Hogyan léphetek kapcsolatba a Booking.commal?

Updated 1 hónapja
Mentés

Számos módja van arra, hogy válaszokat találjon az esetleges kérdéseire. Mindig számíthat a segítségünkre.

Vendégeinek támogatása a főszezonban

Az utazási főszezonban a megszokottnál több vendégnek van szüksége Ügyfélszolgálati csapatunk segítségére. Ha vendégei fel szeretnék venni velünk a kapcsolatot, akkor kérje meg őket, hogy látogassanak el Súgó oldalunkra a booking.com/help hivatkozáson.

Ezzel a vendégek választott nyelvén tudunk segítséget nyújtani, valamint előrébb sorolhatjuk a Genius tagokat és a bejelentkezett, illetve hamarosan utazó vendégeket is. Megadhatjuk nekik a szükséges információkat, hogy maguk kezelhessék foglalásukat, vagy felvehetik a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, élő chaten vagy telefonon.

Kérjük, ne adja meg vendégeinek azt az elérhetőséget, amelyet Ön használ a velünk való kapcsolatfelvételhez – ha ezen a csatornán keresnek fel bennünket, akkor nem tudunk segíteni a vendégeknek, ami valószínűleg lassabb, kevésbé pozitív élménnyel jár majd Önnek és vendégeinek egyaránt. Köszönjük, hogy segíti munkánkat!

Kapjon segítséget a többi partnertől

Ha gyorsan segítségre van szüksége, tegye fel kérdését a Partnerfórumban (angol és olasz nyelven érhető el).

Nézzen körül a Partner Súgóban

A Partner Súgó megalkotásakor Önt és kérdéseit tartottuk szem előtt. Olyan cikkeket talál itt, amelyek az Ön számára leginkább hasznos témákról szólnak – és folyamatosan frissítjük őket a visszajelzései alapján. Kulcsszavak segítségével keresse meg a témakört, ami iránt érdeklődik, és figyelje az egyes oldalak jobb szélén felbukkanó hivatkozásokat hasonló cikkekhez.

Küldjön üzenetet nekünk

Ha konkrét kérdése van, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége, küldhet nekünk üzenetet. Ehhez kattintson az extraneten a Postafiókra, vagy koppintson az Egyebekre a Pulse alkalmazásban. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk, de néha ez egy kicsit tovább tarthat. A megfelelő téma és témakör kiválasztásával üzeneténél segít nekünk, hogy gyorsabban válaszolhassunk kérdésére.

Hívjon minket

Ha sürgős kérdése van a szállásával vagy a velünk való együttműködéssel kapcsolatban, fel is hívhat minket. Az erre a célra kijelölt telefonszám megtalálásához lépjen be az extranetre, kattintson a Postafiókra, majd A Booking.com üzeneteire. Ezeket a telefonszámokat itt nem tesszük közzé, mert ezt a szolgáltatást csak a meglévő partnereinknek kínáljuk fel.

 

Hasznosnak találta ezt a cikket?