A vendégértékelések folyamata és feltételei

Egy vendégértékelés a vendég személyes véleményét tükrözi a tapasztaltakról, miután szállásán járt. Annak érdekében, hogy az értékelések a lehető leghasznosabbak lehessenek Önnek, érdemes átlátnia az értékelési folyamatot, illetve azt is, hogy ki hagyhat értékelést.

A cikk tartalma:

A vendégértékelési folyamat működéséről általában

Az értékelések segítségével értékes visszajelzést kaphat szállásáról, és javíthatja a vendégélményt. Az értékelések kiemelik szállása legjobb tulajdonságait, és segíthetnek a többi potenciális vendégnek dönteni a foglalásnál.

Körülbelül 48 órával a kijelentkezés után küldünk a vendégeknek felkérést a vendégértékelés írására. Három hónap áll rendelkezésükre az értékelés elkészítésére.

Jogosultság vendégértékelés írására

Csak azok a vendégek írhatnak értékelést, akik a platformunkon keresztül foglaltak szállást – beleértve a távol maradókat és azokat is, akik családjuk vagy barátaik nevében foglaltak szállást – és/vagy az Ön szálláshelyén szálltak meg.

Előfordulhat, hogy valaki egy barátja, családtagja vagy kollégája nevében hozott létre foglalást. Ebben az esetben a foglalást végző személy kapja meg a vendégértékelési kérdőívet, és továbbíthatja azt a szálláshelyen megszálló személynek, hogy elvégezze az értékelést.

A tartalomra vonatkozó irányelveinket itt olvashatja el, ha többet szeretne megtudni a nem teljesült foglalásokra vonatkozó szabályainkról.

Névtelen értékelések a Booking.comon

Már nem engedjük meg a névtelen értékeléseket platformunkon. A névtelen értékelések korábban megengedettek voltak azzal a céllal, hogy megvédjék a vendégek adatait, és segítsék a partnereket minél több értékelést összegyűjteni. Az Önök visszajelzései alapján megtudtuk, hogy az anonim értékelések sok partnerünknek aggodalomra adnak okot, ezért alapos megfontolást követően megszüntettük ezt a lehetőséget.

Fontos tudni:

• Megeshet, hogy a Booking.com mobilalkalmazás régebbi verzióit használó vendégek még hagyhatnak névtelen értékeléseket. Ez a szám azonban kicsi, és kevesebb névtelen értékelést kell látnia, ahogy egyre több vendég frissíti az alkalmazást.
• A már beküldött névtelen értékeléseket továbbra is láthatják a vendégek és a partnerek. Mint minden értékelés, ezek is 36 hónapig maradnak nyilvánosak.

A névtelenség nem indokolja az értékelés eltávolítását. Ha további információra van szüksége a vendégértékelések eltávolításáról, kérjük, olvassa el ezt a cikket és a tartalomra vonatkozó irányelveket.