Zavar, hogy nem tudom visszaigazolni a foglalásokat

Lehet, hogy olyan felületeket használ, amelyeknél minden foglalásnál kérnek visszaigazolást vagy elutasítást – így érthető, hogy az automatikus visszaigazolás kicsit olyan érzés, mintha kiesne kezéből az irányítás.

Az azonnali foglalás mögött az az indok áll, hogy úgy érezzük ez hatékonyabb, egyszerűbb és gyorsabb mindenkinek.

 

Imádják a vendégek

Kezdjük a vendégeivel. Napjainkban, az emberek az online vásárlásoknál azonnali eredményt várnak, legyen az egy taxirendelés, egy új TV vásárlása vagy a nyaralásuk lefoglalása. 

 

És ebbe az irányba halad a szállásfoglalási piac is. Pár éve a legtöbb OTA még egyáltalán nem kínált azonnali foglalást, de rájöttek, hogy a vendégek nem szeretnek a visszaigazolásra várni, mikor végeztek a foglalással. Ennek eredményeként most már a vendégek igényeihez alkalmazkodtak, az azonnali foglalás bevezetésével.

 

Spórol az adminisztráció idején

Az Ön szemszögéből az azonnali foglalások kivágják az adminisztráció egy teljes szeletét. Minden alkalommal, amikor befut egy foglalás, Önnek az már biztos fogás. Nem muszáj társalgásba kezdenie vendégével, vagy végigkattintgatni a visszaigazolási felületen. Így időt spórol, és több foglalása is lesz.

 

A technológia segít kezelni foglalhatóságát

Ha naptárát megfelelően frissíti, akkor nem jelenthet problémát a túlfoglalás. Hogy segítsünk kézben tartani foglalhatósága kezelését, megadjuk a lehetőséget, hogy Booking.comos naptárát más naptáraival szinkronizálja. Ha pedig sok más oldalon is hirdeti szállását, egy channel manager segítségével még könnyebbé teheti foglalhatósága kezelését – ezzel teljesen elkerülve a túlfoglalásokat.

 

Kapcsolódjon vendégeihez üzenetküldési szolgáltatásokkal

Aggódhat, hogy az azonnali foglalások miatt elesik a vendégekkel való kommunikációtól. Ezt megértjük, mert sok szállásadónak fontos a személyesség – és tudjuk, hogy vendégként ez sokszor nagyon is sokat jelent. Az azonnali foglalások viszont nem kell, hogy teljesen eltöröljék ezt a kommunikációt. Sőt, biztosra mentünk, hogy könnyű és hatékony módokat biztosítsunk a vendégekkel való kommunikációhoz a Booking.com rendszerében.

 

Állítson be biztonsági letétet saját védelme érdekében

Az egyik aggály, amit szállásadóink kifejeztek, hogy az azonnali foglalások elveszik a lehetséges vendégek felmérését. Tudjuk, hogy egy kis biztonsági plusz megnyugtató lehet – és meg is értjük az erre való igényt!

 

A Booking.com extraneten keresztül megoszthatja házirendjét vendégeivel, hogy tisztában legyenek a szabályokkal. Ha pedig aggasztja a szállásán keletkező lehetséges kár gondolata, vendégeitől biztonsági letétet kérhet érkezés előtt – és jelezze ezt láthatóan szabályzataiban a hirdetésnél. Így Ön fedezve van bármi is történjék.

 

Folyamatosan figyeljük a gyanús foglalási tevékenységet

A kulisszák mögött mi rengeteget dolgozunk azon, hogy beazonosítsuk és letiltsuk a szabálysértő foglalókat – emellett pedig összetett algoritmusokat használunk a gyanús tevékenységek kiszűrésére, minden nap minden órájában. Így egyre kevesebb ilyen eset fordul elő, ahogy mi is egyre hatékonyabb módszerekkel dolgozunk.

 

Tudjuk, hogy a munkamódszerek változása néha ijesztő lehet – ebben az esetben például aggódhat, hogy mit is jelentenének üzletének az azonnali foglalások. De ez a változás csak nagyobbnak tűnik, mint amekkora. Nem kell elvesznie a személyességne, és nem kell keményebben dolgoznia a túlfoglalások elkerüléséhez. Emellett pedig több módon is védekezhet a nem kívánatos vendégek ellen.

 

Mindent egybevetve, az azonnali foglalásoknak jobb élményt kéne hoznia vendégeinek, Önnek pedig kevesebb munkát.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?