Traveller Review Awards 2023 sudah diumumkan.

Saatnya merayakan para pemenang! Gunakan ID properti Anda untuk mengetahui apakah Anda salah satu pemenangnya dan unduh award kit Anda.

Selengkapnya

Mengatur dan bekerja dengan penyedia Konektivitas

Diperbarui 7 bulan yang lalu | Waktu baca: 8 min
Simpan

Untuk membantu mempermudah dan menyederhanakan proses dalam bekerja dengan penyedia Konektivitas, artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui, dari koneksi sampai konfigurasi.


Isi artikel ini


Memilih penyedia Konektivitas untuk pertama kalinya

Ikuti instruksi di bawah ini untuk memilih penyedia Konektivitas bagi properti Anda. Jika opsi yang dijelaskan di bawah ini tidak tersedia untuk Anda, silakan hubungi kami melalui inbox ekstranet Anda.

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Lalu, klik Cari untuk mencari penyedia Konektivitas baru
  4. Pilih dari beberapa rekomendasi penyedia Konektivitas, klik Selengkapnya jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut fitur-fitur yang didukung berbagai penyedia Konektivitas
  5. Daftar dan buat perjanjian dengan penyedia Konektivitas yang paling cocok dengan kebutuhan Anda

Setelah menyelesaikan langkah-langkah tersebut, Anda bisa menghubungkan penyedia Konektivitas ke akun Anda.


Menyesuaikan pengaturan Anda dan menerima koneksi penyedia Konektivitas

Berikut cara memperbarui pengaturan Anda dan menghubungkan penyedia Konektivitas:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Pilih penyedia Konektivitas Anda dari daftar hasil pencarian
  4. Pilih fitur ekstranet yang ingin Anda integrasikan, jika penyedia Konektivitas yang dipilih memungkinkan Anda untuk melakukan hal-hal ini:
  • Harga & Ketersediaan: mengelola Harga & Ketersediaan properti Anda melalui platform penyedia Konektivitas Anda
  • Reservasi: mengelola reservasi Anda di platform kami melalui platform penyedia Konektivitas Anda
  • Konten dan foto: mengelola foto, amenitas, kebijakan, detail kontak, tipe dan ukuran dari kamar atau unit dan properti Anda (hanya tersedia di beberapa penyedia Konektivitas)
  • Pesan tamu: mengelola komunikasi antara Anda dan tamu Anda
  1. Centang kotaknya untuk mengonfirmasi bahwa Anda menyetujui syarat dan ketentuannya, lalu klik Hubungkan

Begitu Anda menerima syarat dan ketentuannya, penyedia Konektivitas baru Anda akan menerima email berisi detail dan permintaan koneksi Anda. Setelah itu, mereka akan mulai melakukan langkah pemetaan dan konfigurasi yang diperlukan. Jika Anda ingin beralih penyedia Konektivitas, Anda akan terus terhubung ke penyedia yang lama hingga proses pengalihannya selesai.

Secara default, koneksi ke penyedia Konektivitas baru Anda akan selesai secara otomatis setelah mereka mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap. Anda lalu akan menerima notifikasi di inbox ekstranet dan status koneksi akan mengonfirmasi bahwa Anda memiliki koneksi aktif.


Mengubah penyedia Konektivitas Anda

Anda bisa beralih ke penyedia Konektivitas baru tanpa harus membuat properti Anda offline/tutup. Tanpa harus langsung memutus koneksi yang lama, Anda akan tetap terhubung sampai pengalihan ke penyedia baru selesai. Dengan begitu, Anda tidak akan melewatkan pemesanan potensial karena pengalihan ini.

Jika opsi yang dijelaskan di bawah ini tidak tersedia untuk Anda, silakan hubungi kami melalui inbox ekstranet Anda.

Untuk mengubah penyedia Konektivitas Anda, ikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun lalu pilih Penyedia konektivitas
  3. Klik Ganti penyedia (pastikan Anda tidak menonaktifkan koneksi lama Anda)
  4. Cari dan pilih salah satu penyedia Konektivitas yang kami rekomendasikan dan buat perjanjian dengan mereka

Setelah Anda menerima perjanjiannya, penyedia Konektivitas baru akan menerima email yang berisi detail dan permintaan koneksi Anda. Setelah itu, mereka akan mulai melakukan langkah pemetaan dan konfigurasi yang diperlukan. Anda akan tetap terhubung ke penyedia Konektivitas lama hingga proses pengalihan selesai.

Secara default, koneksi ke penyedia Konektivitas baru Anda akan selesai secara otomatis setelah mereka mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap. Anda lalu akan menerima notifikasi di inbox ekstranet dan status koneksi akan mengonfirmasi bahwa Anda memiliki koneksi aktif.

Jangan lupa untuk memastikan apakah Harga & Ketersediaan Anda akurat di ekstranet begitu Anda beralih ke penyedia Konektivitas baru.


Memutuskan koneksi dari penyedia Konektivitas tanpa menghubungkan yang baru

Untuk memutuskan koneksi dari penyedia Konektivitas Anda saat ini tanpa menghubungkan ke yang baru, ikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Klik Nonaktifkan untuk membatalkan koneksi Anda ke penyedia Konektivitas saat ini

Setelah koneksi dinonaktifkan, semua pengaturan sebelumnya akan direset. Anda akan dapat mengelola harga, ketersediaan, dan pemesanan secara manual lagi.

Sebelum menonaktifkan atau mengganti koneksinya, hubungi penyedia Konektivitas Anda untuk memastikan apakah Anda juga perlu membatalkan perjanjian dengan mereka langsung.

Jika nantinya Anda memutuskan untuk memakai penyedia Konektivitas lain, cukup ulangi langkah-langkah di bagian Memilih penyedia Konektivitas untuk pertama kalinya.


Mengubah penyedia Konektivitas untuk beberapa properti

Dengan alat Edit Sekaligus di ekstranet grup, Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut untuk beberapa properti sekaligus:

  • Mengubah penyedia Konektivitas Anda tanpa membuat properti Anda offline/tutup
  • Menghubungkan penyedia Konektivitas baru jika Anda belum punya

Jika Anda ingin mengganti penyedia Konektivitas atau memakai yang baru, ikut instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet grup dan klik Edit sekaligus
  2. Di bawah Penyedia konektivitas, klik Ambil tindakan di sebelah Kelola penyedia konektivitas
  3. Cari penyedia Konektivitas dan klik Selengkapnya untuk melihat fitur yang didukungnya
  4. Klik Hubungkan untuk meminta koneksi dengan penyedia Konektivitas yang Anda pilih dan pilih fitur-fitur yang ingin Anda integrasikan, lalu klik Lanjutkan
  5. Pilih properti apa saja yang ingin Anda hubungkan ke penyedia Konektivitas baru, lalu klik Periksa dan konfirmasi perubahan
  6. Periksa perubahan yang Anda buat lalu klik Terapkan perubahan

Alat Edit Sekaligus saat ini hanya tersedia untuk mitra dengan beberapa properti yang memiliki akun ekstranet grup. Selengkapnya tentang mendaftarkan beberapa properti.


Memeriksa apakah koneksi Anda live

Untuk memeriksa status koneksi antara platform kami dan penyedia Konektivitas Anda, ikut instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun
  3. Pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down

Setelah menyelesaikan langkah 3, Anda akan dapat melihat apakah penyedia Konektivitas Anda aktif atau Anda masih perlu menyelesaikan langkah lainnya.


Menggunakan halaman Masalah konektivitas

Jika Anda menggunakan penyedia Konektivitas, halaman Masalah konektivitas di ekstranet memberi tahu Anda tentang masalah terkait ketersediaan yang terjadi.

Masalah ini dapat timbul ketika Anda mencoba memperbarui harga dan Skema Harga yang aktif di platform penyedia Konektivitas tetapi tidak di ekstranet.

Cara melihat halaman Masalah Konektivitas

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Harga & Ketersediaan
  3. Pilih Masalah Konektivitas dari menu drop-down

Jika Anda tidak memiliki penyedia Konektivitas atau properti Anda tidak memiliki masalah ketersediaan, Anda tidak akan melihat opsi ini dari menu drop-down. 

Tergantung tipe kamar atau Skema Harga yang bermasalah, Anda bisa mengambil langkah berikut:

  1. Klik Tambahkan tipe kamar (atau skema harga)
  2. Aktifkan tipe kamar atau Skema Harga dengan cara seperti biasa
  3. Klik Lewati untuk menutup notifikasi

Jika memilih untuk mengabaikan notifikasi, di platform penyedia Konektivitas, Anda juga harus menonaktifkan kombinasi jenis kamar dan Skema Harga yang mencakup tipe kamar atau Skema Harga yang menyebabkan kesalahan. Karena itu, opsi selanjutnya juga tersedia:

  • Lewati untuk saat ini: notifikasi akan diheningkan sampai ada masalah lagi
  • Saya akan memperbaikinya lewat penyedia konektivitas: notifikasi akan dihapus

Jika memungkinkan, kami menyarankan Anda untuk memperbaiki masalah ini di platform penyedia Konektivitas. Anda bisa mengidentifikasi masalah tipe kamar dan Skema Harga menggunakan penyedia Konektivitas dengan mencari kodenya, yang juga terdapat di halaman Masalah Konektivitas di ekstranet.

Memahami berbagai tipe masalah

  • Kombinasi tipe kamar dan skema harga tidak aktif – Anda mungkin mencoba mengubah kombinasi tipe kamar dan Skema Harga yang saat ini ditandai tidak aktif. Anda harus mengaktifkan tipe kamar dan Skema Harganya terlebih dahulu.
  • Okupansi tipe kamar salah – Anda mungkin mencoba mengubah harga yang tidak cocok dengan okupansi maksimum yang telah diatur untuk kamar atau unit ini. Anda harus memperbarui okupansi maksimum untuk kamar atau unit ini terlebih dahulu.
  • Skema harga hanya bisa diedit via ekstranet – Anda mungkin mencoba memperbarui detail Skema Harga yang hanya bisa Anda edit di ekstranet. Anda akan perlu login ke ekstranet, klik Harga & Ketersediaan, lalu klik Kalender dan ubah dari sana.
  • Skema harga tidak aktif – Anda mungkin mencoba memperbarui detail Skema Harga yang ditandai tidak aktif. Anda harus mengaktifkan Skema Harganya terlebih dahulu.
  • Skema harga tidak terhubung dengan tipe kamar – Anda mungkin mencoba memperbarui detail Skema Harga yang tidak terhubung ke sebuah tipe kamar atau unit. Anda harus mengedit pengaturan Skema Harga ini terlebih dulu untuk menghubungkannya ke sebuah tipe kamar atau unit.
  • Tipe kamar tidak aktif – Anda mungkin sedang mencoba memperbarui ketersediaan tipe kamar atau unit yang ditandai tidak aktif. Anda harus mengaktifkan tipe kamar atau unitnya terlebih dahulu.

Apakah artikel ini bermanfaat?