Memperkenalkan Akomodasi Berkelanjutan

Cara baru kami untuk mengakui upaya keberlanjutan Anda dan menampilkannya kepada traveler – untuk hari esok yang lebih baik.

Selengkapnya

Menjual makanan sebagai ekstra

Diperbarui 4 bulan yang lalu
Simpan

Jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda menjual sarapan, makan siang, atau makan malam di properti dan Anda telah memasukkan harganya, tamu yang menginap di properti Anda akan dapat memesannya sebagai ekstra. Anda bisa menerima pemesanan makanan kapan saja setelah tamu memesan akomodasinya hingga tanggal check-in.

Data kami menunjukkan bahwa 61% tamu ingin memesan sarapan sebelum check-in, dan dengan menawarkan tamu peluang untuk memesan makanan sebelum check-in, Anda dapat meningkatkan penjualan makanan rata-rata 43%. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan tamu dan skor ulasan Anda.

Fitur ini sekarang hanya tersedia untuk properti yang berlokasi di Portugal dan Yunani yang telah mengatur harga makanan.


Isi artikel ini


Cara kerja penjualan makanan

Jika Anda menawarkan makanan di properti Anda, secara otomatis kami akan menunjukkannya ke tamu potensial di beberapa titik pada dan setelah proses pemesanan hingga waktu check-in. Mereka juga akan melihat opsinya di email dan notifikasi setelah pemesanan.

Kami akan mengirimkan Anda pesan jika tamu memesan makanan dengan Anda di platform kami, dan menagih komisi standar kami untuk setiap makanan yang dipesan. Anda akan dapat melihat semua makanan yang dipesan di detail reservasi tamu di ekstranet, melalui app Pulse atau penyedia Konektivitas.


Mengatur harga makanan

Jika Anda belum mengaturnya, Anda bisa mengirimkan kami harga makanan dengan mengikuti instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet dan klik Properti
  2. Pilih Fasilitas & Layanan
  3. Gulir ke bawah ke bagian Makanan dan klik Ya
  4. Pilih makanan yang Anda tawarkan dan tentukan harganya
  5. Klik Simpan

Pertanyaan umum

Bagaimana tamu tahu bahwa saya menawarkan makanan?

Kami akan mempromosikan semua makanan yang tersedia di properti Anda ke semua tamu yang memesan harga yang tidak termasuk makanan. Kami akan melakukan ini di titik-titik yang berbeda pada proses pemesanan di situs kami, serta setelah tamu melakukan pemesanan, melalui email, pesan WhatsApp, dan notifikasi.

Saya mengelola beberapa properti. Apakah ini berlaku untuk semua properti saya?

Selama Anda memiliki konfigurasi harga makanan untuk properti-properti Anda, kami akan secara otomatis menawarkannya sebagai ekstra. Ini berlaku bagi semua properti di Portugal dan Yunani.

Saya sudah menawarkan harga yang termasuk sarapan. Apakah ini akan terpengaruh?

Jika semua harga Anda sudah termasuk makanan, perubahan ini tidak akan memengaruhi Anda. Namun, jika Anda memutuskan untuk menawarkan beberapa harga tanpa makanan, kami akan mempromosikan makanan yang sudah ada kepada tamu, dari setelah tamu memesan sampai tanggal check-in.

Saya hanya menawarkan makanan satu atau dua kali per hari. Apakah ini akan ditunjukkan ke tamu?

Hanya makanan yang harganya sudah Anda pasang yang akan ditampilkan kepada tamu. Untuk memeriksa makanan yang Anda tawarkan dan memperbarui harganya, buka halaman Fasilitas & Layanan di ekstranet.

Saya menyediakan makanan melalui pihak ketiga atau restoran terdekat, jadi saya tidak dapat menjamin bahwa tamu akan dilayani. Apa yang harus saya lakukan?

Harap hubungi account manager Anda menggunakan detail kontak di inbox ekstranet Anda atau hubungi tim bantuan lokal kami.

Saya menawarkan makanan tetapi tidak ingin membayar komisi. Apa yang harus saya lakukan?

Kami memahami bahwa membayar komisi terkadang sulit. Namun, menjual makanan dapat meningkatkan pendapatan dan kepuasan tamu Anda secara signifikan. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi account manager Anda menggunakan detail kontak di inbox ekstranet Anda atau hubungi tim bantuan lokal kami.

Saya menggunakan sistem manajemen properti atau channel manager yang tidak memiliki opsi penjualan makanan. Apa yang harus saya lakukan jika ingin menjual makanan?

Jika Anda telah mengatur makanan di ekstranet Booking.com, Anda akan menerima email yang memberitahukan perubahan ini, dan Anda juga akan melihat informasinya di kotak notifikasi di detail reservasi. Namun, Anda perlu memastikan bahwa perubahan ini juga diterapkan di PMS/channel manager Anda. Hubungi penyedia Anda untuk mencari tahu di mana Anda dapat melihat modifikasi reservasi terkait makanan.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi account manager Anda menggunakan detail kontak di inbox ekstranet Anda atau hubungi tim bantuan lokal kami.

Bagaimana saya bisa tahu jika tamu telah memesan makanan?

Kami akan mengirimkan Anda email begitu tamu memesan makanan dengan Anda. Anda juga akan melihat pemesanan makanan dalam rincian reservasi tamu di ekstranet Anda. Jika Anda menggunakan penyedia konektivitas atau sistem manajemen properti yang mendukung pemesanan makanan, Anda juga akan menerima notifikasi di sana.

Bagaimana tamu membayar makanannya?

Saat tamu memesan makanan, kartu kredit yang mereka gunakan untuk menjamin reservasi akan ditagih secara otomatis. Jika Anda telah mengaktifkan Pembayaran oleh Booking.com, kami akan menagih tamu dan meneruskan pembayarannya kepada Anda.

Bisakah saya mengatur harga makanan anak?

Saat ini Anda belum bisa mengatur harga yang berbeda untuk anak, dan kami sedang mengupayakannya untuk Anda ke depannya.

Apakah artikel ini bermanfaat?