Skip to main content

Main navigation

  • COVID-19 Források
      • Újjáépülés felé
      • Információ és támogatás
      • Gyakran Ismételt Kérdések

    Ahogy a kereslet lassan visszatér, összegyűjtöttük a legfontosabb forrásokat és tanácsokat, hogy a keresletet foglalásokká alakíthassa biztonságosan és magabiztosan. Itt megtalálja a legfrissebb betekintéseket és kezdeményezéseket.

     

    Csatlakozzon a #Újraépítés csevegéshez a Partner közösségben

     

  • Partner Súgó
      • Irány a súgó

        Tudjon meg többet az első lépésekről, és olvasson az elérhető funkciókról és szolgáltatásokról.

      • Az első lépések a Booking.comon
      • Együttműködés a Booking.commal

    Tudjon meg többet az első lépésekről, és olvasson az elérhető funkciókról és szolgáltatásokról.

  • Megoldások
      • Minden megoldás
      • Árazási eszköztár
      • Lemondások kezelése
      • Vendégek biztonsága

    A legjobb megoldásaink az Ön üzleti igényei szerint.

  • Community
      • Irány a Partner fórum
      • Szabályzatok

    Povežite se online s drugim partnerima Booking.com-a te poslušajte najbolje savjete i preporuke

  • Click.Magazin
      • Click.Magazin megnyitása
      • A Click.Magazinról

    Tartsa a lépést a legfrissebb fejlesztésekkel a Booking.comnál, turisztikai információkkal és szakértelemmel.

  • Új sikerek felé
      • Sikerre visszük
      • Önért dolgozunk
      • Fontos nekünk
      • Számíthat ránk

    Az Új sikerek felé egy olyan ígéret, amivel az Ön sikereiben segítünk – megerősítve partnerkapcsolatunkat mindazzal, amit teszünk. Olvasson tovább legújabb ígéreteink megismeréséhez, és a már elért eredményekéhez, amelyeket az Új sikerek felé segítségével értünk el az utóbbi évben.

Switch Language
Magyar
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt
Belépés

Secondary navigation

  • Csatlakozás a Booking.comhoz
  • Extranet
user avatar image

Adam Williams

Follow
2
Adam Williams

How to identify your happiest Booking.com guests

Booking advice and updates
5 Replies
48 Views
1 éve
Adam Williams válaszolt erre: How to identify your happiest Booking.com guests
Booking advice and updates
2

@Katerinka12: Same IP address - Yes, she could have quite easily left a review or even just logged on to the booking.com app using the WiFi at one of our apartments, which obviously myself or any staff have also accessed many times.

Same MAC address - not a chance, since we have never had access to any of her devices. Again, maybe the router's MAC but only for the reason above.

Cookies in browser etc - also not a chance, not knowing this person's login details nor having any reason to.

Unfortunately I've provided the info you suggested to Booking.com many times now and they refuse to even respond, let alone followup. I have given up trying to reason with them now :)

@pibomarco: I do understand that they're a massive company and don't expect them to treat EVERY case individually. However, if it has, in their eyes, reached the stage of account closure then yes, I would expect the courtesy of a response, even having worked with them for several years myself now.

  • Válasz
1 éve
Adam Williams válaszolt erre: How to identify your happiest Booking.com guests
Booking advice and updates
2

Thank you! Yes I completely agree - without an account manager it's hopeless getting any decent level of customer service sadly.

The irony is that last year, we had a bad review from someone who was annoyed because their bike got stolen near our property (down the street... because they left it unlocked in a busy city centre). Obviously your bike going missing is grounds to criticise the cleanliness and comfort of a nearby building, so we got 2.5/10 across the board.

But of course in that instance, Booking.com refused to remove it, despite it being blatently defamatory.

Ah well, time to check some invoices - thanks for the reminder!

  • Válasz
1 éve
Adam Williams válaszolt erre: Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
2

Yes it will be an automated message, but that's the problem. In conversation with them on this matter, they just disown the algorithms actions as if it's some sentient force that can't be controlled.

The closing down of my listing will probably be automated too, so I don't think actual wrongdoing really comes into the equation sadly.

Just very disappointing behaviour from them really. There was a period last year when they seemed to get much more partner-focused, with various helpful options appearing on the Extranet. Unfortunately this side of things hasn't caught up yet.

  • Válasz
1 éve
Adam Williams válaszolt erre: Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
2

Sadly the above score doesn't include several reviews from one of our most regular and loyal guests, because not long after receiving the award, we received this bizarre email from BDC and all but two of her reviews were removed:

I have forwarded them numerous pieces of evidence that the guest in question is real, but sadly they're not interested. So now, quite perversely, we are sat here afraid of the next time a guest has a good experience with us in case we are closed down. Kind of takes the shine off this "award" really!

  • Válasz
1 éve
Csatlakozott
3 éve
Utoljára aktív
1 éve
Beszélgetések
1
2
10 pontot gyűjtött
2. szint
20 pont van hátra:
3. szint

Jelvények

First post
Conversation starter
Contributor
Snap
About you
Fan
Upvoted

Footer menu

  • Eszközök
    • Extranet
    • Booking Pulse app
  • Csatlakozás a Booking.comhoz
    • Így csatlakozhat
    • Vágjon bele
    • Miért válasszon minket?
  • Súgó
    • Böngészés témák szerint
    • Partnerszerződés, szabályzatok és helyi törvények
    • Koronavírus partnertámogatás
    • Biztonsági probléma jelentése
    • Kapcsolat
    • Panasz küldése
  • Idegenforgalom
    • Click. Magazin
  • Megoldások
    • Minden megoldás
    • Üzleti Genius
  • Partner fórum
    • Kezdjen csevegni
    • Témák felfedezése
    • Információ
Switch Language
Magyar
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt

Copyright © 1996-2021 Booking.com. Minden jog fenntartva. A Booking.comról | Adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek

A „Booking.com” összes említése és minden többes szám első személyű megfogalmazás a Booking.com BV-re utal, mely a Booking.com™ mögött álló vállalat.