A vendégértékelések folyamata és feltételei
Egy vendégértékelés a vendég személyes véleményét tükrözi a tapasztaltakról, miután szállásán járt. Annak érdekében, hogy az értékelések a lehető leghasznosabbak lehessenek Önnek, érdemes átlátnia az értékelési folyamatot, illetve azt is, hogy ki hagyhat értékelést.
A cikk tartalma:
A vendégértékelési folyamat működéséről általában
Az értékelések segítségével értékes visszajelzést kaphat szállásáról, és javíthatja a vendégélményt. Az értékelések kiemelik szállása legjobb tulajdonságait, és segíthetnek a többi potenciális vendégnek dönteni a foglalásnál.
Körülbelül 48 órával a kijelentkezés után küldünk a vendégeknek felkérést a vendégértékelés írására. Három hónap áll rendelkezésükre az értékelés elkészítésére.
Jogosultság vendégértékelés írására
Csak azok a vendégek írhatnak értékelést, akik a platformunkon keresztül foglaltak szállást – beleértve a távol maradókat és azokat is, akik családjuk vagy barátaik nevében foglaltak szállást – és/vagy az Ön szálláshelyén szálltak meg.
Előfordulhat, hogy valaki egy barátja, családtagja vagy kollégája nevében hozott létre foglalást. Ebben az esetben a foglalást végző személy kapja meg a vendégértékelési kérdőívet, és továbbíthatja azt a szálláshelyen megszálló személynek, hogy elvégezze az értékelést.
A tartalomra vonatkozó irányelveinket itt olvashatja el, ha többet szeretne megtudni a nem teljesült foglalásokra vonatkozó szabályainkról.
Névtelen értékelések a Booking.comon
Már nem engedjük meg a névtelen értékeléseket platformunkon. A névtelen értékelések korábban megengedettek voltak azzal a céllal, hogy megvédjék a vendégek adatait, és segítsék a partnereket minél több értékelést összegyűjteni. Az Önök visszajelzései alapján megtudtuk, hogy az anonim értékelések sok partnerünknek aggodalomra adnak okot, ezért alapos megfontolást követően megszüntettük ezt a lehetőséget.
Fontos tudni:
- Megeshet, hogy a Booking.com mobilalkalmazás régebbi verzióit használó vendégek még hagyhatnak névtelen értékeléseket. Ez a szám azonban kicsi, és kevesebb névtelen értékelést kell látnia, ahogy egyre több vendég frissíti az alkalmazást.
- A már beküldött névtelen értékeléseket továbbra is láthatják a vendégek és a partnerek. Mint minden értékelés, ezek is 36 hónapig maradnak nyilvánosak.
A névtelenség nem indokolja az értékelés eltávolítását. Ha további információra van szüksége a vendégértékelések eltávolításáról, kérjük, olvassa el ezt a cikket és a tartalomra vonatkozó irányelveket.
-
Vendégértékelések
-
- 5 fortély, hogy több vendégértékelést zsebeljen be
- Hol találom a vendégértékeléseimet?
- Válaszolás a vendégértékelésekre a Pulse appban
- A vendégértékelések folyamata és feltételei
- Válaszadás a vendégértékelésekre
- Meddig maradnak fent az értékelések az oldalamon?
- Vendégértékelés eltávolítása
- Minden, amit a vendégértékelési pontszámokról tudnia kell
- Bepillantás a vendégszokásokba GYIK
- Az ár-érték arány pontszám megértése
- A külsős értékelési pontszámok megértése
- A vendégértékelési pontszám javítása