Cara meningkatkan keamanan properti Anda

Kunci, alarm, kamera, dan alat pendeteksi

Diperbaharui 9 bulan yang lalu

Kami menganggap keselamatan dan keamanan sebagai hal yang serius dan kami ingin Anda juga menganggapnya demikian. Kami membuat panduan ini untuk membantu Anda secara aktif menangani isu keamanan tamu, memastikan keamanan properti, dan menyiapkan diri Anda untuk situasi darurat. Jika Anda ingin melakukan lebih, silakan pelajari panduan kami: Cara memastikan keamanan properti dan bersiap untuk situasi darurat.

Beberapa tamu yang secara tidak sengaja menemukan CCTV di properti mungkin akan merasa tidak nyaman. Namun, ada juga tamu yang justru ingin memesan akomodasi yang tidak menawarkan fitur keamanan tambahan.

Anda harus menentukan kebijakan yang paling sesuai untuk Anda dan properti Anda, dan harus selalu mengutamakan privasi tamu. Satu hal yang pasti: transparansi adalah hal yang paling penting. Jika Anda memutuskan bahwa properti Anda memerlukan perangkat keamanan, maka Anda harus menjelaskannya dengan mendetail. Faktanya, menawarkan perangkat keamanan tambahan juga bisa menjadi nilai jual properti Anda.

Kami telah mengumpulkan daftar berbagai tipe perangkat yang paling populer digunakan di akomodasi tipe rumah, sekaligus tips untuk menginformasikan penggunaan perangkat tersebut kepada tamu. Kami menyarankan Anda untuk memathui undang-undang dan peraturan privasi yang berlaku di daerah Anda, sekaligus bersikap terbuka dan siap untuk menjawab pertanyaan tamu tentang privasi dan keamanan.

Smart lock

Kunci mudah hilang. Tamu bisa saja terkunci di luar. Anda bisa menghindari kejadian ini dengan berinvestasi dalam smart lock. Selain tidak perlu memberikan tamu kunci fisik, dengan smart lock elektronik, Anda juga mendapat kendali tambahan. Anda bisa membuat kunci elektronik yang khusus untuk setiap pemesanan, yang lebih aman untuk Anda dan tamu.

Smart lock yang canggih memungkinkan tuan rumah untuk membuka pintu dari jarak jauh, sembari memberi tamu kemudahan untuk datang dan pergi hanya dengan smartphone (via Bluetooth, Z-Wave, atau WiFi). Beberapa smart lock punya app terhubung yang bisa Anda gunakan untuk memonitor kapan tamu datang dan pergi, supaya tuan rumah tidak perlu pusing lagi.

Alarm keamanan

Tamu yang mementingkan keamanan akan menghargai properti yang memasang alarm keamanan. Meski begitu, ada faktor positif dan negatif yang harus dipertimbangkan sebelum berinvestasi dalam alarm keamanan.

Dari sisi positif, alarm keamanan dapat memberikan tamu ketenangan lebih. Alarm ini akan langsung memberi tahu Anda atau tamu ketika ada orang yang masuk ke dalam rumah. Kebanyakan sistem keamanan dilengkapi sensor yang bisa mendeteksi gerakan, yang dapat berguna ketika diletakkan di titik masuk yang penting. Beberapa sistem keamanan dilengkapi sensor gerakan yang dirancang untuk pintu dan jendela, dan beberapa juga punya sensor tambahan yang bisa diletakkan di mana saja. Sistem keamanan yang paling canggih memungkinkan Anda untuk mengatur jarak dan sensitivitas pendeteksi gerakan, memberikan Anda kendali tambahan dalam menentukan tingkat keamanan properti.

Harap diingat bahwa sistem keamanan canggih bisa jadi sangat rumit. Sistem ini bisa jadi nilai jual untuk tamu, tetapi mungkin juga bisa membuat mereka bingung. Beberapa hal yang harus ditanyakan sebelum memasang sistem keamanan: Apa yang terjadi setelah alarm berbunyi? Kapan polisi atau perusahaan keamanan swasta diberi tahu? Bagaimana Anda sebagai pemilik rumah diberi tahu? Apa yang terjadi jika Anda tidak bisa dihubungi? 

Meski sistem keamanan bisa jadi rumit, beberapa mitra mungkin saja cocok memakainya. Pastikan Anda tahu berapa biaya pemasangannya dan cara kerjanya.

Kamera keamanan atau CCTV

Jika Anda memutuskan untuk memasang kamera keamanan atau CCTV di dalam akomodasi, beberapa tamu potensial mungkin enggan untuk memesan properti Anda. Kebanyakan orang, baik yang menginap di hotel besar atau di apartemen, menganggap bahwa kamera di dalam akomodasi adalah pelanggaran terhadap privasi mereka. Namun, jika Anda memasang kamera keamanan outdoor, yang merupakan standar di kebanyakan hotel, tamu potensial yang sama akan melihatnya sebagai hal yang positif, mereka akan merasa aman menginap di properti Anda. Jika Anda memutuskan untuk memasang kamera keamanan di properti, Anda harus menjawab kekhawatiran tamu seperti ini dengan cara yang diplomatis dan hangat. 

Sebelum memasang kamera di properti, pahami hukum setempat tentang pengawasan. Meletakkan kamera di tempat yang seharusnya memiliki privasi, seperti kamar mandi dan kamar tidur, bersifat ilegal di kebanyakan negara. 

Beberapa pemilik properti tertarik memakai kamera video karena merasa bahwa perangkat ini dapat membantu mereka menegakkan aturan menginap ketika tamu menginap. Misalnya, jika Anda tidak memperbolehkan tamu tambahan yang tidak terdaftar, merokok di dalam dan di sekitar properti, atau hewan peliharaan di dalam rumah, adanya kamera di pintu depan akan membuat orang ragu untuk melanggar aturan tersebut. 

Satu pilihan populer di kalangan pemilik properti adalah perangkat “video doorbell”. Perangkat ini biasanya dipasang di pintu depan dan berfungsi sebagai kombinasi bel pintu, kamera keamanan, dan interkom dua arah. Ketika seseorang mendekati pintu dan membunyikan bel, perangkat akan mengirim notifikasi ke smartphone Anda, memungkinkan Anda untuk melihat video dan menjawab langsung. Perangkat tipe ini juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan tamu dengan cara lain. Misalnya Anda bisa menggunakannya sebagai bagian dari prosedur check-in. Namun, membuka saluran komunikasi baru dengan tamu artinya mereka bisa menghubungi Anda kapan saja, siang atau malam.

Yang paling penting, Anda harus bersikap transparan tentang keberadaan kamera keamanan di dalam dan di luar properti. Fasilitas ini harus selalu dicantumkan dalam listing Anda.

Alat pendeteksi gerakan dan suara

Pendeteksi gerakan dapat menimbulkan isu privasi yang lebih ringan dibanding kamera, tetapi sebaiknya tetap tidak diletakkan di tempat di mana tamu mengharapkan privasi. Pendeteksi gerakan bisa digunakan di luar ruang sebagai amenitas keamanan untuk memperingatkan tamu ketika ada orang yang mendekati properti, sekaligus untuk menjaga area-area tertentu yang tidak boleh dimasuki. Jika dalam aturan menginap disebutkan ada area seperti garasi atau gudang yang tidak boleh dimasuki tamu, pendeteksi gerakan dapat membantu menegakkan aturan tersebut.

Sama halnya dengan pendeteksi gerakan, Anda juga bisa menemukan perangkat yang dirancang untuk mengukur tingkat suara di area tertentu. Penggunaan pendeteksi suara yang paling umum adalah untuk membantu menegakkan aturan tentang pesta atau keributan. Perangkat ini mungkin menarik bagi mitra yang ingin menggunakan teknologi di area yang terfokus tapi terbatas untuk menyelesaikan masalah spesifik yang berkaitan dengan tamu. 

Bagaimana saya dapat menginformasikan tamu tentang keberadaan perangkat keamanan di properti saya? 

  • Jika Anda menggunakan smart lock, beri tahu tamu bahwa Anda membuat kode kunci unik untuk setiap pemesanan. Jika Anda menetapkan waktu check-out dengan mengubah kode kunci smart lock pada waktu spesifik, pastikan bahwa tamu telah mengetahuinya. 

  • Jika properti Anda menggunakan alarm keamanan, buat instruksi yang mendetail supaya tamu dapat memahami apa yang ditawarkan sistem tersebut, cara kerjanya, dan apa interaksi yang diharapkan dari mereka..

  • Jika Anda memasang kamera yang memiliki kendali suara dua arah, tentukan ekspektasi tamu tentang kapan mereka dapat menggunakan perangkat komunikasi ini untuk menghubungi Anda. 

Beri tahu tamu tentang adanya perangkat keamanan di bagian Fasilitas dan Layanan di ekstranet.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?