Mi a vendégértékelés, és ki írhat ilyet?

A vendégértékelés a vendégek elfogulatlan véleménye a szállásról, ahol megszálltak.

A Booking.comon csak az Önnél megszállt és rajtunk keresztül foglaló vendégek írhatnak értékelést a szállásáról. Ezért is fontos, hogy a távolmaradó vendégek foglalásait távolmaradásnak jelölje.

A vendégértékelésekről

A vendégértékelések által értékes visszajelzéshez juthat, hogy a vendégei élményét még jobbá tehesse. Megtudhatja belőlük, hogy a szállása miben tűnik ki a többi közül, mely további vendégeket csábíthat a szállására.

A vendégek 48 órával a kijelentkezés után megkérjük a szállás értékelésére, melyre 3 hónapjuk van.

Az értékelések 100%-ban a vendégektől származnak, hiszen Ön megerősíti, hogy egy vendég tényleg a szállásán szállt-e meg vagy sem. A vendégértékelések szövegét átnézzük, hogy ne legyenek benne oda nem illő szavak, és ellenőrizzük a valódiságát is, mielőtt olvashatóvá válik az oldalunkon.

A vendégértékelés a vendég saját véleményét tükrözi. Hogy pártatlanok maradjunk, csak azokat az értékeléseket távolítjuk el, amelyek lényegtelenek vagy nem felelnek szabályzatunknak, amelyben elvárás, hogy az értékelésnek őszintének, egyedinek, általánosan illendőnek, utazással kapcsolatosnak és mások személyiségi jogait nem sértőnek kell lenniük.

Ügyfeleink adatainak védelme érdekében megengedjük, hogy névtelenek maradjanak az értékelés írásakor. A névtelenséget választó vendégekről nem áll módunkban adatokat kiszolgáltatni, hiszen a Booking.com felelőssége az ügyfelek adatainak védelme. Az is előfordulhat, hogy az értékelésnél megjelenő név eltér a foglaláshoz használt névtől. Ez azért van, mert a vendégek az értékelésüket becenevet használva írhatják meg.

Sőt, a Booking.com vendégei barátaik, családtagjaik vagy munkatársaik részére is foglalhatnak. A szállást lefoglaló személy kapja az értékelésírásra kérő üzenetünket, melyet továbbíthat a szálláson ténylegesen megszálló vendégnek.

Arra is vigyázunk, hogy kiszűrjük a visszaéléseket, és törekedünk arra, hogy az értékelések állandóan megbízhatóak és valódiak legyenek. Ha egy értékelésről szeretne a Booking.com casapatával értekezni, küldjön üzenetet a Postaládájából, és tárgynak válassza azt, hogy Vendégértékelés. Ha szeretné tudni, hogyan kérheti egyes értékelések eltávolítását az oldalról, olvassa el ezt a cikket.