Kapcsolatfelvétel velünk a támogatásért

Frissítve 2 hete | 5 perc
Mentés

Ha konkrét vagy sürgős kérdései vannak, amiben segítségre van szüksége, felveheti velünk a kapcsolatot az extraneten vagy telefonon keresztül. Olyan cikkeket is találhat a Partner Súgóban vagy a Partner fórumon, amelyek az Ön számára hasznos témák széles körét érintik.


A cikk tartalma:

 
Nem fér hozzá fiókjához?

Ha problémái akadnak a belépéssel, és több segítségre van szüksége, tekintse meg ezeket a tippeket.

Olvasson tovább


Kapcsolatfelvétel velünk az extraneten keresztül

Elérhet bennünket extranetes postafiókján keresztül. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk, de néha ez egy kicsit tovább tarthat. Kövesse az alábbi lépéseket, ha írna nekünk a postafiókján keresztül: 

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Postafiók menüpontra, majd A Booking.com üzenetei lehetőségre
  3. Válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget, majd válasszon témakört és témát, ha az is tartozik hozzá
  4. Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd az Üzenet gombra
  5. Írja meg üzenetét, és kattintson az Üzenet küldése gombra

Üzenetküldési témakörök

Az üzeneteket az alábbi témakörökbe lehet sorolni: 

Naptár | Árak | Elérhetőség

Használja ezt a témakört, ha szeretné feltölteni árait és elérhetőségét szállásánál. 

Promóciók

Használja ezt a témakört, ha szeretne egy ajánlatot vagy promóciós árat beállítani. Arra is használhatja, ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy ezek miként jelennek meg az oldalon.

Foglalások

Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak a foglalási folyamattal vagy egy bizonyos foglalással kapcsolatban.

Lehetőségek

Használja ezt a témakört, ha további információra van szüksége a Lehetőségtárban lévő értékesítési lehetőségekkel kapcsolatban.

Vendégértékelések

Felveheti a kapcsolatot a vendégértékelésekért felelős csapatunkkal egy bizonyos vendéghozzászólás vagy egy értékelésre adott válasza miatt is. 

Számlák és jutalék

Ha a Partner Súgóban nem találja, amit keres, akkor használja ezt a témakört, hogy a számlákkal és kifizetésekkel kapcsolatos kérdéseit feltegye. 

Így kaphatok kifizetéseket

Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy mikor kapja meg a kifizetéseit, vagy hogyan terhelheti meg vendégei virtuális hitelkártyáját.

Adatelemző

Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak az Adatelemző füllel vagy szállása platformunkon nyújtott teljesítményével kapcsolatban.

A szállás adatai

Használja ezt a témakört, hogy frissítse az olyan információkat szállásáról, amelyeket nem szerkeszthet az extraneten, például az értékelési pontszámot.

Fiók

Használja ezt a témakört, ha szeretné frissíteni kapcsolattartási adatait és más fiókadatokat, vagy ha kérdései vannak a channel managerekkel való együttműködésről.


Kapcsolatfelvétel velünk telefonon keresztül

Felhívhat minket, ha sürgős kérdése van a szállásával vagy a velünk való együttműködéssel kapcsolatban. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtalálja az ehhez elérhető telefonszámot:

  1. Lépjen be az extranetre
  2. Kattintson a Postafiók menüpontra, majd A Booking.com üzenetei lehetőségre
  3. Kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre, majd válasszon egy témakört
  4. Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd a Hívás gombra
    1. Nyomja meg az 1-es gombot, ha a szálláshelyén létrejött, meglévő foglalással kapcsolatos kérdése van
    2. Nyomja meg a 2-es gombot, ha Booking.comos extranetével kapcsolatos kérdése van
    3. Nyomja meg a 3-as gombot, ha számlázással és jutalékfizetéssel kapcsolatos kérdése van

Hasznosnak találta ezt a cikket?