Hol találom a vendégértékeléseimet?

Az extranet „Vendégértékelések” füle segíthet Önnek megérteni, hogy mi tetszett vendégeinek a szállásban, és mi az, amin javítani lehetne.

Ezen a fülön megtalálja az elmúlt 24 hónap összes vendégértékelését, az átlagos értékelési pontszámát, és az olyan extra értékeléseket, mint például a reggeli vagy a wifi pontszámát.

A fül három részre van bontva:

  • Vendégértékelések
  • Átlagos értékelési pontszám
  • További értékelés

Vendégértékelések

Ebben részben megtalálja az elmúlt 24 hónap összes vendégértékelését, a legfrissebbekkel kezdve. Minden értékelésnél láthatja a teljes értékelési pontszámot, illetve azt, hogy a vendég hogyan értékelte az egyes kategóriákat, pl. az elhelyezkedést vagy a tisztaságot. A vendég neve, foglalási száma és az esetleges megjegyzések is itt láthatók.

Ha a vendég névtelen értékelést hagyott, nem láthatja a nevét, a foglalási számát vagy a beküldés dátumát.

Ha a vendég hagyott megjegyzést, válaszolhat az értékelésre a „Válasz” gombra kattintva. A válasza a szállásoldalon jelenik majd, a vendég megjegyzése alatt. Az értékelések megválaszolásával kapcsolatban itt talál több információt.

Az értékelések nem jelennek meg, ha a vendég nem szállt meg szállásán, vagy az értékelés 24 hónapnál régebbi. Először a „Vendégértékelések” oldalról tűnnek el, majd 48 órával később a szállásoldaláról is.

Átlagos értékelési pontszám

Ebben a részben láthatja a hat fő kategória (személyzet, felszereltség, tisztaság, kényelem, elhelyezkedés és ár-érték arány) alpontszámát, valamint a teljes átlagos pontszámát.

Az egyes kategóriák pontszámát látva mmegnézheti, hogy hol teljesít jól a szállása, és min lehetne javítani.

Az átlagos értékelési pontszámát 48 órával egy új értékelés beérkezése után, valamint 48 órával egy értékelés eltávolítása után számítjuk ki.

További értékelések

Ebben a részben láthatja, hogyan értékelték vendégei az olyan egyéb dolgokat, mint például a reggeli vagy a wifi. Ezek az értékelések nem számítanak bele az átlagpontszámba, de különállóan megjelenhetnek a Booking.comos szállásoldalán.