Menutup ketersediaan kamar atau unit saat menggunakan channel manager

Di artikel ini, kami akan membahas tentang cara menutup ketersediaan menggunakan channel manager dan cara menangani masalah yang mungkin dapat terjadi.

Isi artikel ini

Menutup kamar atau unit di ekstranet ketika menggunakan channel manager

Jika Anda menggunakan channel manager untuk memasukkan harga dan ketersediaan ke ekstranet, Anda juga perlu menutup kamar atau unit menggunakan sistem mereka atau sistem manajemen properti (PMS) Anda sendiri.

Ikuti instruksi spesifik dari channel manager Anda untuk cara menutup kamar atau unit. Hal ini akan memastikan semua perubahan diterapkan juga di ekstranet.

Menutup kamar atau unit di ekstranet jika channel manager Anda sedang bermasalah/down

Jika Anda mengalami masalah teknis dengan channel manager, hubungi mereka terlebih dulu untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda tidak bisa menghubungi mereka dan perlu segera menutup kamar atau unit di ekstranet, Anda bisa menghubungi kami dan kami akan menutupnya untuk Anda secara manual.

Pastikan Anda juga menginformasikan hal ini kepada channel manager secepat mungkin agar mereka dapat memeriksa koneksi dan memperbarui data Anda.

Jika masalah ini tidak bisa segera diselesaikan, kami juga dapat menutup properti Anda di platform kami untuk sementara hingga channel manager Anda memperbaiki masalahnya.

Cara memperbaiki masalah (troubleshoot) ketika kamar atau unit sudah ditutup di channel manager tetapi masih terbuka di ekstranet

Pertama, periksa lagi bahwa semua perubahan telah masuk ke channel manager Anda. Proses ini mungkin memerlukan waktu hingga lima menit.

Jika kamar atau unit tetap terbuka di ekstranet, hubungi channel manager Anda untuk memeriksa bahwa permintaan penutupannya berhasil terkirim. Jika ternyata permintaan tidak terkirim, mereka dapat menghubungi kami langsung untuk mencari dan menyelesaikan masalahnya.