Gunakan panduan berbasis data kami untuk menangkap permintaan di akhir musim.

Pedoman Partner Community

Diperbarui 2 bulan yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

Selamat datang di Booking.com Partner Community, tempat Anda dapat berbagi kiat, ide, dan pengalaman untuk membantu mitra lain seperti Anda. Di sinilah Anda dapat memulai percakapan yang menginspirasi dengan rekan-rekan industri Anda.

Buka Partner Community


Isi artikel ini


Menciptakan lingkungan yang aman bersama-sama

Kami percaya bahwa saling menghormati prinsip dan transparansi adalah bagian penting dari cara kami dalam membuat komunitas ini menjadi lingkungan yang ramah dan inklusif. Itulah mengapa kami membuat pedoman ini, untuk memastikan bahwa kami menjaga dan membangun lingkungan yang aman dan positif bagi semua orang untuk terhubung dan berbagi satu sama lain, siapa pun mereka atau di mana pun mereka berada.

Pedoman ini berfungsi sebagai referensi untuk moderasi komunitas dan kebijakan konten kami. Gunanya adalah untuk membantu Anda. Kebaikan, empati, rasa hormat, inklusi, dan kolaborasi adalah nilai bersama kami–dan kami ingin setiap mitra merasa punya tempat di sini. Saat menggunakan Partner Community, harap perhatikan hal-hal berikut:

  • Saling menghargai dan bersikap inklusif satu sama lain
  • Jangan menggunakan bahasa yang tidak ramah atau menghina
  • Periksa sebelum Anda posting, spesifik dalam menulis, dan jangan berkomentar di luar topik
  • Perhatikan tempat dan cara Anda membuat post atau berkomentar
  • Ketahui dampak pelanggaran pedoman ini

Untuk informasi lebih lanjut tentang membuat post dan berkomentar di Partner Community, baca panduan cara kami di sini.


Saling menghargai dan bersikap inklusif satu sama lain

Kami beruntung memiliki komunitas yang begitu beragam dan internasional. Di tengah keragaman suara dan pendapat ini, penting untuk memperlakukan satu sama lain dengan hormat agar komunitas tetap bermanfaat dan kolaboratif.

Ini berarti berpikir sebelum bertindak, menulis, dan mengirim post, dan hanya menggunakan Partner Community untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu untuk berbagi kiat, pengalaman, dan meminta saran.


Jangan menggunakan bahasa yang tidak ramah atau menghina

Empati dan kesabaran bisa sangat membantu saat berkomunikasi. Kami berharap anggota komunitas mempertimbangkan dan memperhatikan nada, bahasa, dan ekspresi mereka saat berkomunikasi satu sama lain dan dengan moderator. Artinya tidak kasar, tidak mengumpat, dan berhati-hati dengan sarkasme dan lelucon. Tahan diri dari posting hal-hal yang dapat merendahkan moral atau harga diri orang lain–terlepas dari apakah mereka bagian dari komunitas atau bukan. 

Prinsip umumnya adalah mengasumsikan niat terbaik dari orang lain. Jadi harap konstruktif saat memberikan masukan, dan sebaliknya terbukalah untuk menerima masukan. Kami memahami bahwa miskomunikasi dapat terjadi, tetapi percakapan harus selalu diimbangi dengan rasa hormat satu sama lain.


Periksa sebelum Anda membuat post, spesifik ketika menulis, dan jangan berkomentar di luar topik

Partner Community berharga sebagian karena aksesibilitas dan kejelasan informasinya. Untuk menjaga agar utas dan percakapan tetap informatif, kami meminta Anda untuk:

  • Mencari post yang sudah ada tentang topik yang Anda minati. Jika post sudah ada, silakan berkontribusi ke utasnya daripada memulai percakapan yang sama.
  • Spesifik saat membuat post. Pastikan informasi Anda benar dan gunakan baris subjek deskriptif yang menawarkan konteks yang memadai untuk anggota lain.
  • Jadikan menambah nilai diskusi sebagai tujuan post Anda. Jangan berkomentar di luar topik atau menyimpang dari topik inti percakapan.

Berbagai praktik terbaik ini membantu orang lain mendapatkan manfaat dari percakapan di komunitas. Jika Anda pengguna aktif atau kontributor utama, kami akan menghargai jika Anda mengarahkan sesama anggota ke tempat yang paling relevan untuk berkomentar atau mengajukan pertanyaan.


Perhatikan tempat dan cara Anda membuat post atau berkomentar

Ingatlah hal-hal berikut saat membuat post di Partner Community:

Membuat post dalam bahasa asing: Semua post dan komentar harus dalam bahasa komunitas masing-masing agar dapat diakses. Misalnya, post di komunitas Global atau Amerika Serikat harus dalam bahasa Inggris, sedangkan post di komunitas Italia harus dalam bahasa Italia. Kami akan menghapus post atau komentar yang tidak ditulis dalam bahasa lokal komunitas. Untuk menghindari hal ini, sebaiknya gunakan alat terjemahan gratis, seperti Google Translate. Kami berharap dapat segera menambah bahasa lain.

Melaporkan bug: Kami menerima masukan apa pun mengenai fitur dan bug, tetapi laporan tentang ini harus dikirimkan melalui ekstranet. Tim Partner Community tidak dapat secara aktif melakukan intervensi dalam memperbaiki bug atau fitur.

Menghubungi tim dukungan: Saat meminta bantuan di Partner Community, ketahuilah bahwa Anda sedang berbicara dengan mitra lain seperti Anda, bukan dengan tim dukungan Booking.com. Untuk mendapatkan bantuan, hubungi tim dukungan melalui ekstranet. Hanya mereka yang memiliki informasi yang diperlukan untuk membantu Anda. Karena undang-undang privasi, moderator dan penasihat komunitas tidak memiliki akses ke informasi properti atau reservasi Anda, dan karena itu tidak dapat menawarkan Anda dukungan khusus.

Berbagi informasi rahasia: Jangan pernah membagikan informasi rahasia tentang Booking.com, mitra kami, afiliasi, vendor, atau pihak ketiga mana pun. Ini termasuk informasi tamu.

Mengirim spam: Kami memiliki kebijakan toleransi nol terhadap post atau komentar yang memiliki perangkat lunak berbahaya, spyware, virus, iklan dan promosi diri yang tidak berdasar, atau informasi yang sengaja salah. Harap berhati-hati dan jangan klik tautan yang mencurigakan.

Promosi diri: Jangan mempromosikan platform perjalanan online lainnya untuk menjauhkan pengguna dari platform kami, baik karena konflik kepentingan atau untuk mempromosikan bisnis Anda sendiri.

Hak cipta: Hormati kekayaan intelektual orang lain. Jangan bagikan gambar atau video yang bukan milik Anda atau yang dapat melanggar hak cipta apa pun di post, komentar, atau foto profil Anda. Jika perlu, pastikan Anda mendapatkan persetujuan pemilik konten dan memberikan atribut yang tepat. Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan sebelum membagikan kekayaan intelektual di komunitas. Konten yang diunggah tanpa izin pemilik akan dihapus atas permintaan pemegang hak cipta.

Anda juga harus berhati-hati terhadap pelanggaran merek dagang dan tidak menggunakan merek dan logo secara negatif atau untuk berpura-pura berafiliasi. Tergantung topik percakapan, kami menganjurkan Anda untuk berbagi tautan situs web dan aplikasi yang aman jika itu memang menambah nilai diskusi. Namun, hal-hal tersebut tidak boleh bertentangan dengan pedoman dan kebijakan konten kami. Selain itu, Anda harus menunjukkan apakah hal yang Anda tautkan itu gratis atau berbayar.

Profil komunitas Anda: Profil Anda adalah ruang pribadi Anda dan harus mencerminkan identitas Anda. Pilih nama profil yang unik yang dapat digunakan oleh anggota lain untuk menyapa Anda. Saat memilih foto profil, unggah salah satu foto Anda atau properti Anda. Jangan gunakan gambar orang lain–termasuk selebritas–atau gambar publik, dan hindari penggambaran apa pun yang dapat dianggap vulgar, mengandung pornografi, ilegal, atau menyinggung.

Terkadang, kami dapat menggunakan konten yang Anda kirimkan untuk tujuan lain, seperti menampilkan Anda dalam publikasi atau kampanye pemasaran kami. Ketika ini terjadi, kami berhak untuk mengedit, memotong, meningkatkan kualitas, atau memodifikasi semua foto, dan kami akan secara terbuka mengomunikasikan rencana kami dengan Anda.

Berbagi informasi pribadi: Jangan pernah membagikan informasi pribadi di Partner Community. Apa pun yang Anda bagikan dapat diakses secara bebas oleh siapa saja di internet dan dapat dilacak kembali kepada Anda. Kami tidak dapat mengontrol apa yang akan dilakukan orang lain dengan informasi Anda dan oleh karena itu kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan apa pun. Kami memproses data pribadi apa pun yang disediakan di Partner Community di bawah pernyataan privasi kami.


Ketahui dampak pelanggaran pedoman ini

Tujuan dari pedoman ini adalah untuk memastikan bahwa Anda memahami kebijakan moderasi komunitas dan ekspektasi anggota kami. Namun, kami mungkin masih menganggap perilaku atau materi tertentu tidak pantas, meskipun tidak dijelaskan secara eksplisit di sini.

Jika Anda melanggar pedoman ini atau kebijakan konten kami, kami berhak untuk menghapus sebagian atau seluruh post atau komentar Anda dan menangguhkan atau menutup akun Partner Community Anda.

Kami menegakkan pedoman ini menggunakan kebijakan tiga teguran:

  1. Pelanggaran pertama: Anda akan menerima masukan
  2. Pelanggaran kedua: Anda akan menerima peringatan
  3. Pelanggaran ketiga: Kami akan menangguhkan atau menghapus akun Anda

Perhatikan bahwa dalam kasus luar biasa, kami berhak untuk menutup akun Anda segera dan tanpa peringatan sebelumnya.

Anda dapat membantu kami membuat komunitas ini lebih aman dengan melaporkan perilaku atau konten apa pun yang melanggar pedoman kami. Untuk melakukannya, beri label nama Community Manager dalam percakapan terkait atau kirim email kepada kami di partner.community-internal@booking.com.


Pembaruan pedoman ini dan informasi lainnya

Pedoman ini dapat diperbarui tanpa pemberitahuan, jadi kami menyarankan agar anggota membaca dan meninjau pedoman ini secara teratur. Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi Booking.com berlaku untuk partisipasi Anda dalam Partner Community. Dengan berpartisipasi di sini, Anda setuju untuk mematuhi Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi.

Penafian

Partner Community diberikan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat dalam bentuk apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jaminan tersirat tentang kesesuaian untuk tujuan tertentu, dapat diperjualbelikan, non-pelanggaran, dan hak milik. Booking.com menyangkal setiap dan semua tanggung jawab atas tindakan, kelalaian, dan perilaku pihak ketiga mana pun sehubungan dengan atau terkait dengan penggunaan Anda atas Partner Community. Anda harus bertanggung jawab penuh atas penggunaan Anda atas Partner Community.

Booking.com tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan, kemutakhiran, atau kualitas informasi yang diberikan di Partner Community dan Booking.com tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi, baik tersurat maupun tersirat, bahwa konten pada Partner Community akurat, lengkap, atau terbaru. Selanjutnya, Booking.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kecurangan yang disebabkan oleh virus (atau mekanisme serupa seperti worm, larangan bekerja, pemeteran, atau mekanisme penghancuran diri) pada komputer atau peralatan terminal lainnya sehubungan dengan mengunjungi, menggunakan, dan/atau mengunduh data apa pun dari Partner Community. Anda secara pribadi bertanggung jawab untuk melindungi peralatan Anda dengan tepat dari virus dan risiko lain di Internet.

Konten, tautan, dan sumber daya di komunitas ini disediakan hanya untuk informasi umum. Hal-hal ini tidak dimaksudkan sebagai saran yang Anda, sebagai pengguna, harus andalkan. Anda harus mendapatkan nasihat profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri dari, tindakan apa pun berdasarkan konten komunitas ini.

Booking.com berhak, atas kebijakannya sendiri, tetapi menolak kewajiban, untuk memantau dan/atau menghapus konten dari blog atau post apa pun di Partner Community ini. Booking.com dapat menganalisis pola penelusuran dan tren penggunaan Partner Community dan penggunanya dengan informasi umum yang dikumpulkan. Booking.com dapat, tetapi tidak berkewajiban, memantau atau meninjau area mana pun di Partner Community tempat pengguna mengirimkan atau membuat post komunikasi, dan terhadap konten komunikasi tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Partner Community, menyediakan materi apa pun, atau mengunduh materi apa pun dari Partner Community. Jika Anda tidak lagi setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini atau jika Anda tidak puas dengan Partner Community dan/atau isinya, Anda harus berhenti menggunakan Partner Community.

Situs web dan materi terkait disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Booking.com menyangkal semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran kekayaan intelektual. Booking.com tidak membuat pernyataan atau jaminan bahwa Partner Community ini akan memenuhi persyaratan Anda, atau bahwa penggunaan Anda atas Partner Community ini tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan; Booking.com juga tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan Partner Community. Booking.com tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat, mengenai pengoperasian Partner Community atau informasi, konten, materi, atau produk yang termasuk dalam Partner Community.

Booking.com atau afiliasinya, agen, vendor, atau pemasoknya tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun (termasuk, tanpa batasan, ganti rugi atas hilangnya keuntungan, gangguan bisnis, hilangnya informasi) yang timbul dari penggunaan, penyalahgunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Partner Community, meskipun Booking.com telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Ganti rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Booking.com, afiliasi, agen, vendor, atau pemasoknya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ganti rugi, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau penyalahgunaan Anda dari Partner Community, termasuk, tanpa batasan, pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran oleh Anda, atau pelanggan atau pengguna akun Anda lainnya, atas hak kekayaan intelektual atau hak lain dari orang atau entitas mana pun.

Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum substantif Belanda, di bawah pengecualian perjanjian internasional apa pun dan di bawah pengecualian prinsip konflik hukum apa pun. Tempat yurisdiksi eksklusifnya adalah Amsterdam, Belanda.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim Partner Community Booking.com di sini dengan subjek "Syarat dan Ketentuan".

Buka Partner Community

Apakah artikel ini bermanfaat?