Kínáljon átláthatóságot és könnyű értelmezhetőséget az egyszerűbb szabályzatokkal 

Frissítve 1 week | 6.3 perc
Mentés

Ahogyan továbbra is együtt dolgozunk azon, hogy újrainduljon az utazás, egyszerűsítjük a lemondási és előrefizetési szabályzatok számát és típusait, amelyeket az oldalunkon megjelenítünk. A megmaradó szabályzatok, amelyeket továbbra is támogatunk, teljes rugalmasságot és teljes biztonságot nyújtanak. Ezek bizonyítottan a legtöbbször foglalt típusok az oldalunkon, és kevesebb lemondást, távolmaradást és vendégkommunikációt eredményeznek. 

Az egyértelműen feltüntetett lemondási szabályzatok biztosítják azt az átláthatóságot tranzakcióinál, amelyet az utazók keresnek, és segítik őket, hogy magabiztosan foglalhassanak, miközben Ön eldöntheti, mekkora rugalmasságot kínál.

2021 során az alábbi változások lesznek érvényesek:

  • Az első éjszaka díját, 50%-ot és 100%-ot felszámító lemondási szabályzatokat továbbra is támogatjuk. Az olyan szabályzatokat is támogatjuk majd, amelyek nem kérnek előrefizetést ingyenes lemondás esetén.
  • A többféle díjat felszámító lemondási szabályzatok a továbbiakban nem támogatottak. 
    • Például az olyan szabályzat, ahol foglaláskor a foglalási díj 50%-át számolják fel, és hét nappal a bejelentkezés előtt is 50%-ot számolnak fel.
  • Azokat a szabályzatokat, ahol a lemondás díja nem egyezik az előrefizetés összegével, nem támogatjuk majd, kivéve az olyan eseteket, ahol nem kér előrefizetést az ingyenes lemondás mellett. 

Miért történek ezek a változtatások?

A Booking.comon jelenleg kínált szabályzatok közül sokat nem használnak vagy csekély számú foglalást vonzanak. Egyszerűsítjük az elérhető lemondási szabályzatok típusait, azonban a megmaradó szabályzatok között ott lesznek a legtöbbször használtak és az utazók által leginkább foglaltak.

A támogatott szabályzataink továbbra is teljes rugalmasságot és teljes biztonságot nyújtanak. Igaz, hogy néhány szabályzatot nem támogatunk már a jövőben, a széles választék így is lehetővé teszi majd, hogy megtalálja az egyensúlyt a foglalások és a bevétel biztosítása között a rugalmas és nem visszatérítendő szabályzatok kombinációjával. 

Adataink szerint a legrugalmasabb nem támogatott szabályzatok is bonyodalmat okoztak a vendégeknek. Ha összehasonlítjuk azokat az utazókat, akik támogatott, ingyenes lemondási és előrefizetési szabályzattal foglaltak, és azokat, akik nem támogatott, ingyenes lemondási és előrefizetési szabályzattal foglaltak, az alábbiakat lehet megfigyelni:

  • Akár 17%-kal magasabb a lemondások aránya 
  • Akár 27%-kal magasabb a távolmaradások aránya
  • Akár 31%-kal több ügyfélszolgálati felkeresés

Mit javaslunk?

Azért, hogy szabályzatait egyszerűbben átláthassák a vendégek, azt javasoljuk, hogy módosítsa a továbbiakban nem támogatott szabályzatait úgy, hogy azok a leginkább megfeleljenek igényeinek. Ezzel biztosíthatja a vendégeinek azt az átláthatóságot tranzakcióinál, amit azért keresnek, hogy magabiztosan foglalhassanak. 

Ha szeretné szabályzatait a rugalmasabb opciókra módosítani még azelőtt a dátum előtt, hogy a változások életbe lépnének szállásánál, keresse fel az extranet Szabályzatok oldalát, szálláskezelő rendszerét vagy channel managerét. Ha szállásán csak szálláskezelő rendszert vagy channel managert használ, és szeretné ellenőrizni, hol kell módosítani a szabályzatokat, kattintson a Fiók lehetőségre az extraneten, és válassza az Értékesítési szolgáltatót. Erről az oldalról megtudhatja, hogy szálláskezelő rendszerében vagy channel managerében módosíthatja-e szabályzatait.

Mi változik a szabályzatok channel managerrel vagy szálláskezelő rendszerrel történő beállításában?

  • A továbbiakban nem lehet módosítani vagy létrehozni a nem támogatott szabályzatokat szálláskezelő rendszerében vagy channel managerében.
    • A nem támogatott szabályzatait az extranet Szabályzatok oldalán módosíthatja még azelőtt a dátum előtt, hogy a változás érvénybe lépne szállásánál.
  • Az esetleges hibák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az Ön szállására vonatkozó változtatási dátum előtt módosítsa a nem támogatott szabályzatokat. Az esetleges hibák kiküszöbölhetők, ha a felkínált, támogatott szabályzatok közül vált valamelyikre a channel managerében vagy szálláskezelő rendszerében. 

Mi történik a szállásomra vonatkozó változtatási dátum után?

  • Minden nem támogatott lemondási és előrefizetési szabályzat automatikusan a leghasonlóbb, szigorúbb feltételekkel rendelkező szabályzatra módosul. A változtatási dátum után ugyanúgy módosíthatja azokat az automatikus változásokat szabályzataiban, melyek egy másik támogatott szabályzatra váltás miatt történtek, mint ma.
  • Minden olyan szabályzat, ami nem az első éjszaka díját, 50%-ot vagy 100%-ot számol fel lemondási díjként, a legközelebbi, magasabb támogatott díjra módosul. 
    • Azok a díjak, amelyek egy-egy foglalás értékének százalékos összegén alapulnak, a legközelebbi, magasabb támogatott százalékra módosulnak. 
      • Így, ha szabályzata szerint 30%-ot számol fel, ez 50%-ra módosul. 
    • Azok a díjak, amelyek az éjszakák számán alapulnak, 100%-os díjra módosulnak. 
      • Például, ha szabályzata alapján két éjszaka díját számolja fel, ez 100%-ra módosul. 
  • A több alkalommal díjat felszámító lemondási és előrefizetési szabályzatok egyszeri díjfizetésre módosulnak.
    • A díjfizetés a több alkalommal díjat felszámító szabályzat legkorábbi időpontjára módosul. 
      • Például, ha díjat számol fel (i) a foglalás létrehozáskor és (ii) hét nappal a bejelentkezés előtt, akkor a szabályzat úgy módosul, hogy csak egyszer számít fel díjat a foglalás létrehozáskor. 
    • A több alkalom során felszámolt díjak összeadásra kerülnek, és a leghasonlóbb támogatott díj felé kerekítjük őket. 
      • Így, ha szabályzata szerint 50%-ot foglaláskor és 50%-ot hét nappal az érkezés előtt számol fel, akkor ez úgy módosul, hogy 100%-ot kell foglaláskor fizetni. 
  • Minden szabályzatmódosítás, ami jövőbeli tartózkodásokra vonatkozna és a nem támogatott lemondási és előrefizetési szabályzatokkal működne, automatikusan a támogatott szabályzatokra módosul a fentiek szerint.
Nem támogatott szabályzattípus Példa a nem támogatott szabályzatokra Bekapcsolásra javasolt, támogatott szabályzattípusok Erre módosul automatikusan a nem támogatott szabályzat a változtatási dátum után
Lemondási díj

Rugalmas - 14 nap 30%-os díj

Rugalmas - 14 nap

50%-os díj 

VAGY 

Rugalmas - 14 nap

Rugalmas - 14 nap

50%-os díj

Lemondási díj

Rugalmas - 30 nap

70%-os díj

Rugalmas - 30 nap

50%-os díj

Rugalmas - 30 nap

100%-os díj

Lemondási díj

Rugalmas - 2 nap

2 éjszaka díja

Rugalmas - 2 nap

1 éjszaka díja

Rugalmas - 2 nap

100%-os díj

Többféle díj

Részben visszatérítendő – 7 nap (különleges feltétel) 

50% foglalás után, teljes összeg hét nappal érkezés előtt

Rugalmas - 7 nap

50%-os díj

VAGY

Rugalmas - 14 nap

100%-os díj

Nem visszatérítendő

100%-os díj

Többféle díj

Részben visszatérítendő – 7 nap (különleges feltétel) 

30% foglalás után, 40% 14 nappal ékezés előtt, 30% hét nappal érkezés előtt

Rugalmas - 30 nap

50%-os díj

VAGY

Rugalmas - 30 nap

100%-os díj

Nem visszatérítendő

100%-os díj

 

Is this article helpful?