Panduan langkah demi langkah untuk mendapatkan ‘Skor Ulasan Tamu’ Anda

Cara menerima tamu dan mengelola properti Anda di Booking.com

Selamat datang!

Sejak pertama kali Anda mengeklik tombol daftar dan menjadi mitra akomodasi Booking.com, kami telah berkomitmen untuk selalu membantu Anda dengan menyediakan berbagai tips dan panduan. Seiring berjalannya waktu, kami juga akan merayakan pencapaian Anda dan memberi tahu Anda tentang beberapa tantangan umum yang mungkin akan muncul.

Salah satu tantangan tersebut adalah tidak memiliki ‘Skor ulasan tamu’. Skor ini sangat penting agar properti Anda bisa terlihat lebih menonjol di hasil pencarian Booking.com, dan juga untuk memahami dan mengambil langkah yang dapat menentukan persepsi tamu tentang properti Anda.

Dari hotel besar sampai cottage, ‘Skor ulasan tamu’ yang baik bisa memberikan dorongan performa di semua tipe listing Booking.com. Berikut adalah 5 langkah penting untuk mendapatkan skor Anda.

Gambar
grs_ID.pg

Jika Anda sudah mempunyai ‘Skor ulasan tamu’, selamat! Ingat bahwa Anda selalu dapat melihatnya di ekstranet, di bawah tab ‘Ulasan tamu’. Jika Anda belum memilikinya, tab ‘Panduan’ di halaman utama ekstranet akan menunjukkan posisi Anda dalam perjalanan kemitraan bersama Booking.com ini. Di sini Anda juga bisa menemukan tips tentang apa yang bisa Anda lakukan untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.

Catatan: Ketahuilah bahwa kami di Booking.com mengikuti standar hospitality tertentu untuk membantu Anda memberikan pengalaman tamu terbaik.

Seiring berjalannya waktu, selain dengan notifikasi di ekstranet, kami juga akan merayakan pencapaian-pencapaian penting dalam perjalanan Anda dengan mengirimkan email.

Pencapaian 1: Anda telah bergabung dengan Booking.com

Selamat datang di Booking.com! Kami senang Anda memutuskan untuk bekerja sama dengan kami.

Sebagai langkah pertama, Anda sebaiknya membuat dan mengisi profil Anda terlebih dahulu. Langkah ini cukup sederhana tapi penting dalam perjalanan Anda menjadi tuan rumah yang sukses di Booking.com.

Meski langkah ini terkesan kecil, pengalaman membuktikan bahwa Anda harus meluangkan waktu saat registrasi dan pengaturan untuk memahami bagaimana ekstranet dibangun untuk Anda.

Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk belajar daripada belajar langsung. Anda bisa melengkapi registrasi properti dengan mengikuti langkah-langkah di ekstranet dan menambah detail properti, seperti mengunggah foto dan memilih fasilitas yang tepat. Sangat mudah!

Ingat: Jika Anda merasa ragu, pelajari lebih lanjut panduan cepat kami di sini.

Pencapaian 2: Properti Anda dibuka untuk pemesanan

Bagus! Kini tamu dapat melihat dan memesan properti Anda di situs kami. Namun, siap menerima tamu hanyalah salah satu bagian dari perjalanan yang panjang.

Jika Anda adalah mitra baru, Anda dapat menemukan checklist di bawah tab ‘Halaman utama’ dengan berbagai tips yang dapat ditindaklanjuti dan relevan dengan tahap ini selama perjalanan Anda.

Satu saran dari kami: selalu tempatkan diri Anda dalam posisi tamu, dan semuanya akan baik-baik saja. Seperti yang bisa Anda lihat di ekstranet, topik saran kami meliputi cara meningkatkan konten halaman properti, memperbarui, dan menyinkronkan kalender Anda (untuk memikat tamu di tanggal yang tepat), bahkan berinteraksi dengan mitra Booking.com lainnya.

Selain itu, kami juga telah menulis sebuah artikel berguna yang menjelaskan cara terbaik untuk membangun, memperbarui, dan mengelola listing properti Anda. Kami berinteraksi dengan tamu dari seluruh dunia, dan kami yakin bahwa semua orang mencari hal-hal tersebut ketika mereka mencari properti untuk dipesan di Booking.com.

Kini saatnya Anda untuk mendapatkan pemesanan pertama!

Pencapaian 3: Menerima pemesanan pertama Anda

Hebat! Mendapatkan pemesanan pertama adalah momen penting dalam perjalanan Anda sebagai mitra kami. Namun, tidak hanya sampai di situ … kini saatnya Anda memberi kesan baik untuk tamu dan mendapatkan ulasan pertama.

Untuk meningkatkan kemungkinan Anda mendapat ulasan tamu setelah mereka menginap, berikut beberapa tips yang menurut kami berguna:

  1. Pahami cara kerja Ulasan Tamu kami.

  2. Buat tamu agar menulis ulasan untuk Anda setelah menginap:

    • Tinggalkan catatan personal untuk tamu Anda.

    • Minta tamu untuk menulis ulasan dalam pesan atau paket ‘selamat datang’.

    • Tampilkan pengingat visual di properti Anda.

    • Minta langsung saat check-out.

    • Kirimkan pesan personal setelah check-out.

  3. Tonton video tentang bagaimana sesama mitra memberikan pengalaman tamu yang istimewa.

  4. Siapkan tempat Anda menjadi tempat menginap yang sempurna:

    • Segarkan ruang makan Anda.

    • Cerahkan ruang keluarga/tamu Anda.

    • Semarakkan dapur Anda.

    • Bersihkan kamar mandi Anda.

Pencapaian 4: Mendapatkan ulasan tamu pertama Anda

Selamat, Anda baru saja menerima ulasan tamu pertama!

Ini merupakan pencapaian istimewa karena artinya tamu telah mulai mengakui kerja keras Anda. Ingatlah bahwa mempertahankan kinerja yang baik juga merupakan hal yang sangat penting, karena itu, lakukan yang terbaik untuk mendapatkan ulasan tamu yang bagus. Saran ini sangat penting untuk beberapa ulasan pertama Anda, terutama karena ulasan-ulasan ini akan digunakan untuk menghitung ‘Skor ulasan tamu’ Anda di situs kami.

Ingat: Memiliki ‘Skor ulasan tamu’ sangat penting karena ini akan meningkatkan visibilitas Anda di Booking.com, yang pada akhirnya akan memikat lebih banyak tamu ke properti Anda.

Kami merasa bahwa mitra harus memahami topik ini lebih lanjut. Untungnya, ada beberapa bacaan mudah yang tersedia di Bantuan Mitra (yang sebaiknya Anda bookmark). Misalnya:

Pencapaian 5: Mendapatkan 'Skor ulasan tamu' Anda

Akhirnya Anda berhasil mendapat ‘Skor ulasan tamu’, selamat!

Traveler kini bisa melihat skor yang menggambarkan nilai rata-rata dari ulasan tamu yang pernah menginap di properti Anda. Skor ini bisa meningkatkan performa Anda di situs kami, terutama karena traveler biasanya mencari tempat menggunakan filter ‘Skor ulasan tamu’.

Perjalanan Anda sudah cukup panjang sejak Anda pertama kali membuka properti di situs kami, dan kini akan ada banyak peluang terbuka untuk Anda. Namun, ingat bahwa setiap ulasan tamu yang baru akan memengaruhi skor ini, jadi pertahankan kinerja Anda.

Dengan mempertahankan ‘Skor ulasan tamu’ yang baik, Anda dapat memenuhi syarat untuk bergabung dalam berbagai peluang peningkatan kinerja lainnya, seperti:

Ini adalah perjalanan Anda sendiri. Dan karena Anda telah melewati banyak hal, kami dari tim Booking.com sekali lagi ingin memberikan ucapan selamat dan sukses.

Ingat: Anda dapat selalu meminta saran dari mitra lain via Community dan mencari jawaban untuk berbagai pertanyaan di Bantuan Mitra.