Mengatasi masalah dengan reservasi yang tidak muncul di sistem penyedia Konektivitas

Updated 3 bulan yang lalu | Waktu baca: 3 min
Simpan

Kami akan memberi tahu Anda jika ada masalah terkait menambahkan reservasi dari platform kami ke sistem penyedia Konektivitas. Penyedia Konektivitas Anda bisa melihat penyebab masalahnya dan membantu mengatasinya untuk Anda.


Isi artikel ini


Mengidentifikasi alasan reservasi tidak muncul di sistem penyedia Konektivitas

Berikut adalah beberapa alasan mengapa sebuah reservasi bisa muncul di ekstranet tapi tidak muncul di sistem penyedia Konektivitas:

  • Reservasi mungkin memiliki tipe atau harga kamar/unit yang belum terhubung dengan penyedia Konektivitas di sistem mereka
  • Telah terjadi masalah teknis saat memproses reservasi  

Hubungi penyedia Konektivitas dan mereka akan mengidentifikasi lalu menyelesaikan masalahnya.


Memastikan Anda menerima email tentang reservasi yang tidak muncul

Kami akan mengirimkan Anda email untuk memberi tahu jika ada masalah dalam menambahkan reservasi ke sistem penyedia Konektivitas.

Jika Anda tidak menemukan email ini, harap periksa lagi inbox email dan folder spam Anda.

Jika memang tidak ada, ikuti instruksi berikut untuk memeriksa bahwa kontak properti Anda sudah up-to-date:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun lalu pilih Informasi Kontak
  3. Periksa apakah kontak Anda sudah up-to-date, dan klik Edituntuk mengubahnya

Jika Anda masih tidak menerima email setelah memperbarui kontak, silakan hubungi penyedia Konektivitas Anda untuk mendapat bantuan. Mereka bisa memeriksa apakah detail reservasi dari kami sudah diterima atau belum.


Tidak menerima email tentang reservasi saat Anda menggunakan channel manager

Kami yang akan mengirimkan detail reservasi jika channel manager tidak mengirimkan emailnya untuk Anda. Anda juga bisa memeriksa detail reservasi di bagian Reservasidi ekstranet.

Jika hal ini terus terjadi, harap hubungi channel manager Anda untuk menyelesaikan masalah ini.

Apakah artikel ini bermanfaat?