Mengatur dan bekerja dengan penyedia Konektivitas

Updated 2 bulan yang lalu | Waktu baca: 12 min
Simpan

Artikel ini mencakup semua hal yang perlu Anda ketahui untuk membuat urusan channel manager jadi lebih sederhana, dari koneksi sampai konfigurasi.


Isi artikel ini


Memilih channel manager untuk pertama kali

Ikuti instruksi di bawah ini untuk memilih channel manager bagi properti Anda: Jika opsi yang dijelaskan di bawah ini tidak tersedia untuk Anda, silakan hubungi kami melalui inbox ekstranet Anda.

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Lalu, klik Cari untuk mencari channel manager baru
  4. Pilih dari berbagai pilihan dan rekomendasi channel manager, klik Selengkapnya jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang fitur yang kami tawarkan dan fitur yang didukung oleh channel manager yang berbeda
  5. Buat perjanjian dengan channel manager yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda bisa menghubungkan channel manager ke akun Anda.


Menyesuaikan pengaturan dan menerima koneksi channel manager baru

Berikut cara memperbarui pengaturan dan menghubungkan channel manager Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Pilih penyedia dari daftar hasil pencarian
  4. Pilih fitur ekstranet yang ingin diintegrasikan dengan channel manager Anda:
  • Harga & Ketersediaan: kelola Harga & Ketersediaan properti Anda melalui channel manager
  • Reservasi: kelola Reservasi dari platform kami melalui channel manager Anda
  • Konten dan foto: kelola foto, amenitas, kebijakan, detail kontak, tipe dan ukuran dari kamar atau unit dan properti Anda (hanya tersedia di beberapa channel manager)
  • Centang kotaknya untuk mengonfirmasi bahwa Anda menyetujui syarat dan ketentuannya, lalu klik Hubungkan

Setelah Anda menerima perjanjiannya, pihak channel manager baru akan menerima email yang berisi detail dan permintaan koneksi Anda. Setelah itu, mereka akan mulai melakukan pemetaan dan konfigurasi yang diperlukan. Jika Anda mengganti penyedia, Anda akan tetap terhubung ke channel manager lama sampai proses pengalihan selesai.

Secara default, koneksi ke channel manager baru Anda akan selesai secara otomatis setelah mereka mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap. Jika Anda lebih suka menyelesaikan koneksi secara manual setelah channel manager baru mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap, pilih Jangan hubungkan saya ke penyedia konektivitas secara otomatis dan klik Simpan.

Jika Anda memilih untuk menyelesaikan koneksi secara otomatis, Anda akan menerima pemberitahuan di inbox ekstranet dan status koneksi akan berubah menjadi aktif.

Jika Anda memilih untuk menyelesaikan koneksi secara manual, Anda akan menerima email berisi tautan yang harus diklik. Jika Anda mengganti penyedia, koneksi channel manager yang lama akan dinonaktifkan dan yang baru akan diaktifkan.


Mengganti atau memutuskan koneksi channel manager

Dengan proses Quick Switch kami, Anda dapat berganti ke channel manager baru tanpa harus menonaktifkan properti Anda. Jika opsi yang dijelaskan di bawah ini tidak tersedia untuk Anda, silakan hubungi kami melalui inbox ekstranet Anda.

Koneksi yang lama tidak akan diputus dan Anda akan tetap terhubung sampai pengalihan ke channel manager baru selesai. Dengan begitu, Anda tidak akan melewatkan pemesanan potensial karena pengalihan ini.

Untuk mengganti channel manager, ikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun lalu pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Klik Ganti ke channel manager baru untuk memulai proses Quick Switch (pastikan Anda tidak menonaktifkan koneksi yang lama)
  4. Cari dan pilih satu dari channel manager pilihan dan rekomendasi kami lalu buat perjanjian dengan mereka

Setelah Anda menerima perjanjiannya, pihak channel manager baru akan menerima email yang berisi detail dan permintaan koneksi Anda. Setelah itu, mereka akan mulai melakukan pemetaan dan konfigurasi yang diperlukan. Serupa dengan skenario sebelumnya yang tidak menggunakan Quick Switch, Anda akan terus terhubung dengan channel manager lama hingga proses pengalihan selesai.

Secara default, koneksi ke channel manager baru Anda akan selesai secara otomatis setelah mereka mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap. Jika Anda lebih suka menyelesaikan koneksi secara manual setelah channel manager baru mengonfirmasi bahwa semuanya sudah siap, pilih Jangan hubungkan saya ke penyedia konektivitas secara otomatis dan klik Simpan.

Jika Anda memilih untuk menyelesaikan koneksi secara otomatis, Anda akan menerima pemberitahuan di inbox ekstranet dan status koneksi akan berubah menjadi aktif.

Jika Anda memilih untuk menyelesaikan koneksi secara manual, Anda akan menerima email berisi tautan yang harus diklik. Koneksi channel manager lama kemudian akan dinonaktifkan dan yang baru akan diaktifkan.

Jangan lupa gunakan channel manager baru untuk memperbarui harga dan ketersediaan Anda di ekstranet.


Memutuskan koneksi channel manager tanpa menghubungkan ke yang baru

Ikuti instruksi berikut untuk memutuskan koneksi dari channel manager tanpa menghubungkan ke yang baru:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun dan pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down
  3. Klik Nonaktifkan untuk memutus koneksi channel manager Anda

Setelah koneksi dinonaktifkan, semua pengaturan sebelumnya akan direset. Anda akan dapat mengelola harga, ketersediaan, dan pemesanan secara manual lagi.

Sebelum memutuskan atau mengganti koneksi, sebaiknya periksa perjanjian dengan channel manager Anda saat ini. Anda mungkin juga perlu memutuskan koneksi secara langsung dengan mereka.

Jika nantinya Anda ingin menghubungkan channel manager lain, cukup ulangi instruksi di bagian Memilih channel manager untuk pertama kali.


Mengganti channel manager untuk beberapa properti

Dengan alat Edit Sekaligus/Bulk Edit di ekstranet grup, Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut untuk beberapa properti sekaligus:

  • Mengganti channel manager tanpa menonaktifkan properti
  • Menghubungkan channel manager baru jika belum punya

Jika Anda ingin mengganti channel manager atau menghubungkan ke channel manager yang baru, ikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet grup dan klik Edit sekaligus
  2. Di bawah Penyedia konektivitas, cari topik Kelola penyedia konektivitas dan klik Pilih topik ini
  3. Cari channel manager dan klik Selengkapnya untuk melihat fitur yang didukung
  4. Klik Hubungkan untuk meminta koneksi dengan channel manager pilihan Anda dan pilih fitur yang ingin diintegrasi, lalu klik Lanjutkan
  5. Pilih properti spesifik yang ingin Anda hubungkan ke channel manager baru, lalu klik Periksa dan konfirmasi perubahan
  6. Periksa perubahan yang Anda buat lalu klik Terapkan perubahan

Alat Edit Sekaligus saat ini hanya tersedia untuk mitra dengan beberapa properti yang memiliki akun ekstranet grup. Selengkapnya tentang mendaftarkan beberapa properti.


Memeriksa apakah koneksi channel manager Anda aktif

Ikuti instruksi berikut untuk memeriksa status koneksi antara platform kami dan channel manager Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Akun
  3. Pilih Penyedia konektivitas dari menu drop-down

Setelah Anda menyelesaikan langkah 3, Anda akan dapat melihat apakah koneksi channel manager Anda aktif atau apakah Anda perlu melakukan langkah lain.


Menggunakan halaman Masalah Konektivitas

Jika Anda menggunakan channel manager, halaman Masalah Konektivitas/Connectivity error page di ekstranet akan menunjukkan berbagai masalah terkait ketersediaan.

Masalah ini bisa terjadi ketika Anda mencoba untuk memasukkan harga dan Skema Harga yang aktif di channel manager tetapi tidak aktif di ekstranet.

Cara melihat halaman Masalah Konektivitas

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Harga & Ketersediaan
  3. Pilih Masalah Konektivitas dari menu drop-down

Jika Anda tidak memiliki channel manager atau properti Anda tidak memiliki masalah ketersediaan, Anda tidak akan melihat opsi ini dari menu drop-down. 

Tergantung harga kamar atau skema harga mana yang bermasalah, Anda bisa mengambil langkah berikut:

  1. Klik Tambahkan tipe kamar (atau skema harga)
  2. Aktifkan tipe kamar atau skema harga dengan cara seperti biasa
  3. Klik Lewati untuk menutup notifikasi

Jika Anda memilih untuk menutup notifikasi ini, Anda juga harus menonaktifkan harga kamar dan skema harganya di channel manager. Karena itu, Anda harus memilih opsi selanjutnya:

  • Nanti saja: notifikasi akan dimatikan sampai masalah ini terjadi lagi
  • Saya akan memperbaiki masalah ini di Penyedia Saya: notifikasi akan dihapus

Kami merekomendasikan Anda untuk menyelesaikan masalah ini dengan channel manager. Anda bisa menemukan masalah harga kamar dan skema harga menggunakan channel manager dengan mencari kodenya, yang juga terdapat di halaman Masalah Konektivitas di ekstranet.

Memahami tipe-tipe masalah

  • Harga tidak aktif untuk kamar atau unit: Anda mungkin mencoba untuk memperbarui ketersediaan kamar atau unit dengan harga yang belum diaktifkan di ekstranet
  • Harga tidak ada untuk kamar atau unit: Anda mungkin mencoba untuk memperbarui ketersediaan kamar atau unit dengan harga yang belum dibuat

Apakah artikel ini bermanfaat?