Az ár-érték arány pontszám megértése

Az ár-érték arány (VFM) pontszám azt mutatja meg, hogy vendégei szerint szállása a fizetett árhoz viszonyítva milyen értéket képvisel. Ez az elégedettség egyik fontos mércéje, éppen ezért jelenítjük meg az értékelésekben is. 

Bár közvetlenül nem befolyásolja az általános pontszámát, de összefüggés van a jó ár-érték arány pontszám és a magas pontszámot mutató értékelések között. Ezért ennek javításával szállása több értéket kínálhat, és több utazó számára lehet vonzó.

A cikk tartalma

Az ár-érték arány pontszám megértése

Ár-érték arány pontszámát olyan tényezők befolyásolhatják, mint a vendégek költségkerete, elvárásai és tapasztalatai. Lényegében azt jelzi, hogy mit kapnak a vendégek a pénzükért cserébe, és hogy azt megalapozottnak érzik-e.

Az ár-érték arány pontszám egyedi, és utazónként eltérő lehet. Azonban van három meghatározó szempont, amely befolyásolja minden vendég vélekedését az ár-érték arányról:

• Ár – melyet általában a hasonló szállásokkal összehasonlítva értékelnek. Az Ön árai az átlaghoz közeliek, esetleg jóval alatta vagy felette vannak azoknak?  
• Szolgáltatások minősége – többek között a tisztaság, a felszereltség és a nyújtott szolgáltatások, valamint a személyzet kedvessége, és az, hogy a légkör megfelel-e az elvárásoknak.  
• Vendég szerinti érték – ami a leginkább egyéni vélemény kérdése. Amit nagyra értékelnek egy tengerparti hostelben, az nem feltétlenül szükséges egy belvárosi üzleti szállodában. Kik is pontosan az Ön vendégei, és mi fontos számukra?

Ezek a tényezők egymással kölcsönhatásban alakítják ki az összesített ár-érték arány pontszámot. Egy magas árakkal dolgozó szálláshely, amely nem felel meg a vendégek elvárásainak, valószínűleg alacsony ár-érték arány pontszámot kap majd, és ennek az ellenkezője is igaz.

Az ár-érték arány pontszám javítása

Mivel ár-érték arány pontszámát számos tényező befolyásolja, fontos mindegyiket figyelembe venni, és szükség esetén alakítani ezeken. Kövesse nyomon az értékelések alakulását, hogy láthassa, mi az, ami működik – elképzelhető, hogy nem érzékeli azonnal a különbséget.

• Ár: az árak csökkentése nem mindig tűnik vonzó lehetőségnek, de rövid távon ezzel tudja a legnagyobb valószínűséggel javítani az ár-érték arány pontszámát. Olyan eszközök és termékek használatával, mint az Alapajánlat, a Genius program, valamint a célzott mobilos vagy országonkénti árak, gyorsan javíthat szállása pozícióján a környékbeli szállásokhoz képest. Ezzel ösztönzi az utazókat, hogy Önnél foglaljanak.  
• Szolgáltatás minősége: ellenőrizze személyzeti, felszereltségi és tisztasági pontszámait. Ha bármelyik különösen alacsony lenne, akkor elképzelhető, hogy néhány fejlesztésre van szükség, hogy javíthasson ár-érték arány pontszámán.  
• Vendég szerinti érték: szűrjön értékelései között utazói típusokra és országokra, hogy a különböző vendégelvárásokból kirajzolódó trendeket keressen. Például, néhányan árérzékenyek lehetnek, míg mások jobb szolgáltatásokat kereshetnek. Elképzelhető, hogy nem tud megoldást találni mindenkinek, de a különbségek felismerése segíthet a lehetséges javítandó területek azonosításában.