Kötelező vendéglátói besorolás (hivatásos/egyéni)

Az új szabályozások értelmében a Booking.com köteles értesíteni bizonyos szállásadó partnereit, hogy besorolják magukat, mint hivatásos vendéglátót (kereskedő) vagy egyéni vendéglátót (nem kereskedő).

Ennek eredményeként, kötelező a fogyasztókat tájékoztatni, hogy a vendéglátó kereskedő vagy nem kereskedő, 2020. június 16-tól kezdve.

Tartalomjegyzék

A hivatásos vendéglátó (kereskedő) és egyéni vendéglátó (nem kereskedő) közötti különbség egyértelműsítése

Miért kell ezt megtennem?

Milyen lépéseket kell tennem?

Mit értenek fogyasztóvédelem alatt?

Milyen hatással lehet a vendéglátói besorolás üzletemre?

Miért látom már eleve a „hivatásos/kereskedő” besorolást megjelölve az űrlapomon?

A hivatásos vendéglátó (kereskedő) és egyéni vendéglátó (nem kereskedő) közötti különbség egyértelműsítése

• Hivatásos vendéglátó (kereskedő): Azon felek, akik szállásukat vagy szállásaikat foglalkozásukkal, üzletükkel vagy szakmájukkal kapcsolódóan adják ki. (Ennek példái lehetnek, hogy ez a fő foglalkozási területe vagy a szállást egy szálláskezelő cég kezeli.)
• Egyéni vendéglátó (nem kereskedő): Azon felek, akik szállásukat vagy szállásaikat foglalkozásuktól, üzletüktől vagy szakmájuktól függetlenül adják ki. (Ennek példái lehetnek, hogy ez egy mellékes foglalkozási területe vagy a szállást alkalmanként vagy szezonálisan adja csak ki.)

Megjegyzés: általános ismérv ezekben a helyzetekben az lehet, ha a szálláskiadás a szállás kezelőjének fő bevételi forrása, akkor azon eseteben hivatásos vendéglátóról (kereskedőről) beszélünk. A különbség és a besorolás kiértékelése a szállás tulajdonosának/kezelőjének feladata, nem a Booking.comé.
 

Miért kell ezt megtennem?

A vendéglátói besorolást a Booking.com szállásoldalain kell megjeleníteni az Európai Gazdasági Térség (EGT) felhasználóinak, akik böngészésre vagy foglalásra használják a Booking.com weboldalát vagy alkalmazásait.

Vonatkozó esetekben, ezek a felhasználók látni fogják az „egyéni vendéglátó által kezelt” szállás megjelölést. Azon esetekben, ahol a szállásokat hivatásos vendéglátó (kereskedő) kezeli, más adat nem kerül kijelzésre, amennyiben ennek ellenkezőjéről nem értesül.

Megjegyzés: Ez az információ a szállásadó partner saját besorolása alapján kerül eldöntésre, és a Booking.com nem köteles ezen besorolások jogi helyzetét ellenőrizni. 

Milyen lépéseket kell tennem?

Egyes szállásadó partnereknek kötelező végrehajtani egy besorolást, melyben kijelentik, hogy hivatásos vendéglátó (kereskedő) vagy egyéni vendéglátó (nem kereskedő) besorolásúak.

Ez egy egyszeri teendő, amennyiben a partner státusza nem változik (pl.: a szállás elsődleges bevételi forrássá válik; a szállás lefokozza elsődleges üzletágát, és egyéni vendéglátóvá válik, stb.). A teendőt az alábbi lépésekkel tudja elvégezni:

1. Lépjen be az extranetbe adataival.

Az extranetbe való belépéshez ez a cikk adhat segítséget.

1. Menjen a „Szálláshely” majd az „Általános információk” részre, ahol megtalálja a vendéglátói besorolási űrlapot.
2. Válassza ki az Önre illő vendéglátói besorolást, és frissítse adatait a „Frissítse az adatait” gombbal.

Frissítse vendéglátói besorolását

Mit értenek fogyasztóvédelem alatt?Ez a fogyasztók jogainak védelmét jelenti. Amikor a fogyasztó gyakorolják ezen jogaikat (például olyan helyzetekben, ahol nem elégedettek a szolgáltatásokkal), akkor panaszukat az „ésszerű elvárások” keretei alapján ítélik meg, melyeket a szállásokkal szemben támasztanak.

Általában, a fogyasztók „ésszerű elvárásai” egy hivatásos vendéglátóval szemben mások lehetnek, mint az „ésszerű elvárások” egy egyéni vendéglátónál.

Milyen hatással lehet a vendéglátói besorolás üzletemre?

A vendéglátói besorolás segít a vendégeknek jobban megérteni a szállást, amelyet választanak. Habár ez egy jogi kötelezettség, a Booking.com biztosítja, hogy a vendéglátói besorolás megjelenítése - kipróbálás és bizonyítás útján - csekély befolyással van üzletére. Továbbá, az ügyfélszolgálati támogatás és az egyéb Booking.com szolgáltatások a megszokottak maradnak, a vendéglátói besorolástól függetlenül.

Miért látom már eleve a „hivatásos/kereskedő” besorolást megjelölve az űrlapomon?

Lehetséges, hogy üzlete természetéből fakadóan, mi már megjelöltük Önt „hivatásos vagy kereskedő” vendéglátóként. Ez akkor történhet, ha már eleve több szállást, vagy olyan szállástípusokat, mint hotel, hostel, üdülő kezel, vagy ha Ön szálláskezelő cég, nagyszámú meglévő szállással.