Memastikan ekstranet dan channel manager Anda sinkron

Diperbarui 1 bulan yang lalu | Waktu baca: 4.5 min
Simpan

Ekstranet dan channel manager Anda harus selalu sinkron untuk memastikan agar keduanya menampilkan informasi yang paling terbaru dan menghindari kemungkinan overbooking. Artikel ini menjelaskan cara untuk memperbaiki masalah konsistensi di antara keduanya.


Isi artikel ini


Menyinkronkan harga di ekstranet dan channel manager Anda

Jika Anda melihat ada perbedaan antara harga Anda di ekstranet dan di channel manager, berikut hal-hal yang harus dilakukan:

  • Periksa apakah Anda memasang promo tertentu pada harga tersebut, yang bisa menyebabkan perbedaan harga ini.
  • Jika channel manager Anda punya opsi ‘refresh’ atau ‘segarkan’ di platformnya, Anda bisa mencobanya. Mungkin diperlukan waktu sekitar lima menit hingga semua perubahan dapat diproses dan disinkronkan.
  • Periksa apakah semua kamar atau unit dan harga Anda telah dipetakan antara ekstranet dan sistem manajemen properti (PMS) Anda. Beberapa di antaranya mungkin perlu diperbarui secara manual.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut soal ini, Anda harus menghubungi channel manager langsung agar mereka dapat menindaklanjutinya.


Mengaktifkan notifikasi email untuk reservasi yang dibuat dengan harga Genius yang baru saja diatur

Pertama, sebaiknya periksa apakah semua reservasi ini adalah untuk harga Genius.

Kemungkinan ada reservasi yang belum masuk dari channel manager Anda. Dalam hal ini, harap hubungi mereka langsung.

Jika Anda terus mengalami masalah ini, harap hubungi tim Konektivitas kami melalui inbox ekstranet:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Inbox dan pilih Pesan dari Booking.com dari menu drop-down
  3. Klik Lihat opsi kontak
  4. Pilih Rincian properti sebagai topik dan Lainnya sebagai subtopik
  5. Klik Lihat semua opsi kontak lalu klik Pesan
  6. Di kolom teks, jelaskan masalah yang terjadi dengan selengkap mungkin
  7. Jika ada, lampirkan dokumen yang relevan pada pesan
  8. Klik Kirim pesan setelah selesai

Memeriksa apakah properti Anda dapat dipesan di platform kami

Ketika Anda login ke ekstranet, Anda bisa melihat status properti di sebelah namanya. Jika properti tidak Buka/Dapat Dipesan, harap hubungi kami melalui inbox ekstranet dengan mengikuti instruksi di atas.

Kalau tidak, untuk memeriksa koneksi antara platform kami dan channel manager Anda, ikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun
  3. Pilih Penyedia konektivitas

Jika semua sudah diatur dengan benar dan koneksi channel manager Anda aktif, di status seharusnya tertulis Saat ini Anda memiliki koneksi aktif dengan, diikuti nama channel manager Anda. Anda lalu dapat mengikuti instruksi channel manager untuk menyinkronkan PMS Anda dengan platform kami.

Jika Anda melihat status Menunggu konfirmasi penyedia, berarti channel manager harus menindaklanjutinya.

Jika Anda perlu bantuan lain, harap hubungi channel manager Anda.


Menyinkronkan harga di ekstranet dan channel manager Anda

Jika jumlah kamar atau unit yang dipesan di PMS Anda berbeda dengan detail reservasi di ekstranet, harap hubungi channel manager agar mereka bisa menindaklanjutinya.

Jika Anda merasa tamu telah membuat kesalahan, misalnya salah memilih tanggal atau jumlah kamar atau unit, harap arahkan mereka untuk menghubungi tim Customer Service kami.

Apakah artikel ini bermanfaat?