Menyinkronkan ekstranet dan channel manager Anda

Ekstranet dan channel manager Anda harus selalu sinkron untuk memastikan bahwa Anda menampilkan informasi terbaru dan menghindari kemungkinan overbooking.

Isi artikel ini:

Menyinkronkan harga di ekstranet dan channel manager Anda

Ikuti langkah-langkah berikut jika ada perbedaan antara harga Anda di ekstranet dan di channel manager:

• Periksa apakah Anda memasang promo tertentu pada harga tersebut, yang bisa menyebabkan perbedaan harga ini.
• Coba opsi muat ulang halaman jika opsi ini ada di channel manager Anda. Semua perubahan ini bisa memakan waktu sekitar lima menit untuk dapat diproses dan disinkronkan.
• Periksa apakah semua kamar atau unit dan harga Anda telah dipetakan antara ekstranet dan sistem manajemen properti (PMS) Anda. Beberapa di antaranya mungkin perlu diperbarui secara manual.
• Jika jumlah kamar atau unit yang dipesan di PMS Anda berbeda dengan detail reservasi di ekstranet, hubungi channel manager Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kami sarankan untuk hubungi channel manager Anda.

Reservasi yang tidak muncul

Berikut adalah beberapa alasan mengapa sebuah reservasi bisa muncul di ekstranet, tetapi tidak muncul di sistem penyedia Konektivitas Anda:

• Reservasi mungkin memiliki tipe atau harga kamar/unit yang belum dihubungkan oleh penyedia Konektivitas Anda ke tipe kamar atau unit yang berlaku pada sistem mereka
• Telah terjadi masalah teknis saat memproses reservasi

Jika reservasi muncul di channel manager Anda tetapi tidak muncul di ekstranet, periksa apakah reservasi tersebut berasal dari platform kami. Jika Anda tidak yakin, hubungi channel manager Anda.

Menerima email tentang reservasi yang tidak muncul

Kami akan mengemail Anda jika ada masalah dalam menambahkan reservasi ke sistem penyedia Konektivitas Anda. Harap pastikan detail kontak Anda sudah diperbarui menggunakan langkah-langkah berikut:

1. Login ke ekstranet
2. Klik Akun, lalu pilih Informasi Kontak
3. Klik Edit jika detail kontak Anda belum diperbarui
4. Klik Simpan perubahan

Jika detail kontak Anda sudah tepat, tetapi Anda tidak menerima email tentang reservasi yang tidak muncul, hubungi channel manager Anda untuk meminta bantuan, terutama jika hal ini sering terjadi. Mereka bisa mengecek apakah mereka telah menerima reservasi dari kami.

Kami akan selalu mengirimkan detail reservasi kepada Anda saat tamu memesan properti Anda di platform kami. Informasi ini terdapat di bagian Reservasi di ekstranet.