Fitur Tanya Jawab Tamu

Diperbaharui 4 bulan yang lalu

Highlight: Fitur yang belum lama diluncurkan ini memungkinkan tamu bertanya langsung ke mitra sebelum memesan. Pertanyaan-pertanyaannya akan ditampilkan di halaman properti, beserta jawaban yang diberikan mitra.

Apa itu fitur Tanya Jawab tamu?

Diluncurkan untuk membantu mitra menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki tamu dengan lebih proaktif, fitur Tanya Jawab ini memberikan properti Booking.com kesempatan untuk menjawab pertanyaan atau masalah yang mungkin tidak terdapat dalam deskripsi mereka. Termasuk, tapi tidak terbatas, tentang keselamatan, kesehatan, dan kebersihan.

Bagaimana cara kerjanya?

Begitu dipublikasikan, Tanya Jawab bisa di upvote/downvote oleh tamu Booking.com yang melihat listing dengan fitur Tanya Jawab. Karena itu, Tanya Jawab yang terpopuler (yang paling banyak mendapat upvote) ditampilkan lebih dulu. Tidak hanya membantu tamu memesan properti dengan tambahan kejelasan, fitur ini juga membantu tamu mendatang dalam membuat keputusan dengan informasi yang lebih baik tentang properti yang ingin mereka pesan.

Semua Tanya Jawab melewati proses moderasi sebelum dipublikasikan, dan pertanyaan harus ditulis dalam bahasa yang dipakai mitra untuk dapat diterima. Dalam situasi tertentu, mitra tetap memiliki pilihan untuk menjawab tamu secara pribadi. Dan jika Tanya Jawab sudah terlalu lama atau tidak lagi relevan, mitra bebas untuk menghapusnya.

Catatan: fitur ini dapat digunakan oleh semua tamu Booking.com sebelum memesan akomodasi; fitur ini bukan merupakan bagian proses pengiriman pesan untuk reservasi yang telah dibuat. 

Apakah semua mitra Booking.com dapat memakai fitur ini?

Ya, semua mitra akomodasi Booking.com dapat memakai fitur ini. Jika tidak ingin memakainya, mitra dapat membuka tab Inbox di ekstranet dan mencari ‘Preferensi Tanya Jawab Tamu’ di bagian ‘Pertanyaan untuk properti Anda’.  

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Jangkau market domestik dengan pemesanan menit terakhir di mobile

Ketika permintaan domestik mulai meningkat di situs kami, 74% pemesanan akan datang dari pelanggan yang menggunakan smartphone. Menambahkan harga mobile untuk properti Anda akan meningkatkan visibilitas bagi pelanggan mobille yang cenderung memesan di menit terakhir.

Tambah harga mobile