Kapcsolatfelvétel velünk a támogatásért
Ha konkrét vagy sürgős kérdései vannak, amiben segítségre van szüksége, felveheti velünk a kapcsolatot az extraneten vagy telefonon keresztül. Olyan cikkeket is találhat a Partner Súgóban vagy a Partner fórumon, amelyek az Ön számára hasznos témák széles körét érintik.
A cikk tartalma:
Ha problémái akadnak a belépéssel, és több segítségre van szüksége, tekintse meg ezeket a tippeket.
Kapcsolatfelvétel velünk az extraneten keresztül
Elérhet bennünket extranetes postafiókján keresztül. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk, de néha ez egy kicsit tovább tarthat. Kövesse az alábbi lépéseket, ha írna nekünk a postafiókján keresztül:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Postafiók menüpontra, majd A Booking.com üzenetei lehetőségre
- Válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget, majd válasszon témakört és témát, ha az is tartozik hozzá
- Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd az Üzenet gombra
- Írja meg üzenetét, és kattintson az Üzenet küldése gombra
Üzenetküldési témakörök
Az üzeneteket az alábbi témakörökbe lehet sorolni:
Használja ezt a témakört, ha szeretné feltölteni árait és elérhetőségét szállásánál.
Használja ezt a témakört, ha szeretne egy ajánlatot vagy promóciós árat beállítani. Arra is használhatja, ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy ezek miként jelennek meg az oldalon.
Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak a foglalási folyamattal vagy egy bizonyos foglalással kapcsolatban.
Használja ezt a témakört, ha további információra van szüksége a Lehetőségtárban lévő értékesítési lehetőségekkel kapcsolatban.
Vendégértékelések
Felveheti a kapcsolatot a vendégértékelésekért felelős csapatunkkal egy bizonyos vendéghozzászólás vagy egy értékelésre adott válasza miatt is.
Ha a Partner Súgóban nem találja, amit keres, akkor használja ezt a témakört, hogy a számlákkal és kifizetésekkel kapcsolatos kérdéseit feltegye.
Így kaphatok kifizetéseket
Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy mikor kapja meg a kifizetéseit, vagy hogyan terhelheti meg vendégei virtuális hitelkártyáját.
Használja ezt a témakört, ha kérdései vannak az Adatelemző füllel vagy szállása platformunkon nyújtott teljesítményével kapcsolatban.
A szállás adatai
Használja ezt a témakört, hogy frissítse az olyan információkat szállásáról, amelyeket nem szerkeszthet az extraneten, például az értékelési pontszámot.
Fiók
Használja ezt a témakört, ha szeretné frissíteni kapcsolattartási adatait és más fiókadatokat, vagy ha kérdései vannak a channel managerekkel való együttműködésről.
Kapcsolatfelvétel velünk telefonon keresztül
Felhívhat minket, ha sürgős kérdése van a szállásával vagy a velünk való együttműködéssel kapcsolatban. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy megtalálja az ehhez elérhető telefonszámot:
- Lépjen be az extranetre
- Kattintson a Postafiók menüpontra, majd A Booking.com üzenetei lehetőségre
- Kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre, majd válasszon egy témakört
- Kattintson arra, hogy Íme az összes kapcsolatfelvételi lehetőség, majd a Hívás gombra
- Nyomja meg az 1-es gombot, ha a szálláshelyén létrejött, meglévő foglalással kapcsolatos kérdése van
- Nyomja meg a 2-es gombot, ha Booking.comos extranetével kapcsolatos kérdése van
- Nyomja meg a 3-as gombot, ha számlázással és jutalékfizetéssel kapcsolatos kérdése van
-
Visszajelzés, technikai segítség és kapcsolat