Cara upselling kamar Anda

Diperbaharui 2 weeks yang lalu

Upselling kamar artinya menawarkan tamu yang sudah dikonfirmasi kesempatan untuk meng-upgrade reservasi mereka. Ini juga disebut sebagai ‘upgrade berbayar’. Di industri ini, upselling biasanya berarti menawarkan tamu akses ke kamar lain dengan amenitas dan fasilitas yang lebih baik.

Upselling bisa dilakukan saat tamu check-in, misalnya melalui resepsionis. Upselling juga bisa dilakukan secara otomatis, bahkan sebelum tamu sampai di properti, dan cara ini bisa meningkatkan peluang Anda menambah pendapatan dan mengurangi kesalahan.

Untuk membantu Anda menawarkan tamu yang terbaik, kami telah mengembangkan fitur upselling khusus yang tersedia untuk semua mitra kami tanpa perlu membayar komisi tambahan. Hal yang perlu Anda lakukan sebagai mitra akomodasi hanya menambahkan semua kamar Anda di ekstranet.

Mengapa upselling kamar itu penting?

Setelah Anda menambahkan semua kamar yang tersedia, kami akan menangani sisanya:

  • Secara otomatis mengirimkan penawaran upgrade ke tamu sehingga mereka menerimanya pada waktu yang tepat.
  • Membantu dan memandu tamu mengambil keputusan dengan membandingkan reservasi mereka saat ini dengan penawaran upgrade berdasarkan kamar Anda yang tersedia.
  • Mengintegrasikan kalender dan ketersediaan Anda, sehingga kamar Anda akan bisa dijual kembali setelah upgrade, menghindari overbooking, dan kamar tidak akan diblokir setelah upselling kamar berhasil.

Tentunya, upselling kamar ini hanya berlaku jika Anda memiliki beberapa tipe kamar. Jika properti Anda sesuai dengan deskripsi ini, Anda hanya perlu menambahkan semua kamar Anda ke ekstranet untuk memanfaatkan fitur kami ini.

Tambahkan semua kamar sekarang

Lebih mendetail - bagaimana cara kerja upselling?

Ketika tamu menerima penawaran upselling, pemesanan mereka akan diubah dan Anda akan menerima notifikasi otomatis di halaman rincian reservasi. Saat mengeklik notifikasi tersebut, Anda akan melihat detail perubahannya.

Perhatikan bahwa nomor reservasi, detail tamu, tanggal, dan jumlah tamu tidak akan berubah karena upselling kamar.

Terakhir, Booking.com secara otomatis akan mengirimkan tamu konfirmasi dari perubahan pemesanan mereka. 

Apa tipe reservasi tamu yang memenuhi kriteria penawaran upselling?

Kriteria utama untuk upselling kamar adalah:

  • Tamu harus memilih untuk membayar di properti.
  • Reservasi dibuat dengan kebijakan fleksibel atau non-refundable di mana mitra telah menentukan masa tenggang, dan tamu menerima penawaran upselling dalam masa tenggang tersebut.
  • Anda memiliki kamar lebih mahal yang tersedia, dengan okupansi dan konfigurasi tempat tidur yang sama.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Promo Black Friday sudah live

Aktifkan promo ini untuk mendorong pemesanan akhir tahun ini dan sepanjang 2021.

Selengkapnya