Membantu pengungsi dari Ukraina

Sehubungan dengan perang yang berlangsung di Ukraina dan krisis kemanusiaan yang dihadapi oleh orang-orang di sana, kami mendorong mitra di beberapa negara untuk membantu para pengungsi dengan menawarkan akomodasi dengan potongan harga yang signifikan atau gratis. Tentunya, Booking.com akan menghapus seluruh komisi untuk reservasi ini. 

Kami juga mendapatkan dukungan dalam bentuk saran ahli dari mitra kami, UNHCR (badan khusus pengungsi di PBB), untuk memastikan bahwa bantuan kami sampai pada mereka yang membutuhkan.

Mitra mana yang dapat menawarkan harga khusus kepada pengungsi dari Ukraina?

Mitra yang memiliki properti di beberapa negara dapat menawarkan pengungsi yang meninggalkan Ukraina tempat menginap secara gratis atau dengan potongan harga yang signifikan. Untuk melakukannya, Anda dapat membuat Harga Pengungsi Ukraina untuk properti Anda. Tentunya, Booking.com akan menghapus seluruh komisi untuk reservasi ini.

Saat ini, mitra di negara-negara berikut dapat menerapkan harga ini: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Republik Ceko, Estonia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Italia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Moldova, Belanda, Makedonia Utara, Polandia, Portugal, Republik Irlandia, Rumania, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swiss, Ukraina, dan Inggris Raya.

Harga khusus ini berlaku untuk pemesanan dan masa inap hingga 30 September 2022.

Siapa yang bisa memesan akomodasi dengan harga ini?

Harga khusus ini memungkinkan mitra untuk menawarkan para pengungsi dari Ukraina tempat menginap gratis atau dengan potongan harga yang signifikan. Ketika tamu tiba, kami sarankan agar Anda meminta beberapa dokumen identifikasi untuk mengonfirmasi bahwa harga khusus ini dipesan oleh tamu yang memenuhi syarat.

Harap diingat juga bahwa mereka kemungkinan besar harus meninggalkan rumah tanpa banyak persiapan. Karena itu kami menyarankan Anda untuk menerima paspor, kartu identitas, atau bentuk dokumentasi lainnya yang menunjukkan bahwa tamu Anda memang tinggal di Ukraina.

Anda dapat membatalkan reservasi dengan alasan yang masuk akal apabila menemukan bukti bahwa harga properti khusus ini tidak dipesan oleh tamu yang memenuhi syarat.

Detail harga dan kebijakan pembatalan

Mengingat situasi genting yang dihadapi oleh para pengungsi dari Ukraina, Anda hanya dapat menggunakan harga ini bersamaan dengan Harga Fleksibel (Fully Flexible Rates). Dengan demikian orang yang Anda bantu juga memiliki sebanyak mungkin kendali dan fleksibilitas atas pemesanannya. Mereka akan dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya. Jika Anda belum memasang Harga Fleksibel untuk properti, harap lakukan sebelum membuat harga khusus ini.

Ketika membuat harga khusus ini, Anda bisa memilih antara:

• Menawarkan diskon antara 50% dan 99% dari harga normal; atau
• Menawarkan akomodasi gratis. Dalam hal ini, karena alasan teknis, kami akan menampilkan harga kamar atau unit sebagai EUR 0,01 (sebelum pajak dan biaya lainnya), atau setara dengan mata uang lokal Anda, tetapi tamu tidak perlu membayar apa pun.

Jika ada pajak atau biaya lain yang dikenakan untuk pemesanan berdasarkan hukum dan regulasi yang relevan di negara Anda, Anda harus memprosesnya seperti biasa karena hal tersebut berada di luar kendali kami. Namun, kami menyarankan agar Anda membebaskan biaya tambahan terkait pemesanan, seperti biaya pembersihan.

Cara kerja proses reservasi

Harga tersebut saat ini berlaku untuk pemesanan dan masa inap hingga 30 September 2022. Pemesanan last minute bisa dibuat dari nol sampai tiga hari sebelum check-in, dan untuk masa inap maksimal 30 hari. Ketentuan ini dirancang untuk membantu Anda menghindari overbooking di properti dan memastikan adanya tempat bagi mereka yang membutuhkannya.

Untuk membantu dengan cara yang terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengambil pembayaran (jika ada) saat check-in dengan kebijakan bayar di akomodasi. Namun jika hal ini tidak memungkinkan, kami akan membantu opsi pembayarannya untuk Anda. Selain itu, karena Anda hanya bisa menggunakan Harga Pengungsi Ukraina bersamaan dengan Harga Fleksibel, tamu ini akan dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya, dan tidak ada biaya no show. Tentunya, Booking.com akan menghapus seluruh komisi untuk reservasi ini.

Cara membuat harga khusus ini

Jika properti Anda memenuhi syarat harga khusus ini dan Anda ingin menawarkan tempat tinggal kepada orang yang meninggalkan Ukraina, berikut cara mengaturnya:

1. Login ke ekstranet
2. Klik tab Promosi
3. Di bagian Bantuan kemanusiaan, klik Bantu di sebelah Harga Pengungsi Ukraina
4. Pilih apakah Anda ingin menawarkan persentase diskon pada harga normal atau menawarkan akomodasi gratis
5. Jika memilih untuk menawarkan persentase diskon, masukkan persentase pilihan Anda (antara 50% sampai 99%)
6. Pilih skema harga dan kamar atau unit yang ingin Anda atur dengan harga ini.
7. Klik Tinjau
8. Periksa detail yang Anda masukkan lalu klik Aktifkan

Membatalkan pemesanan yang tidak memenuhi syarat

Jika tamu memesan Harga Pengungsi Ukraina tetapi tidak memenuhi syarat, Anda harus membatalkan reservasi. Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan permintaan pembatalan kepada tamu dengan catatan yang menjelaskan bahwa Anda yakin bahwa pemesanan yang dibuat salah. Atau, Anda dapat menghubungi tim Customer Service kami dan mereka akan membantu Anda dengan proses pembatalan.