esedékes. 

(2) Minden foglalás, mely Olaszországból érkező utazók által történt bizonyos országokba, ahol a bejelentkezés 2020. június 3. és 2021. május 12. között esedékes.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott régiókban 2020. november 6. és 2021. május 10. között.

(4) A vis maior állapot nem terjed ki az üzleti célú utazásokra 2020. december 4-től kezdve.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Olaszország meghatározott területein található szállásokra vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. február 23. és 2020. március 9. között esedékes.

(2) Minden foglalás, mely Olaszországban található szállásokra vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 10. és 2020. június 2. között esedékes.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. március 10. és 2020. május 17. között.

(4) A vis maior állapot kiterjed az olyan belföldi szabadidős utazásokra, ahol az utazó eltérő régióból érkezik, mint ahol a szállás található, 2020. május 18. és 2020. június 2. között.

(5) Az utazók saját településükön kívüli belföldi utazására is vonatkoznak a vis maior feltételek 2020. december 25-én és 26-án, valamint 2021. január 1-jén.

Jersey (brit koronafüggőség):

Minden foglalás, mely Jerseyben található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 30. és 2020. július 2. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra 2020. június 16-tól kezdve.

Luxemburg:

Minden foglalás, mely Luxemburgban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazóktól, ahol a bejelentkezés 2020. március 18. és 2020. szeptember 15. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik az összes ilyen országot.

Hollandia:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

Minden foglalás, mely Hollandiában található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazóktól, ahol a bejelentkezés 2020. március 19. és 2021. május 7. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik az összes ilyen országot.

Korábbi vis maior feltételek:

A vis maior állapot kiterjed a belföldi szabadidős utazásokra is Zeeland tartományban 2020. március 30. és 2020. május 10. között.

Norvégia:

Minden foglalás, mely Norvégiában található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazóktól, ahol a bejelentkezés 2021. március 12. és 2021. május 19. között esedékes. 

Lengyelország:

Minden foglalás, mely Lengyelországban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2021. március 27. és 2021. május 7. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

Portugália:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Portugáliában található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. július 1. és 2021. április 30. között esedékes. 

Megjegyzés: Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik ezeket az országokat, területeket és utazási célokat.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Portugáliában található szállásokra történt nem EU** állampolgárok által (kivétel az Egyesült Királyság), vagy nem az EU területén** található szállásokra (kivétel az Egyesült Királyság) Portugáliából érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. március 19. és 2020. június 30. között esedékes. 

(2) Minden foglalás, mely Portugáliában található szállásokra történt Olaszországból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. március 16. és 2020. június 30. között esedékes.

(3) Minden foglalás, mely Portugáliában található szállásokra történt Spanyolországból érkező utazók által, vagy Spanyolországban található szállásokra Portugáliából érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. március 16. és 2020. június 30. között esedékes.

(4) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. március 22. és 2020. május 3., 2020. december 31. és 2021. január 3., valamint 2021. január 15. és 2021. március 16. között.

(5) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott területeken 2020. július 1. és 2020. augusztus 1. között.

(6) Minden foglalás, mely Portugália egyes területein található szállásokra történt vagy onnan érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. október 23. és 2020. november 23. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is ezeken a területeken. (7) Minden foglalás, mely Portugáliából érkező utazók által történt bizonyos országokban található szállásokra és bizonyos utazási céllal, ahol a bejelentkezés 2020. július 1. és 2021. március 16. között esedékes. (8) Az utazók saját településükön kívüli belföldi utazására is vonatkoznak a vis maior feltételek 2021. március 20-án, 2021. március 21-én, illetve 2021. március 26 és 2021. április 5. között.

Spanyolország:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Spanyolországban (beleértve a Kanári-szigeteket és a Baleár-szigeteket) található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. július 4. és 2021. április 30. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott területeken 2020. július 15. és 2021. május 9. között.

Korábbi vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Spanyolországban (beleértve a Kanári-szigeteket és a Baleár-szigeteket) található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 14. és 2020. július 3. között esedékes. Kivételt jelentenek ez alól azok az utazók, akik a hivatalos kormányhatározat 7. pontjában felsorolt tevékenységek valamelyikét végzik. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. március 14. és 2020. június 21. között.

(2) Minden foglalás, mely Spanyolország (beleértve a Kanári-szigeteket és a Baleár-szigeteket) területéről érkező utazóktól történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 14. és 2020. június 21. között esedékes. Kivételt jelentenek ez alól azok az utazók, akik a hivatalos kormányhatározat 7. pontjában felsorolt tevékenységek valamelyikét végzik.

Svédország:

Minden foglalás, mely Svédországban található szállásokra történt bizonyos országokból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2021. február 15. és 2021. május 18. között esedékes.

Törökország:

(1) Minden foglalás, mely Törökországban található szállásokra történt Oroszországból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2021. április 15. és 2021. április 30. között esedékes. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

(2) Minden foglalás, mely Törökországból érkező utazók által történt Oroszországban található szállásokra, ahol a bejelentkezés 2021. április 15. és 2021. április 30. között esedékes.

Egyesült Királyság:

Jelenlegi feltételek:

Minden foglalásra vonatkozhat a vis maior, mely az Egyesült Királyságban található szállásokra vagy onnan érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. október 16. és 2021. május 13. között esedékes. A vonatkozó különleges feltételek, kezdő és záró dátumok régiónként változóak, és ezeket Ügyfélszolgálati munkatársaink ismerik.

Man-sziget:

(1) Minden foglalás, mely a Man-szigeten található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2021. január 7. és 2021. február 26. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

(3) A vis maior állapot nem terjed ki az üzleti célú utazásokra.

Alább találhatóak a teljes országra és meghatározott régiókra vonatkozó korábbi feltételek:

Minden foglalás, mely az Egyesült Királyságban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 23. és 2020. június 24. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is. 

Anglia:

Minden foglalás, mely Angliában található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. június 25. és 2020. július 3. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is. 

Leicester:

(1) Minden foglalás, mely Leicester bizonyos részein található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. július 25. és 2020. július 29. között esedékes.

(2) Minden foglalás, mely Leicesterben található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. július 4. és 2020. július 24. között esedékes. 

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is.

Skócia:

Minden foglalás, mely Skóciában található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. június 25. és 2020. július 2. között esedékes. A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is. 

* Schengeni övezet: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.

** EU: Ausztria, Olaszország, Belgium, Lettország, Bulgária, Litvánia, Horvátország, Luxemburg, Ciprus, Málta, Csehország, Hollandia, Dánia, Lengyelország, Észtország, Portugália, Finnország, Románia, Franciaország, Szlovákia, Németország, Szlovénia, Görögország, Spanyolország, Magyarország, Svédország, Írország. Az Egyesült Királyság nem tartozik ide.

*** EFTA: Izland, Liechtenstein, Norvégia, Svájc.


Észak- és Latin-Amerika

Brazília:

Jelenlegi feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Brazíliában található szállásokra történt az Egyesült Királyságból és a Dél-afrikai Köztársaságból érkező utazók által, ahol a bejelentkezés 2020. december 25. és 2021. április 30. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is Minas Gerais állam bizonyos területein 2021. március 17. és 2021. április 18. között.

(3) Santo Antonio do Pinhal: Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2021. április 28-ig.

Korábbi feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Brazíliában található szállásokra, nem Brazíliából érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 27. és 2020. július 29. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is Brazília meghatározott területein 2020. március 18. és 2020. október 19. között.

(3) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is meghatározott régiókban 2021. január 18. és 2021. február 10. között.

További részletek a pontos helyszínekről és területekről:

  • Guaratuba (Parana): Bizonyos szállások nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. április 30-ig.
  • Buzios (Rio de Janeiro): Egyes szállások nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. szeptember 13-ig.
  • Paraty (Rio de Janeiro): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. augusztus 5-ig.
  • Guararema (Sao Paolo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. szeptember 13-ig.
  • Olimpia (Sao Paulo): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. július 23-ig.
  • Santo Antonio do Pinhal (Sao Paulo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. június 15-ig.
  • Sao Bento do Sapucai (Sao Paulo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. május 30-ig.
  • Sao Sebastiao (Sao Paolo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. június 28-ig.
  • Caraguatatuba (Sao Paulo): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. május 10-ig.
  • Campos do Jordao (Sao Paulo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. május 31-ig.
  • Cananeia (Sao Paulo): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. július 13-ig.
  • Cunha (Sao Paulo): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. július 23-ig.
  • Ilhabela (Sao Paulo): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. július 15-ig.
  • Capitólio (Minas Gerais): Semmilyen szállás nem foglalható a Booking.comon 2020. július 26-ig. 
  • Goncalves (Minas Gerais): Bizonyos szállástípusok nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. október 19-ig.

Az Ügyfélszolgálat munkatársai ismerik ezeket a területekre vonatkozó szabályokat.

Kuba:

(1) Minden foglalás, mely Kubában található szállásokra történt, kivéve Kuba polgárai és lakosai esetén, ahol a bejelentkezés 2020. március 23. és 2020. június 1. között esedékes.

(2) Minden foglalás, mely Kubából érkező utazók által történt, ahol a bejelentkezés 2020. március 23. és 2020. június 1. között esedékes.

(3) A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.

Mexikó:

Jelenleg érvényes vis maior feltételek:

(1) Minden foglalás, mely Mexikóban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. április 2. és 2020. május 31. között esedékes. 

(2) A vis maior állapot kiterjed a belföldi utazásokra is 2020. április 2. és 2020. június 15. között.

További részletek a pontos helyszínekről és területekről:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Minden foglalás, mely San Miguel de Allende területén található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. június 1. és 2020. július 15. között esedékes. A szállások nem foglalhatóak, és a Booking.com felkeresi a vendégeket, akiknek a bejelentkezése ebben az időszakban esedékes, tájékoztatva őket, hogy tartózkodásukat nem tudják a tervezett módon végrehajtani, és hogy megoldást találjunk.

Korábbi vis maior feltételek:

A Mexikóban található szállások nem foglalhatóak a Booking.comon 2020. május 30-ig. A Booking.com felkeresi a vendégeket, akiknek a bejelentkezése ebben az időszakban esedékes, tájékoztatva őket, hogy tartózkodásukat nem tudják a tervezett módon végrehajtani, és hogy megoldást találjunk.

Amerikai Egyesült Államok:

(1) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt, mind a 26 schengeni övezetbe tartozó országból, vagy olyan utazóktól, akik a schengeni övezetben* jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2020. március 13. és 2021. május 16. között esedékes.

(2) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt, Írországból vagy az Egyesült Királyságból, vagy olyan utazóktól, akik ezekben az országokban jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2020. március 16. és 2021. május 16. között esedékes. 

(3) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt Kínából, vagy olyan utazóktól, akik Kínában jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2020. február 2. és 2021. május 16. között esedékes. 

(4) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt Iránból, vagy olyan utazóktól, akik Iránban jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2020. március 2. és 2021. május 16. között esedékes. 

(5) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt Brazíliából, vagy olyan utazóktól, akik Brazíliában jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2020. május 29. és 2021. május 16. között esedékes.

(6) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt a Dél-afrikai Köztársaságból, vagy olyan utazóktól, akik a Dél-afrikai Köztársaságban jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2021. január 30. és 2021. május 16. között esedékes. 

(7) Minden foglalás, mely az Amerikai Egyesült Államokban található szállásokra történt Indiából, vagy olyan utazóktól, akik Indiában jártak az Egyesült Államokba történő belépést megelőző 14 napban, ahol a bejelentkezés 2021. május 4. és 2021. május 16. között esedékes.

(8) Minden foglalás, mely Kalifornia államban található szállásokra történt, ahol a bejelentkezés 2020. december 5. és 2021. február 5. között esedékes. A 14 napos vagy annál hosszabb foglalásokra és az üzleti célból történő foglalásokra nem vonatkoznak a vis maior feltételek.

(9) Az Egyesült Államok állampolgárai, törvényes állandó lakosai és családjaik kivételt képeznek a tiltás alól. A vis maior állapot nem terjed ki a belföldi utazásokra.


3. Dátummódosítás és lemondási folyamat

1. A vendégek módosíthatják foglalásuk dátumait a weboldalunkon/appunkon található eszközökkel, vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül, ahol az új árak egyenlőek vagy magasabbak lehetnek az eredeti foglaláséval.

2. Ha egy vendég szeretné lemondani vagy módosítani foglalását a weboldalunk/appunk eszközeivel, akkor azt a vendéget Önhöz irányítjuk, a megfelelő lépések elintézésének érdekében, vagy bevonjuk az Ügyfélszolgálatot, az Ön által használt fizetési rendszertől függően.

3. Ha Önt megkeresi egy vendég foglalása dátumainak módosítása miatt, nyugodtan intézkedhet. Nincs szükség a vendéget elirányítani az Ügyfélszolgálati központba. Itt talál további részleteket az ilyen foglalások kezelésével kapcsolatban.

4. Ha Önt megkeresi egy vendég foglalása lemondása miatt, nyugodtan intézkedhet. Itt talál további részleteket az ilyen foglalások kezelésével kapcsolatban.

Kérjük biztosítsa, hogy elérhetősége naprakész oldalunkon, hogy a vendégeknek legyen lehetősége foglalási dátumaik módosítására.


Továbbra is fokozott figyelemmel kísérjük a helyzetet, hogy biztosítani tudjuk minden partnerünk és vendégünk biztonságát, és rendszeresen frissíteni fogjuk ezt a tájékoztatót.

Ha további kérdései vannak, az extranet postafiókján keresztül éjjel-nappal elérhet minket.

 

Hasznosnak találta ezt a cikket?