Mit jelent a kétlépcsős azonosítás (2FA)?

A kétlépcsős azonosítás egy újabb biztonsági szint, mellyel még nagyobb biztonságban tudhatja fiókját, és amelynél meggyőződünk arról, hogy a fiókjához hozzáférni próbáló felhasználó tényleg Ön. Először megadja felhasználónevét és jelszavát, majd ahelyett, hogy közvetlenül hozzáférne a fiókjához, valamilyen további adatot kell elküldenie. Ez a kiegészítő információ különféle módokon érkezhet be.

A Booking.com partnereként PIN-kódként (személyes azonosítószám) adja meg, melyet a hitelesített mobileszközére küldünk. Remek példa erre az, ahogyan a bankkártyák általában működnek. A kártya önmagában akkor sem elég ahhoz, hogy hozzáférjen az egyenlegéhez, ha az Ön birtokában van, mivel PIN-kódra ilyenkor is szükség van.

Hogyan lehetséges mégis feltörni a fiókomat?

A hitelesítés többféle módon történik. Először is a felhasználónév jelzi, hogy van saját fiókja a Booking.comon. Amint ezt ellenőriztük, a jelszó hitelesítése következik, a megadott felhasználónévnek megfelelően. Ha összeillenek, akkor minden rendben!

Itt van szerepe a kétszintű azonosításnak. Egy kiegészítő PIN-kódot küldünk Önnek, a korábban már hitelesített mobileszközére, mely újabb biztonsági szintként működik. Ez azért szükséges, mert az extranetén rendkívül bizalmas adatokkal dolgozik, például a vendégek személyes adatai és fizetési információi.

A kétszintű azonosítás annyira biztonságos, amennyire Ön lehetővé teszi, hogy betöltse funkcióját. Ha megosztja felhasználónevét és jelszavát valakivel, és mellékeli a kétszintű azonosításhoz szükséges PIN-kódot is, azzal hozzáférést biztosít a szállásához és a vendégek adataihoz.

Úgy vélem, hogy feltörték a fiókomat. Mit tegyek most?

Ha úgy sejti, hogy akaratlanul megadta egy illetéktelen harmadik félnek a belépéshez szükséges adatait és a kétszintű azonosításhoz szükséges PIN-kódját, akkor a legfontosabb, hogy azonnal értesítse a Booking.comot. A Booking.commal kötött szerződése értelmében a bizonyított vagy vélelmezett fiókfeltörést 24 órán belül jelentenie kell felénk.

Emlékezzen rá, hogy:

  • A Booking.com soha, semmilyen okból nem kéri Öntől a felhasználónevét, jelszavát vagy a kétszintű azonosításhoz (2FA) szükséges PIN-kódot.

  • Ha bárki a felhasználónevét, jelszavát vagy a kétlépcsős azonosításhoz használt PIN-kódját kéri - még akkor is, ha állítása szerint a Booking.com vagy a szállás alkalmazottja - nyugodtan tegye le a telefont, és lépjen velünk kapcsolatba a következő hivatkozáson: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue

  • Ossza meg ezt az információt csapatának tagjaival is, és ösztönözze őket ugyanezen megelőző intézkedések megtételére. A csalók szeretnek éjszaka telefonálni, amikor a személyzet kis létszámú.

Ha nem biztos a dolgában, mindenképpen lépjen velünk kapcsolatba az alábbi hivatkozáson, mielőtt bármi mást tenne:

Biztonsági probléma jelentése

Amennyiben olyan üzenetet vagy telefonhívást kap, amelyben azt kérik, hogy változtasson meg valamit a fiókján belül (pl. kapcsolattartási adatok, e-mail cím hozzáadása, személyes adatok megerősítése, stb), minden esetben bizonyosodjon meg róla, hogy a kérés hiteles forrásból származik. Ha a kérés látszólag a Booking.comtól érkezett, akkor hívjon minket, hogy ellenőrizze az ügyfélszolgálat segítségével. Ha a hívó fél állítása szerint a szállás alkalmazottja, hívja fel kollégáját, és ellenőrizze a kérést.

Azt gondolom, hogy a fiókomat kéretlenül más kezeli. Mit tehetek most?

Kövesse az alábbi lépéseket a fiókja biztonsága érdekében:

  • Frissítse Booking.com fiókja jelszavát. Ezt megteheti, ha beírja az admin.booking.com címet a böngészőjébe, majd kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” kérdésre.

  • Nézze meg az extraneten található összes információt, hogy ellenőrizze, ha bármit megváltoztattak (kapcsolati adatok, árkategóriák, elérhetőség, tartalom, stb).

  • Jelentse! Mivel személyes adatokat tárol (tehát bizalmasnak minősül), arra kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a Booking.commal, ha a fiókját esetlegesen feltörték. Annak érdekében, hogy minél előbb segíthessünk Önnek és vendégeinek, a Booking.commal kötött szerződése alapján a bizonyított vagy gyanított fiókfeltörést 24 órán belül jelentenie kell. Ezt megteheti, ha felveszi a kapcsolatot biztonsági csapatunkkal a következő hivatkozáson: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue

Ne feledjen el megadni minden részletet, ami hasznos lehet. Például hogyan azonosította magát a hívó fél vagy az üzenet küldője (az eredeti e-mail a címsorral együtt), és miről esett szó.