Memahami proses verifikasi praktik keberlanjutan

Terima kasih atas setiap langkah yang Anda ambil untuk menjadi lebih berkelanjutan. Setiap tindakan Anda turut membantu planet kita, manusia, margasatwa, serta habitatnya dapat terus terjaga. Kami menampilkan praktik keberlanjutan Anda di halaman properti Anda untuk menghargai upaya Anda dan agar traveler bisa membuat pilihan yang tepat untuk pemesanan akomodasi berikutnya.

Isi artikel ini:

Tentang proses verifikasi

Informasi keberlanjutan yang kami berikan kepada traveler harus akurat dan terbaru, demi menghindarkan Anda dari tuduhan greenwashing. Karena itu, kami telah mengembangkan proses verifikasi untuk program Travel Sustainable kami.

Proses verifikasi terdiri dari tiga langkah:

1. Kami meminta Anda untuk menginformasikan praktik keberlanjutan yang telah diterapkan di properti Anda.
2. Kami mengirim survei kepada tamu yang pernah menginap di properti Anda, untuk menanyakan apakah mereka melihat bukti penerapan praktik keberlanjutan di properti Anda selama mereka menginap.
3. Kami juga akan meminta perusahaan audit pihak ketiga tepercaya untuk mengirimi Anda email guna meminta bukti praktik keberlanjutan yang mungkin tidak terlihat oleh tamu Anda. Bukti ini bisa berupa foto, pernyataan tertulis, atau dokumentasi lainnya. Pihak ketiga akan melaporkan kepada kami apakah properti Anda telah menerapkan praktik-praktik ini sesuai kriteria yang ditentukan.

Setelah proses ini selesai, jika ada praktik yang menurut Anda sudah diterapkan, tetapi ditandai sebagai berpotensi tidak akurat, kami akan memberi tahu dan meminta Anda untuk meninjaunya kembali. Sementara itu, kami juga akan mengoreksi informasi Anda tentang praktik tersebut di ekstranet sehingga ditandai sebagai belum diterapkan. Ini adalah tindakan pencegahan demi memastikan bahwa informasi yang ditampilkan kepada tamu itu terbaru dan seakurat mungkin.

Praktik keberlanjutan yang kami tanyakan kepada tamu Anda

Kami meminta tamu mengulas properti Anda setiap kali setelah mereka menginap. Selama proses ulasan ini, kami menanyai tamu soal praktik keberlanjutan yang menurut Anda telah diterapkan di properti Anda:

• Anda menyediakan informasi terkait ekosistem, warisan, dan budaya lokal, serta etiket berkunjung atau bertamu
• Anda tidak menawarkan botol soda plastik atau botol air plastik sekali pakai
• Anda memasang tempat isi ulang air dan menyarankan tamu memakainya sebagai pengganti botol air plastik sekali pakai
• Anda mengganti amenitas plastik sekali pakai dengan dispenser besar
• Anda mengganti alat makan sekali pakai dengan yang dapat digunakan kembali
• Anda menawarkan tur dan aktivitas yang diselenggarakan oleh pemandu dan bisnis lokal
• Kamar tamu memiliki sakelar hemat energi (mis. penggunaan listrik yang dikendalikan oleh keycard)
• Anda hanya memiliki toilet hemat air (misalnya toilet low-flow atau toilet dua flush)
• Anda memiliki ruang hijau seperti taman/kebun di atas atap
• Anda tidak menampilkan hewan liar (bukan hewan peliharaan) atau mengizinkan orang berinteraksi atau mengurungnya di properti, atau Anda tidak mengolah, mengonsumsi, atau menjual hewan-hewan tersebut.
• Anda menawarkan seniman lokal sebuah platform untuk menampilkan bakat mereka
• Tamu dapat menolak kamarnya dibersihkan (sehingga cucian seprai dapat dikurangi)
• Anda memiliki program penggunaan ulang handuk
• Anda mengganti cangkir sekali pakai dengan yang dapat digunakan kembali
• Anda menyiapkan rencana daur ulang (misalnya di kamar tamu, area umum, dan dapur) untuk setidaknya empat jenis limbah (kaca, kertas, plastik, dan limbah organik)
• Anda tidak menawarkan pengaduk minuman atau sedotan plastik sekali pakai
• Anda menawarkan opsi menu vegetarian dan vegan

Jika sebagian besar tamu memberi masukan bahwa mereka tidak melihat praktik keberlanjutan diterapkan di properti Anda, kami akan mengoreksi informasi Anda tentang praktik tersebut di ekstranet sehingga ditampilkan sebagai belum diterapkan.

Praktik keberlanjutan pada properti Anda yang kami tanyakan kepada pihak ketiga

Kami bermitra dengan perusahaan audit pihak ketiga tepercaya yang bernama SGS untuk membantu memverifikasi praktik keberlanjutan yang mungkin tidak terlihat oleh tamu.

Jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda telah menerapkan praktik keberlanjutan di bawah ini, SGS mungkin akan mengirimi Anda email untuk meminta bukti penerapan praktik tersebut. Mereka akan menyediakan kriteria untuk membantu Anda memahami apa yang diperlukan dari properti Anda.

Berikut ini praktik keberlanjutan yang kami minta untuk diverifikasi oleh SGS:

• Anda menggunakan lampu LED untuk setidaknya 80% dari pencahayaan kamar tamu dan ruang publik di properti Anda
• Semua jendela di properti Anda merupakan kaca berlapis ganda
• 100% energi listrik terbarukan digunakan di seluruh properti Anda
• Anda menerapkan kebijakan sampah makanan yang meliputi edukasi, pencegahan, pengurangan, daur ulang, dan pembuangan sampah makanan
• Setidaknya 80% sumber makanan diperoleh dalam jarak XX kilometer dari properti Anda dan berupa makanan organik.
• Anda hanya memakai shower hemat air (misalnya smart shower atau low-flow showerhead)
• Anda membeli pelunasan karbon tersertifikasi untuk memberikan kompensasi setidaknya 10% dari total emisi karbon tahunan di properti Anda
• Anda menginvestasikan kembali sekian persen dari pendapatan properti Anda untuk proyek komunitas atau proyek keberlanjutan setempat

Jika perlu, SGS akan mengirim email pengingat dan meminta informasi lebih lanjut kepada Anda dengan batas waktu yang jelas kapan Anda harus memberikan informasi tersebut.

Jika Anda tidak memberikan bukti yang sesuai dengan kriteria untuk praktik keberlanjutan sebelum batas waktunya, SGS akan memberi tahu kami dan kami akan mengoreksi informasi tentang praktik Anda di ekstranet sehingga ditampilkan sebagai belum diterapkan.

Konsekuensi jika memberikan informasi yang tidak tepat tentang praktik keberlanjutan

Jika kami perlu mengoreksi informasi tentang praktik keberlanjutan Anda di ekstranet, konsekuensi berikut bisa terjadi:

1. Level program Travel Sustainable properti Anda bisa turun.
2. Informasi keberlanjutan pada properti Anda mungkin tidak terlihat lagi oleh traveler
3. Properti Anda mungkin akan kehilangan badge Travel Sustainable, yang saat ini dapat dilihat traveler di halaman properti Anda

Kami akan memberi tahu Anda melalui email jika level Anda turun atau jika badge Travel Sustainable Anda tidak ditampilkan lagi.

Meninjau masukan dari tamu atau SGS

Anda tidak akan dapat memperbarui informasi tentang praktik ini di ekstranet sebelum Anda meninjau masukan dari tamu atau SGS. Anda boleh setuju ataupun tidak setuju dengan masukan mereka.

Jika menyetujui masukan tersebut, Anda setuju bahwa informasi yang Anda berikan sebelumnya tidak akurat lagi. Praktik keberlanjutan tersebut akan terus ditampilkan di ekstranet sebagai belum diterapkan, dan setiap dampak pada level atau badge Travel Sustainable Anda akan tetap sama.

Jika kemudian Anda membuat perubahan pada properti Anda dan merasa yakin sudah menerapkan satu atau beberapa praktik keberlanjutan yang baru secara akurat, Anda dapat memperbarui lagi informasi Anda di ekstranet dan menjelaskan perubahan Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan masukan tersebut, kami akan meminta Anda menjelaskan alasannya. Setelah itu, kami akan memperbarui informasi Anda tentang praktik keberlanjutan di ekstranet sehingga ditampilkan lagi sebagai sudah diterapkan. Jika Anda sempat kehilangan level atau badge Travel Sustainable karena masukan ini, kami akan mengembalikannya.

Jika Anda bekerja sama dengan mitra sertifikasi pihak ketiga eksternal, kami tidak akan menghubungi dan meminta Anda memverifikasi kembali praktik keberlanjutan Anda dan kami tidak akan mengirim pertanyaan survei kepada tamu Anda terkait praktik tersebut.

Perhatikan bahwa Ketentuan Layanan Umum (GDT) kami mewajibkan Anda memberikan informasi yang akurat tentang properti Anda, yang kami tampilkan di halaman properti Anda. Ini termasuk informasi tentang praktik keberlanjutan Anda.